Ga niet naar deze tandartspraktijk. Ze zijn onprofessioneel, onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk. Ze hebben absoluut niet het beste met de patiënt voor, maar denken enkel aan geld verdienen. Hun manier van werken is heel berekenend, waardoor je als patiënt voor je het weet veel geld kwijt bent. Al bij de eerste afspraak worden allerlei onnodige kosten in rekening gebracht. Deze werkwijze (bepaalde codes standaard declareren) gebeurt bij elke patiënt, aldus de tandarts zelf. Dit wordt echter niet op voorhand verteld. Hier moet je zelf achter komen (bijvoorbeeld wanneer je de rekening ontvangt). Ze zijn niet transparant en komen hun woord niet na. Ook zijn ze inflexibel en niet in staat in oplossingen te denken. Het geld is immers al binnen. Ze zijn slecht in communiceren: slecht bereikbaar, minimale openingstijden (in Westzaan) en reactietermijn is zeer lang. Kortom: een schande voor het beroep van tandarts.

Het is toch verschrikkelijk hoe lang ik aan de telefoon heb gehangen om een afpraak af te zeggen: in totaal 44 minuten. IK heb het opgegeven en heb opgehangen. Ik stond al minstens 30 minuten op nr 1 om geholpen te worden. Dit is te gek voor woorden.

Goede behandeling.

Ben netjes geholpen

Vriendelijke ontvangst en op tijd geholpen. Ook worden mogelijke behandelingen besproken.

Fijne, sociale, bekwame en vriendelijke tandarts, het gehele team is trouwens enorm fijn! Ik met mijn tandartsvrees word enorm gerustgesteld en warm bejegend.

Ik was heel lang niet naar de tandarts geweest vanwege fobie. Ze deden echt hun best om mij gerust te stellen, waren heel geduldig en zeer voorzichtig. Ik ben niet van mijn angst af maar ik ga wel weer en daar ben ik heel erg blij mee.

Word keurig van te voren nog even gebeld als geheugensteuntje, en netjes op tijd geholpen.

Ik ben goed geholpen

Altijd prima geholpen. Kundig en vriendelijk

voldoende aandacht en gezellig.

De vriendelijkheid begint al bij de balie. Dank Jasmina en jammer dat je weggaat. Maar ook weer terug komt. ;-) Veel deskundigheid bij de tandarts en monthyginist. Zeer tevreden over de nieuwe tandarts.

Helemaal niets op aan te merken. Helemaal goed.

Moest meer dan een week wachten op een doorverwijzing voor facings terwijl dit bij de vorige tandarts gewoon in de praktijk werd gedaan. Zou volgens de tandarts eerst een adres zijn in Zaandam, bleek nu een adres in Blaricum met hele hoge prijzen. Werd vrolijk verteld dat ik altijd terug kon naar mijn oude tandarts

Zie boven

duidelijkheid qua afspraken. rekening gehouden met corona maatregelen. hopelijk niet steeds wisseling van tandarts, dit ervaren wij als onplezierig.

Rustige deskundige tandarts

De receptioniste is altijd vrolijk.. er wordt door de tandarts en mondhygienist goed geluisterd. Ze gaan altijd goed met je om en kom altijd weer met een fijn gevoel naar buiten.

Al 5 jaar bij deze tanartspraktijk en altijd tevreden na iedere behandeling.

Heb een enorme tandarts angst maar de medewerkers daar zijn heel begrijpend en geduldig.

zie boven

Prima zorg voor mijn gebit/mond

goed overleg en prima advies

Prettig en goed

Moeilijk gebit wordt goed bekeken en ik word goed bevraagd. Daar komt uit voort dat de mondhygiëniste een opdracht krijgt. Er is hier sprake van een lange periode in het verleden bij ACTA.

Er wordt ruim de tijd genomen voor vragen. Zeer vriendelijk te woord gestaan.

Stukje tand afgebroken en dezelfde dag geweldig geholpen

Nakijken , goed geholpen Ik kwam voor de eerste keer.

