Dental Clinics Koog aan de Zaan
Stationsstraat 5, 1541LE Koog aan de Zaan
Neemt patiënten aan
Tandarts
9.1
Google
4.3
Zorgkaart
8.9
KV
0.0
Spoed
Spoed 24/7 365
Nascholing
Certificaat
HKZ-Certificering
Galerij
Over
Openingstijden
-
maandag
8:00 - 16:45 -
dinsdag
8:00 - 20:00
-
woensdag
8:00 - 16:45
-
donderdag
8:00 - 21:00
-
vrijdag
8:00 - 16:45
-
zaterdag
9:00 - 16:45
Welkom bij Dental Clinics Koog aan de Zaan. In onze moderne tandartsengroepspraktijk aan de Stationsstraat 5 vind je complete mondzorg voor het hele gezin. Onze teamleden zorgen voor alles wat met jouw tand- en mondzorg te maken heeft. We staan dagelijks voor je klaar om je een gezond gebit en een stralende lach te geven, waar jij jouw leven lang plezier van hebt.
Kwaliteit
Wij beschikken over de nieuwste tandheelkundige apparatuur en streven naar kwaliteit en duurzaamheid en hebben esthetiek hoog in het vaandel staan. Voorkomen is nog steeds beter dan genezen dus doen wij ook veel preventieve tandheelkunde. Bij ons kun je voor tandheelkunde (mondheelkunde) in de breedste zin van het woord terecht. Voor de verschillende onderdelen van de tandheelkunde ben je bij ons aan het juiste adres, zoals endodontologie (wortelkanaalbehandelingen), chirurgie (kleine kaakchirurgische ingrepen), implantologie, parodontologie (tandvleesbehandelingen), uitgebreid kroon- en brugwerk en esthetische tandheelkunde.
Informatie
Specialisaties
- Algemene tandheelkunde
- Tandvlees behandeling
- Wortelkanaal behandeling
- Kroon- en brugwerk
- Mondhygiëne
- Implantaten
- Protheses-kunstgebit
- Facings
- Tanden bleken
- Orthodontie
- Kindertandheelkunde
- Cosmetische tandheelkunde
- Geriatrische tandheelkunde/ouderen
- Kleine kaakchirurgische ingrepen
Team
Faciliteiten
- Mondhygiënist(e) aanwezig
- Vroege afspraak mogelijk
- Avond behandeling mogelijk
- Toegankelijk voor rolstoelen
- Parkeergelegenheid aanwezig (gratis)
- Spoed
9.1
4.3
8.9
Geruststellend en warme vrouw mijn nieuwe mondhygiëniste , heel tevreden en blij de deur uit. 😁
(Translated by Google)
Reassuring and warm wife, my new dental hygienist, I left very satisfied and happy. 😁
Deze Google-recensie is zonder tekst
super dental clinics de best in Nederland.
Prima geholpen, ben heel tevreden!
(Translated by Google)
Very helpful, I am very satisfied!
Erg slechte ervaring hier. Door foute beoordeling en communicatie moet je als ontevreden klant toch alles betalen, ondanks contact met de manager
(Translated by Google)
Very bad experience here. Due to incorrect assessment and communication, as a dissatisfied customer you still have to pay everything, despite contact with the manager
Beste meneer Spee,
Wij zijn verrast door uw beoordeling. De tandarts heeft u goed beoordeeld en heeft u een voorstel gedaan. U heeft zelf gekozen om hier geen gebruik van te maken waardoor u extra kosten heeft gemaakt. We vinden het vervelend dat het zo gelopen is.
Met vriendelijke groet,
Team Dental Clinics Koog aan de Zaan
(Translated by Google)
Dear Mr Spee,
We are surprised by your review. The dentist has assessed you well and has made you a proposal. You have chosen not to use this, which means you have incurred additional costs. We are sorry that things turned out this way.
Yours sincerely,
Team Dental Clinics Koog aan de Zaan
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Vriendelijke en vakbekwame medewerkers
(Translated by Google)
Friendly and skilled employees
Bedankt!
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thank you!
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Vriendelijke bediening
(Translated by Google)
Friendly service
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Uitstekende service! Weinig tot geen uitloop.
(Translated by Google)
Outstanding service! Little to no run-out.
Bedankt voor deze mooie beoordeling Roy! Met vriendelijke groet, Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thank you for this nice review Roy! Kind regards, The Dental Clinics team
Professional aan het werk. Fijne communicatie
(Translated by Google)
Professional at work. Nice communication
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Voor mij persoonlijk een top praktijk. Vriendelijke tandartsen en altijd een duidelijke uitleg wat er gaat gebeuren.
(Translated by Google)
For me personally a top practice. Friendly dentists and always a clear explanation of what is going to happen.
Afspraak word 8/10 keer afgebeld.
(Translated by Google)
Appointments are canceled 8/10 times.
Beste mevrouw Bruins,
We begrijpen dat het erg vervelend is dat uw afspraak is afgelast wegens afwezigheid van uw behandelaar. Helaas hebben we met elkaar geen passend alternatief moment kunnen vinden. Zodra er een plek vrijkomt op de door u aangegeven dagen, nemen we contact met u op. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics Koog aan de Zaan
(Translated by Google)
Dear Mrs Bruins,
We understand that it is very annoying that your appointment has been canceled due to the absence of your practitioner. Unfortunately, we were unable to find a suitable alternative moment together. As soon as a place becomes available on the days you indicate, we will contact you. We apologize for the inconvenience.
Yours sincerely,
The team at Dental Clinics Koog aan de Zaan
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
De medewerkers van Dental Clinics Koog aan de Zaan zijn zeer vakkundig. Mocht je daar prijs op stellen dan stellen ze je op je gemak en houden je tijdens de behandeling op de hoogte van de voortgang.
(Translated by Google)
The employees of Dental Clinics Koog aan de Zaan are very professional. If you would like this, they will put you at ease and keep you informed of the progress during the treatment.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Altijd tevreden over de behandelingen, maar een afspraak maken én behouden is toch wel heel erg moeilijk. Afspraken worden regelmatig afgezegd en soms staat de hele dag het bandje aan met de mededeling dat het te druk is om de telefoon aan te nemen. Heb ondertussen ook geen idee wie mijn tandarts is 🤷♀️ zoveel wisselingen.
(Translated by Google)
Always satisfied with the treatments, but making and keeping an appointment is very difficult. Appointments are regularly canceled and sometimes the band stays on all day with the message that it is too busy to answer the phone. In the meantime I have no idea who my dentist is 🤷♀️ so many changes.
ben heel fijn ontvangen,en goed alles uitgelegd
(Translated by Google)
I was received very nicely and everything was explained well
Deze Google-recensie is zonder tekst
Mooie locatie met lekkere buren.
(Translated by Google)
Nice location with nice neighbors.
Prettig in het contact en heel deskundig. Ik heb goed resultaat!
(Translated by Google)
Pleasant to communicate with and very knowledgeable. I have good results!
Prima maar niet uitstekende kwaliteit van iedere arts helaas, de zorg en kwaliteit zijn wisselend.
(Translated by Google)
Fine but not excellent quality from every doctor, unfortunately, the care and quality vary.
Beste CRS,
Wat jammer dat u wisselende ervaringen heeft gehad in onze praktijk. We bespreken dit graag persoonlijk met u als u contact met ons opneemt. De betreffende collega's kunnen dan aan de slag met uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear CRS,
What a pity that you have had mixed experiences in our practice. We would be happy to discuss this with you personally if you contact us. The relevant colleagues can then work on your feedback.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Marit is een tandarts die goed met patiënten is, geduldig en altijd alles uitleggen. Ze is ook goed voor mensen die angst hebben voor de tandarts.
(Translated by Google)
Marit is a dentist who is good with patients, patient and always explains everything. It is also good for people who are afraid of the dentist.
Opnemen voor afspraak? Nee
Opnemen voor uitschrijving? Nee
Zullen ze nu een keer reageren op mijn mail? Ik denk het niet.
MEGA slecht. Mensen ga hier niet heen!!
Stond 20 minuten in de wacht om gewoon opgehangen te worden. En dit gebeurt vaker. Nee ik wil niet met jullie in contact hierover. Ik wil mij uitschrijven en zelfs dat mag niet
(Translated by Google)
Want to make an appointment? No
Want to register for deregistration? No
Will they respond to my email now? I do not think so.
MEGA bad. People don't go here!!