Ik kon meteen terecht met een probleem en werd snel en deskundig geholpen zonder ingewikkelde tijdrovende en dure behandeling. Ik ben blij een paar jaar geleden naar deze praktijk te zijn overgestapt. Zeer aardig en vrijwel om de hoek.

Tot zo ver is het goed gegaan hoor.

Enthousiaste tandarts. Verteld wat hij doet en ziet. Blij met jullie nieuwe tandarts in TCN Westzaan.

.

Meer heb ik niet te melden.

Ik word op een rustige en correcte manier behandeld. Wat mij in de war bracht, dat ik een email ontving dat ik moest betalen en dat ik dat direct had gedaan na mijn behandeling.

Ik heb ontzettend veel angst voor de tandarts door veel traumatische ervaringen, ik durfde niet meer naar de tandarts en stelde het altijd zo veel mogelijk uit. Sinds kort in therapie voor mijn angsten en voorbereiden voor een noodzakelijke bezoek aan de tandarts. Ik werd hier heel erg op mijn gemak gesteld, er werd goed naar mij geluisterd en de arts wist heel goed hoe hij met mij om moest gaan. Ik heb na deze ervaring zo veel minder moeite met het idee van naar de tandarts gaan. Ik kom hier met veel minder moeite terug voor een vervolg afspraak.

Mijn vertrouwen in tandartsen is terug door hun

Er waren een paar vullingen uit gevallen. De tandarts heeft dit kundig gerepareerd.

Vriendelijke mensen, helpen samen een plan te bedenken indien nogdig. Heel belangrijk ze luisteren naar de client en overleggen en luisteren naar de client. Ik ben heel erg tevreden

Goede behandeling en vriendelijk personeel.

Werd op mijn gemak gesteld

Goede uitleg wat er gedaan zou worden en verbeterpunten aangeven om een nog gezonder gebit te krijgen.

Het begint al bij binnenkomst Je wordt hartelijk ontvangen met een smile Het wachten op is beperkt De tandarts wilde zelf even kijken ,omdat er tand was afgebroken van mijn prothese ,ik dacht dat wordt brengen n ophalen ,maar er werdt ff deskundig naar gekeken ,ook bij het ophalen ging te tandarts zelf kijken of hij oke zat de prothese ,en dat was zo Ik was een enorme angsthaas voor de tandarts ,al zag ik maar een reclame op tv over de tandarts ,dan deed hem snel op een andere zender ,ik denk dat het nu ongeveer 2 jaar geleden is dat ik van een ramp gebit naar een boven prothese ging en de rest beneden werdt opgeknapt , ik ben nog steeds nazettend blij met het resultaat

Deskundig

Snel prima geregeld

Een hele vriendelijke tandarts met alle rust en aandacht voor het gebit en de patiënt. Voor kinderen is dit ook erg prettig, aangezien er de tijd wordt genomen om een gezellige sfeer te creëren en het tandartsbezoek zo makkelijker te maken.

Prettig en fijne benadering Kundige werkwijze en de tijd voor cliënt Nuttige en goede tips en adviezen

Onze controle afspraak was goed geplanned prima verzorgd. Goed de tijd genomen, degelijk onderzocht en goed geadviseerd. Vriendelijke professionele staf.

Er was een vulling uit mijn kies gevallen. Heel vriendelijk geholpen in Westzaan.

Leuke en attente mensen!

We zijn voor de eerste kennismaking geweest. Goed ontvangen, en alles is goed nagekeken en besproken.

beter dan de vorige tandarts

Betrokken, deskundig en klantvriendelijke behandeling!

vriendelijk geholpen, gebit goede nagekeken

Met name de terugkoppeling vanuit TCN is zeer hoog

Prima behandeling

Heel netjes geholpen

Altijd vriendelijk, super leuke tandarts voor de kinderen, vertellen exact wat ze gaan doen voordat ze het gaan doen en stellen kinderen gerust.

Ze hebben mij vriendelijk te woord gestaan en geprobeerd om zo snel mogelijk een afspraak te plaatsen. Alkmaar en Westzaan zaten vol en ze hebben een gaatje weten te vinden in Castricum. Top!

Correcte ontvangst,op tijd,goede uitleg met advies.

Al jaren doosbang voor de tandarts en na narcose behandeling terecht gekomen in Westzaan. Net half jaarlijkse controle gehad en wat een fijne ervaring, rustig en alles uitleggen........ Ga zoals ik het nu heb ervaren met glimlach naar volgende controle.

De halfjaarlijkse controle werd voor het eerst door dhr, Eyman Asselmani uitgevoerd. Ik had de indruk dat hij dat heel punctueel en kundig deed, en hij was zeer vriendelijk en communatief over de status van mijn gebit. Dat beviel mij. Ook de mondhygieniste deed haar wer zeer goed, in hoeverre ik dat kan beoordelen. Ook zij was zeer vriendelijk.

Receptioniste begroet je warm en tandarts legt heel gedetailleerd met schema's uit wat er gaande is. Ik voelde mij hierdoor persoonlijk heel erg gezien en gehoord en dat was fijn!

Zowel tandarts als ook de mondhygieniste, Prima

ik ben erg angstig voor een tandarts, dan fijn als ze rustig naar je luisteren en vertelllen wat er nodig is.

Vriendelijk, luisterend oor. Voel me echt op mijn gemak.

Aandacht voor de patient.

Eerste kennismaking met Eyman `Asselmani is prima bevallen.

gaat allemaal netjes,word vantevoren gebeld zodat de afspraak doorgaat of niet.

Goed

zie boven

fijne tandartsen praktijk alleen kan de communicatie wel beter. 2x voor niks geweest mede doordat de praktijk niet de gehele week bezet is

Al verschillende keren en op verschillende manieren heb ik aangegeven dat mijn partner en ik een EIGEN e-mailadres en EIGEN telefoonnummer hebben. Ik vind het niet prettig dat ik steeds gemaild of gebeld word al hij een afspraak heeft/heeft gehad of andersom. Hoe kan dit nu ein-de-lijk goed in het systeem komen te staan??? Moet toch niet zo moeilijk zijn?? Verder: tandarts is redelijk oké. Mondhygieniste zeer tevreden over!

steeds die mail over klant tevredenheid erg irritant

neemt goed de tijd voor de patiënt en controleert alles heel nauwkeurig

Vriendelijke mensen en ik ben gewoon tevreden.

Jullie zijn heel vriendelijk en toegankelijk. En echt om het geld hoor je mij niet klagen. Maar ik mis nog steeds dat beetje extra controle/preventief beschermen van de tanden. Ik mag vaak zitten. Er word gekeken naar elke tand. Maar tandsteen of extra poetsen voor beschermlaag doen jullie niet. Daar word een extra afspraak voor gemaakt bij de mondhygiënist. Ook daar gebeurd weinig. Jullie vertellen ook weinig wat jullie zien of waar we op moeten letten. Ik ben nu 4x geweest. Ik mis mijn oude tandarts. Dat is jammer. Bij elke controle had ik ook echt een fris gevoel. Nu eigenlijk niet echt. Ik hoop dat jullie hier naar willen kijken.

Eindelijk een tandarts waar ik met vertrouwen , Naar toe ga

---

keurig op tijd en goede behandeling

Prima, netjes, serieus, kundig lpersoneel.

Uitstekend

Alles gaat tot nu toe correct

Helder, duidelijk en erg behulpzaam

keurig en professioneel geholpen

prima ervaringen hier.