Was on hold for 20 minutes just to be hung up on. And this happens more often. No, I do not want to contact you about this. I want to unsubscribe and even that is not allowed
Beste anoniem,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat er het een en ander mis is gegaan. We willen u graag helpen om dit op te lossen en de uitschrijving in orde te maken, maar kunnen zonder naam geen actie ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear anonymous,
Thanks for your feedback. We're sorry to hear that something went wrong. We would like to help you resolve this and arrange the deregistration, but we cannot take action without a name.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Na 2 jaar in behandeling te zijn toch maar besloten een review te plaatsen. Wat een drama Dental Clinics! Al 2 jaar bezig om mijn gebit in orde te krijgen geen mondhygienisten geen fatsoenlijk beleid, geen behandelplan waar men zich aan houdt. Het is een komen en gaan van personeel en niemand weet wat van elkaar. Zelfs de manager is al weggelopen (gehoord van het personeel) mijn hele gebit is verpest. Dank u Dental Clinics!!!
(Translated by Google)
After 2 years of treatment, I decided to post a review. What a drama Dental Clinics! Been trying to get my teeth in order for 2 years, no dental hygienists, no decent policy, no treatment plan that people stick to. There is a constant coming and going of staff and no one knows anything about each other. Even the manager has already walked away (heard from the staff) my whole teeth are ruined. Thank you Dental Clinics!!!
Beste Jerry,
Bedankt voor uw feedback. We zouden graag met u in contact komen om uw ervaringen te bespreken, maar zonder een achternaam kunnen we uw contactgegevens niet vinden in ons bestand. Kunt u ons bellen en vragen naar onze praktijkmanager? Een e-mail sturen mag uiteraard ook. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Jerry,
Thanks for your feedback. We would love to get in touch with you to discuss your experiences, but without a last name we cannot find your contact details on file. Can you call us and ask for our practice manager? Of course you can also send an email. Thank you in advance.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Ik heb goede ervaring met Dental clinics met Ismael de Implantoloog en een hele fijne tandarts Marieke Vos.
(Translated by Google)
I have good experience with Dental clinics with Ismael the Implantologist and a very nice dentist Marieke Vos.
Telefonisch voor de zoveelste keer volledig onbereikbaar. .
Vorige keer iemand aan de telefoon die niet wist hoe veel tijd in te plannen voor een extractie. Ik begin te twijfelen aan deze tandarts.
Gemiddelde wachttijd op positie twee is 15 min ongeveer. Heel erg irritant.
(Translated by Google)
Completely unreachable by phone for the umpteenth time. .
Last time someone was on the phone who did not know how much time to schedule for an extraction. I'm starting to doubt this dentist.
Average waiting time at position two is approximately 15 minutes. Very irritating.
Beste meneer Dingemanse,
Bedankt voor uw feedback. We hebben per e-mail contact met u opgenomen. Ook via deze weg bieden we u graag onze excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Mr. Dingemanse,
Thanks for your feedback. We have contacted you by email. We would also like to apologize to you in this way.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Het is prima gegaan. Dankjewel
(Translated by Google)
It went fine. Thank you
Deze Google-recensie is zonder tekst
Na een controle ,waar geen gebreken werden geconstateerd.
Toch een gaatje ontdekt door de oplettende mondhygiëniste.
Die er een andere tandarts naar liet kijken .
Die heeft het gerepareerd en daar ben ik heel tevreden mee .
(Translated by Google)
After an inspection, where no defects were found.
Yet a cavity was discovered by the observant dental hygienist.
Who had another dentist look at it.
He repaired it and I am very satisfied with that.
Zeer tevreden. Ontvangst door tandarts en assistente was heel vriendelijk. De behandeling is goed gedaan. Ze hebben mij heel goed op mijn gemak gesteld. Mijn complimenten.
(Translated by Google)
Very satisfied. Reception by dentist and assistant was very friendly. The treatment was done well. They made me feel very comfortable. My compliments.
Slechte tandarts, niet te vertrouwen. Na 1 gaatje willen ze meteen mijn tand eruit trekken, zonder andere oplossing aan te bieden. Na overleg met andere tandarts wel meteen een oplossing gekregen waardoor ik niet mijn tand verlies. Alles op aparte afspraak, maken nieteens schoon/ tandsteen weg.. verwijderd overgens ook alle slechte reviews.