Zeer goed

Ik ben via Westzaan in Alkmaar terecht gekomen ,ben daar heel goed behandeld ,was al jaren niet naar een tandarts geweest ,en heb nu door de algehele narcose behandeling een mooi bovengebit en de rest beneden ziet er nog redelijk uit ,of ik de komende jaren ook voor een ondergebit ga ,is nog ff afwachten ,maar de behandeling en de nazorg waren prima en ook de dame die het gebit helemaal pas maakt voor je kaak is echt geweldig

Vriendelijke vakbekwaam mensen

Bereikbaarheid per telefoon lastig, weinig mogelijkheid om afspraak te maken.

Prima in alle opzichten

Klantgericht

Prettig, professioneel en goed en passend advy

Prima, altijd goed en vriendelijk geholpen

Was even wennen een nieuwe tandarts maar was snel op mijn gemak!

De mondhygiëniste is een ander verhaal. In de eerste 2 perioden (na pensioen van Pvd Kolk) prima mondhygiëniste, daarna heel wisselend. Laatste niet erg goed. Wellicht verwacht ik teveel, omdat ik vroeger onder behandeling was van parodontologie. Maar al is mijn gebit niet mooi ik wil het toch echt wel behouden. Hieronder geef ik alleen mijn idee over tandarts weer, waarbij ik graag aangeef dat ik betere mondhygiëniste verwacht.

Er was 1 stel voor me voordat ik geholpen werd. Personeel was vriendelijk en duidelijk over hoe het gaat verlopen. De nieuwe tandarts legde goed uit hoe het met mijn gebit gesteld was. Weer wat bijgeleerd.

Met vreselijke kiespijn meteen langs kunnen komen en geholpen worden top! Alle medewerkers zeer vriendelijk. Dit heeft zeker een goede indruk op mij achtergelaten.

vriendelijk en toegankelijk

Ik was nog geen patient bij TCN maar kon diezelfde ochtend nog terecht voor een behandeling. Goed geholpen, fijne tandarts.

helemaal naar wens geholpen

De vriendelijkheid van het personeel zorgt voor een aangename ervaring, zover dat kan bij de tandarts :)

Ze zijn niet vriendelijk meerdere keren afgebeld

Na controle snel aan de beurt voor vernieuwen vulling. Snel verholpen.

Normaal gesproken krijg ik soms wel 3x een uitnodiging om te komen. Vind ik wel een beetje overdreven want ik bel zelf de tandarts altijd voor een afspraak. Toen corona in zicht kwam heb ik zelf gebeld en heb ik geen uitnodiging gehad. Op de praktijk wordt ik goed behandeld. Ook met corona de puntjes op de i.

Vriendelijke medewerkers en belangrijk deskundig

Ben nu twee keer geweest. Maar er word eigenlijk geen tandsteen verwijderd. Dit gebeurde normaal wel. En kreeg meteen een goedje op mijn tanden. Hier kijken ze en kan weer gaan. Het maakt me onzeker of ze wel echt kijken. Ze vertellen ook weinig van wat ze zien of dat ik ergens op moet letten. Of..of ze überhaupt iets zien veranderen. Ja vriendelijk zeker. Maar weinig informatie of voorzorgsmaatregelen. Kosten zijn ook niet hoog. Altijd leuk. Maar betaal liever meer voor een betere controle en aandacht.

Ik heb mijn beklag gedaan per mail over het feit dat TCN meer in rekening brengt dan geleverd is . Ik heb een reminder verzonden omdat er geen enkele reactie kwam. Na 3 weken kwam TCN in de lucht met de mededeling dat zij niet eerder dan na 10 augustus kunnen reageren. Mijn beklagmail komt voort uit de recente factuur en een aantal eerdere zaken. Dat is in de mail toegelicht.

Goed

Zeer goede sfeer

Ik krijg eerst een uitgebreide behandeling bij de mond hygienist en daarna een korte check bij de tandarts. Ik kom een keer in het half jaar en er is dan steeds een andere mond hygienist. Iedere mond hygienist heeft zijn eigen behandeling, maar die is wel effectief.

hele lieve en vakkundige mensen werken daar

.

moest alleen voor een controle beurt is goed verlopen Heb nog wel een opmerking, de praktijk is telefonisch heel slecht te bereiken voor het maken van een afspraak, staat meer dan een half uur in de wacht.

Ben zeer tevreden over de behandelingen bij TCN te Westzaan. Jeroen is een deskundig tandarts. Het verbaasde mij alleen dat ik drie weken voor het plaatsen van de kroon al een factuur ontving.

Prettig, snel, secuur, grondig

Ondanks de corona perikelen een goede service.

mijn ervaring is goed vriendelijke mensen.

Geen negatieve punten. Zij houden je keurig op de hoogte van een afspraak en zijn uitermate vriendelijk tegen de patienten.

niks mis mee

Werken goed op goed op afgesproken tijd.

Ik mis de uitleg wat er tijdens de behandeling gebeurd. En ik heb na een behandeling mijn ervaring besproken met de tandarts. Persoonlijk vond ik dat hij wat ruw handelde. En ik vind het contact wat matig. Zelf ben ik niet op mijn mondje gevallen en start gemakkelijk een praatje. Maar persoonlijk vind ik dat er best meer aandacht mag gegeven worden zodat je vertrouwen kan kweken tussen de behandelaar en de klant.

alijd leuk en vrindelijk

Altijd fijne en vlotte behandeling door aardige medewerkers

Jonge mensen verzorgen snelle behandelingen in mijn geval en op een serieuze maar toch vriendelijke wijze.

Mijn ervaringen met deze tandarts zijn louter positief. Hij maakt een zelfverzekerde indruk en werkt vlot en nauwkeurig. Ook over de mondhygiëniste ben ik zeer tevreden. Zij is uiterst vriendelijk en doet grondig haar werk.

Ik word altijd erg goed geholpen met de juiste kennis en vriendelijkheid.

Afspraak inregenen verloopt correct, enkele dagen vooraf telefonische herinnering. Behandeling altijd netjes op tijd. Goede coronamaatregelen. Goede bereikbaarheid ed. Toppie.

Ik, Babs Hartholt, ben onlangs niet bij jullie geweest. Wel een tijdje geleden. Wat ik me er van kan herinneren was ik wel tevreden.

goed

Ik ben zo blij met mijn gebit ,ik heb het nu bijna 2 jaar ,en er s een wereld Voor me open gegaan , mijn angst is zo goed als weg ,en daar ben ik jullie nog het meest dankbaar voor Groet Frank

Het team is vakkundig en werkt met moderne apparatuur. Ik word steeds op een prettige manier geholpen.

Deskundige en efficiente aanpak. Maar voor iets meer uitleg is ruimte

Afspraken gaan heel efficiënt, behandelingen correct met duidelijke uitleg.

je word hier altijd goed ontvangen en er word super rekening gehouden met je of met je kind

Zeer modern ingerichte praktijk met deskundige en vriendelijke medewerkers. Ik voel me in goede handen.

Ik heb een afspraak helaas moeten afzeggen en heb hier 11 september over gemaild naar TCN Westzaan maar nog steeds geen bevestiging ontvangen. Ik heb vandaag nogmaals een mail gestuurd, aangezien de afspraak morgen (16 september staat gepland) Met vriendelijke groet, Marina Mulderij

Wordt altijd goed voor je gezorgd uitgelegd wat er gaat gebeuren en snel gehandeld wat ik zelf met angst erg prettig vind.

Heel tevreden met TCN als tandartspraktijk, er is alleen een klein nadeel en dat is omdat ze maar 2 dagen in de week open zijn! Dit komt omdat de praktijk nog maar net open is in Westzaan, dus ze willen heel graag klanten hebben. Dus, zoek je een goede tandarts (in de buurt) ga naar TCN Westzaan!

Ik heb last van terugtrekkend tandvlees en, ondanks goede verzorging, tandsteen. Mijn gebit heeft veel onderhoud nodig, en bij TCN Westzaan ben ik in goede handen. Dat geldt zowel voor de mondhygiënische als voor de tandarts.

positief

De tandarts is duidelijk met wat hij gaat doen.