(Translated by Google)
Bad dentist, not to be trusted. After 1 cavity they immediately want to pull my tooth out, without offering any other solution. After consulting with another dentist, I immediately received a solution that prevented me from losing my tooth. Everything by separate appointment, no cleaning/tartar removal... also removed all bad reviews.
Beste meneer Tol,
Graag komen we met u in contact om uw review te bespreken. We kunnen op basis van uw naam uw contactgegevens niet vinden in ons systeem. Wellicht stond u onder een andere naam ingeschreven. We werken in teams waardoor u altijd wordt behandeld door de collega die de meeste kennis heeft op een bepaald gebied. Op het gebied van reiniging en tandsteen zijn dat de mondhygiënist en (paro) preventie-assistent. Als u het prettig vindt om dit verder te bespreken, dan kunt u ons telefonisch of per mail bereiken en vragen naar onze praktijkmanager.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Mr Tol,
We would like to get in touch with you to discuss your review. We cannot find your contact details in our system based on your name. You may have been registered under a different name. We work in teams, so you will always be treated by the colleague who has the most knowledge in a particular area. In the field of cleaning and tartar, these are the dental hygienist and (paro) prevention assistant. If you would like to discuss this further, you can contact us by telephone or email and ask for our practice manager.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Professioneel&ambitieus team aan,zowel vrouwelijke als mannelijke tandheelkundigen, mond hygiënisten, receptionisten,assistenten.
Kortom,een divers en moderne tandartsenpraktijk!
Tevens een aanrader voor mensen met angst voor de tandarts!
(Translated by Google)
Professional & ambitious team of both female and male dentists, dental hygienists, receptionists, assistants.
In short, a diverse and modern dental practice!
Also recommended for people with a fear of the dentist!
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Great dentists with impeccable work! Very attentionate
Deze Google-recensie is zonder tekst
Als ik andere reviews lees over deze tandartspraktijk, lees ik vooral woorden als: aardig, vriendelijk.ik vind het personeel ook vriendelijk maar daar koop ik niets voor. Uiteindelijk gaat het om mijn gebit.Ik verwacht bij een onjuiste diagnose dat mijn klacht serieus wordt genomen. Nu heb ik meer dan 6 keer gebeld, elke keer vriendelijk te woord gestaan maar geen antwoord op mijn klacht. Ondertussen officieel een klacht ingediend over een onjuiste diagnose die gesteld is en ik wacht nog steeds op antwoord. Elke keer als ik bel krijg ik de toezegging dat de praktijkmanager mij gaat bellen om een oplossing voor te stellen…. Helaas nog steeds geen bericht. Als client voel ik mij niet serieus genomen. Mijn klacht wordt evenmin serieus genomen.
(Translated by Google)
When I read other reviews about this dental practice, I mainly read words like: nice, friendly. I also find the staff friendly, but I don't buy anything for that. Ultimately, it's about my teeth. If an incorrect diagnosis is made, I expect my complaint to be taken seriously. I have now called more than 6 times, each time they were friendly, but no answer to my complaint. In the meantime, I have officially filed a complaint about an incorrect diagnosis and I am still waiting for an answer. Every time I call I am promised that the practice manager will call me to propose a solution... Unfortunately still no message. As a client I don't feel taken seriously. My complaint is not taken seriously either.
Beste meneer Dogan,
Bedankt voor uw geduld. Inmiddels heeft u contact gehad met onze praktijkmanager en begrijpen wij dat uw klacht is besproken en we tot een oplossing zijn gekomen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Mr. Dogan,
Thank you for your patience. You have now contacted our practice manager and we understand that your complaint has been discussed and we have reached a solution.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Super goed geholpen door Marit en Mariëlle, ben een beetje bang voor de tandarts maar werd lief behandeld en alles werd duidelijk en rustig uitgelegd.
(Translated by Google)
Marit and Mariëlle helped very well, I was a bit afraid of the dentist, but I was treated kindly and everything was explained clearly and calmly.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Geweldig!!!
Zeer vriendelijk!
Goede communicatie
Zeer professioneel!
Gaat rustig te werk!
Geeft een vertrouwt gevoel!
Marieke haar assistent doen hun werk zeer goed.
(Translated by Google)
Awesome!!!
Very friendly!
Good communication
Very professional!
Work calmly!
Gives a feeling of confidence!
Marieke's assistant do their job very well.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Prima behandeling, praat wel veel
(Translated by Google)
Excellent treatment, talks a lot
Deze Google-recensie is zonder tekst
Marieke is een buitengewoon kundige tandarts. Ik kan mij geen betere toewensen.
(Translated by Google)
Marieke is an exceptionally skilled dentist. I couldn't wish for better.
Goede en leuke nieuwe mondhygiëniste en tandarts.
(Translated by Google)
Good and fun new dental hygienist and dentist.
Bedankt voor de vijf sterren! Met vriendelijke groet, het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thanks for the five stars! Kind regards, the Dental Clinics team
Vriendelijke bejegening en heel adequate behandeling.
(Translated by Google)
Friendly treatment and very adequate treatment.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt voor je review!
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thank you for your review!
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Ja ze was hel goed, en aardig ik ben tevreden
Hivin Mohamad
(Translated by Google)
Yes, she was very good and nice, I am satisfied
Hivin Mohamad
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Beste meneer Siekerman,
Bedankt voor uw review. Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken. We begrepen dat u juist tevreden bent, maar dat het plaatsen van de review niet helemaal lukte. Dat is geen probleem. Bedankt voor uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Mr. Siekerman,
Thank you for your review. It's nice that we spoke by phone. We understand that you are satisfied, but that posting the review was not entirely successful. That's no problem. Thanks for your time.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Mondhygiëniste was top. Nam de tijd en aandacht voor mijn gebit en de verzorging ervan. Ook advies van een mondspoeling gekregen O7. Bevalt me goed. Prettig om dit weer eens te ervaren in een tijd waarin alles sneller en sneller lijkt te moeten. Groet Elise Molenaar.
(Translated by Google)
Dental hygienist was great. Took the time and attention to my teeth and their care. Also received advice about a mouthwash O7. Suits me well. Nice to experience this again in a time when everything seems to have to be faster and faster. Greetings Elise Molenaar.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Ben zeer tevreden daar. Top
(Translated by Google)
I am very satisfied there. Top
Communicatie verloopt goed en men werkt keurig op tijd. Heel vriendelijke en naar mijn idee ook deskundige mensen
(Translated by Google)
Communication is good and people work on time. Very friendly and, in my opinion, also knowledgeable people
M'n vorige tandarts is helaas weggegaan... maar ben super tevreden met Claudia, helaas gaat die ook weg😔
(Translated by Google)
My previous dentist unfortunately left... but I am very satisfied with Claudia, unfortunately she is also leaving😔
Deze Google-recensie is zonder tekst
Het personeel in de kliniek is heel aardig, maar dat doet niets af aan het feit dat de behandelingen bij mij niet werken en vaak achter de feiten aanlopen, waardoor er bijvoorbeeld te laat is geconstateerd dat ik een beugel had gemoeten terwijl het nu te laat is om er een te nemen omdat die niet meer door de verzekering wordt gedekt. Daarbij kan ik verdere gebreken ook opnoemen. Zo had ik een keer een afspraak gemaakt in de vroege ochtend, maar werd ik eenmaal in de wachtkamer niet opgeroepen, waarna mijn afspraak last minute was afgezegd door de tandarts zelf zonder mij ervan op de hoogte te stellen. Bovendien laat de kliniek de afhandeling van de gemaakte kosten extern uitvoeren, maar deze werkwijze komt erg bedreigend over, omdat er direct wordt gedreigd met het inschakelen van een incassobureau. Dit alles maakt de ervaring in de kliniek toch tamelijk onprettig en daarom zou ik het aanraden een tandarts te zoeken die dichterbij u als patiënt staat, in plaats van de afstandelijkheid die met de werkwijze van deze tandartskliniek ontstaat.
(Translated by Google)
The staff at the clinic is very nice, but that does not change the fact that the treatments do not work for me and often lag behind the facts, for example, it was discovered too late that I should have had braces while it is now too late to get one because it is no longer covered by insurance. I can also mention further flaws. For example, I once made an appointment in the early morning, but once I was in the waiting room I was not called, after which my appointment was canceled last minute by the dentist himself without informing me. In addition, the clinic has the costs incurred handled externally, but this method appears very threatening, because there is an immediate threat to call in a collection agency. All this makes the experience in the clinic quite unpleasant and that is why I would recommend finding a dentist who is closer to you as a patient, instead of the distance that arises with the working method of this dental clinic.