Leuk team

Ik vind het fijn dat je van te voren wordt gebeld ter herinnering aan je afspraak

heel simpel, Prima

Goede service. Aardige medewerkers. Ook fijn dat je vooraf aan je afspraak wordt herinnerd. Praktijk ziet er netjes en schoon uit.

Prima en vriendelijk

Prima klantcontact.

prima, goede verzorging, duidelijk advies, vriendelijk

Ik heb behoorlijke angst voor de tandarts, maar bij deze tandarts ben ik nu elke afspraak nagekomen. Geen pijn gehad, en hij is zo klaar! En bij de hygiëniste hebben ze een speciaal apparaat dat zorgt dat t minder gevoelig is. Topper!

Prima praktijk

Allemaal zeer vriendelijk en relax. Voor een drievlaksvulling wat in een kwartiertje gepiept, snel en goed.

Snel en kundig

Gaat goed!

Wederom bijzonder goed geholpen. Op alle aspecten buitengewoon tevreden.

Ik heb een rekening ontvangen voor een behandeling waar ik niet om heb gevraagd en waar de tandarts zelf niet kon zien of de gevraagde behandeling is gegeven.

Prima, netjes, prettig, goede tips en adviezen

Zit nog niet zo lang bij deze praktijk maar mijn afspraken zijn al twee keer verzet naar een ander tijdstip. Ik spreek altijd aan het einde van de middag af omdat ik niet in regio werk en dan is het heel vervelend dat dit verzet wordt. Er is ooit sprake van geweest dat er ook een avond openstelling zou komen het zou erg fijn zijn!

Zowel de tandarts als de mondhygieniste helpen mij erg goed, ik ben best wel angstig maar word elke keer weer op mijn gemak gesteld en dat is zeer prettig. Een praktijk om zeker aan te bevelen.

Mbt

Wij zijn begonnen in Alkmaar. Toen werd Westzaan geopend, toen zijn we daar heen gegaan omdat wij in Zaandam wonen. Wij zijn zeer tevreden hoe TCN werkt en jou als persoon benaderd! Zeer vakkundig personeel EN vriendelijk!! Kortom een echte aanrader! ZEKER als je angst voor de tandarts hebt, want zo ben ik van mijn angst afgekomen!!

Tot nu toe prima geholpen, alleen de bereikbaarheid van de praktijk per telefoon zou ruimer mogen. Nu zijn er nog kantooruren waarop de telefoon niet bezet is.

Prima, zeer vriendelijk. Wel vervelend dat alleen in behandelkamer voor apparaat staat voor behandeling pockets en niet in achterkamer waardoor daar behandeling vervelend is. Advies: ook daar zo'n toestel.

super service was mijn telefoon vergeten heeft ze mijn telefoon gebracht echt super lief

Prima

Na twee keer voor niks gekomen te zijn vind ik het nogal kwalijk dat de TCN Westzaan onvoldoende bereikbaar is. Daarbij zijn de openingstijden ook erg vervelend voor mensen die fulltime werken. Tevens wekt TNC mij het gevoel dat het meer commercieel is dan daadwerkelijk kwalitatief en persoonsgericht is.

Je word hier zeer goed geholpen en alles word duidelijk uitgelecht

Ben vakkundig geholpen, maar deze enquete is naar mijn man gestuurd. Mijn e-mail adres is: [email protected]

Ik ben zeer tevreden ...klantvriendelijk,duidelijk, voorspelbaar,rustig,passend behandeling,excellent kwaliteit.....

Een kort bezoek aan de tandarts alleen.

Mondhygieniste is top! Controle is zo voorbij. Herinnering controle is waarschijnlijk in de spam box verdwenen. Ik zat op een kaartje per post te wachten, want ik wist niet dat dit per email zou komen. Ze gaan goed en leuk om met de kinderen. De behandelruimtes voelen wat krap/benauwd aan.