Beste Henk,
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer dat je ondanks positieve ervaringen met ons personeel, toch een onprettige algemene ervaring hebt gehad met onze praktijk. We zullen je verbeterpunten in het team bespreken om hier van te leren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Henk,
Thanks for your feedback. We are sorry that despite positive experiences with our staff, you still had an unpleasant general experience with our practice. We will discuss your points for improvement in the team to learn from them.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Sara is top! Heeft haar best gedaan om mij zo goed mogelijk te helpen en wekt het vertrouwen dat wat verder moet gebeuren op de juiste wijze wordt aangepakt en verholpen. Jammer dat tandheelkunde zo is onderverdeeld in specialismes want ik zou liever hebben dat één persoon de behandelingen uitvoert, i.p.v. deze verdeelde werkwijze.
(Translated by Google)
Sara is great! She did her best to help me as best she could and gave me confidence that whatever needs to be done next will be tackled and resolved in the right way. It's a shame that dentistry is so divided into specialties because I would prefer one person to carry out the treatments, instead of this divided working method.
Fijne praktijk, alleen maar positief!
(Translated by Google)
Great practice, only positive!
Hallo Nanette,
Bedankt! We zijn blij dat je positief bent over onze praktijk.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Hello Nanette,
Thank you! We are happy that you are positive about our practice.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Geweldige tandartsen, ook met de angstige patient wordt perfect omgegaan Prettige sfeer
(Translated by Google)
Great dentists, even the anxious patient is handled perfectly. Pleasant atmosphere
Wat goed om te horen. Bedankt voor je mooie beoordeling!
(Translated by Google)
How good to hear. Thank you for your nice review!
Deze Google-recensie is zonder tekst
Leuk Team
(Translated by Google)
Nice Team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Professioneel, vriendelijk, vakkundig en weten goed om te gaan met iemand die angst heeft voor de behandelingen
(Translated by Google)
Professional, friendly, skilled and know how to deal with someone who is afraid of the treatments
Hele aardige artsen die daar werken, ze gaven mij heel goed advies en ze hielpen mij met mijn persoonlijke keuzes over het tandenbleken.
(Translated by Google)
Very nice doctors who work there, they gave me very good advice and they helped me with my personal choices about teeth whitening.
In deze praktijk werkt Aniek Broersen als mondhygienist. Een zeer deskundige vrouw die alles goed uitlegt en de tijd neemt voor haar werkzaamheden en je niet ziet als een nummer.
(Translated by Google)
Aniek Broersen works in this practice as a dental hygienist. A very knowledgeable woman who explains everything well and takes the time for her work and does not see you as a number.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Jammer dat ik door verhuizing niet meer bij deze praktijk kan blijven (eigen beslissing. Reizen werd te ver)
Fijne ervaringen. Wel vaker over de jaren heen van tandarts verwisseld door in en uitstroom van nieuwe collega's. Maar alle artsen/assistentes zijn kundig en professioneel en altijd fijn gehad.
(Translated by Google)
Too bad that I can no longer stay at this practice due to moving (own decision. Traveling became too far)
Nice experiences. I have often changed dentists over the years due to the inflow and outflow of new colleagues. But all doctors/assistants are skilled and professional and always a pleasure.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te zien dat u niet geheel tevreden bent over uw bezoek aan onze praktijk. We kunnen helaas niet achterhalen wat hier de reden van is. Mocht u het fijn vinden, dan staan we er uiteraard voor open om dit met u te bespreken. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen en vragen naar onze praktijkmanager of het tijdens u volgende bezoek bespreken met uw behandelaar.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thank you for your review. What a shame to see that you are not completely satisfied with your visit to our practice. Unfortunately, we cannot find out what the reason for this is. If you would like, we are of course open to discussing this with you. You can contact us by telephone and ask for our practice manager or discuss it with your practitioner during your next visit.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Vriendelijk, werken netjes, leveren goed werk af, goed te bereiken, genoeg parkeerruimte.
(Translated by Google)
Friendly, work neatly, do good work, easy to reach, enough parking space.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Dit enthousiaste team van specialisten ontzorgen je van al je tand problemen. Ze bijten zich erin vast en kiezen de juiste oplossing. Tandsteen goed!
(Translated by Google)
This enthusiastic team of specialists will relieve you of all your dental problems. They sink their teeth into it and choose the right solution. Tartar good!
Prima tandartsenpraktijk met goede tandartsen en mondhygiënisten.
(Translated by Google)
Excellent dental practice with good dentists and dental hygienists.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Een heel fijne tandartsen kliniek, allemaal lieve mensen, die goed zorg dragen.
Wel een beetje prijzig maar dat mag dan ook wel voor zo een mooie kliniek, dat wil niet zeggen dat we tevreden met de prijzen zijn vooral met de huidige inflatie’s etc. maar de kwaliteit die is er wel.
(Translated by Google)
A very nice dental clinic, all lovely people who take good care.
A bit pricey, but that's okay for such a nice clinic, that doesn't mean that we are satisfied with the prices, especially with the current inflations, etc., but the quality is there.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt, Sandra! Met vriendelijke groet, Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thanks, Sandra! Kind regards, The Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt, Jannie! Met vriendelijke groet, Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thanks, Jannie! Kind regards, The Dental Clinics team
Goede tandarts, vriendelijk en gespecialiseerd in Invisible Line, ben er heel blij mee, en een goede en zeer snelle resultaat.
(Translated by Google)
Good dentist, friendly and specialized in Invisible Line, I am very happy with it, and a good and very fast result.
Bedankt Marlies, we zijn blij om te lezen dat je blij bent met de Invisalign behandeling en het resultaat hiervan! Met vriendelijke groet, Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thank you Marlies, we are happy to read that you are happy with the Invisalign treatment and the results! Kind regards, The Dental Clinics team
Al jaren klant en altijd zeer tevreden
(Translated by Google)
Been a customer for years and always very satisfied
We zijn blij en dankbaar met uw vertrouwen in ons team al die jaren. Bedankt! Met vriendelijke groet, Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
We are happy and grateful for your trust in our team all these years. Thank you! Kind regards, The Dental Clinics team
Goede tandartspraktijk. Ik waardeer het dat ze met je meedenken en met ideeën komen voor mijn gebit. Klantvriendelijk, kundig personeel en het interieur is ook mooi en fris. Ik heb wel eens tandarts praktijken mee gemaakt waar ik mij niet gewaardeerd voelde als klant, dus de overstap naar een nieuwe tandarts is voor mij een goede beslissing geweest.
(Translated by Google)
Good dental practice. I appreciate that they think along with you and come up with ideas for my teeth. Customer-friendly, knowledgeable staff and the interior is also beautiful and fresh. I have experienced dental practices where I did not feel valued as a customer, so switching to a new dentist was a good decision for me.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt!
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thank you!
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Als erg onpersoonlijk ervaren, blij dat ik daar weg ben
(Translated by Google)
Experienced it as very impersonal, glad I got out of there
Beste Linda,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer dat u dit zo ervaren hebt. We doen juist onze best om het alle patiënten het zo veel mogelijk naar de zin te maken. Jammer dat dit niet gelukt is.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Linda,
Thanks for your feedback. What a shame that you experienced this. We do our best to make all patients as comfortable as possible. Too bad this didn't work out.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Elise heeft me super geholpen! Wat meer dan gewoon flossen en stoken zegt ze ook waar je moet poetsen en waar je klachten dan aan liggen. Gewoon super!
(Translated by Google)
Elise helped me a lot! More than just flossing and brushing, she also tells you where to brush and what causes your complaints. Simply great!
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Heel aardige tandartsen en heel goede behandeling tot heden toe.
(Translated by Google)
Very nice dentists and very good treatment so far.
Beste Nuha, wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent met onze tandartsen en de behandelingen tot nu toe! Bedankt voor de review. Met vriendelijke groet, Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Nuha, we are happy to read that you are satisfied with our dentists and the treatments so far! Thanks for the review. Kind regards, The Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Afgelopen week bij de mondhygiënist geweest. Heel goed geholpen. Nog niet eerder z’n positieve ervaring gehad bij andere mondhygiënisten. Komen hier zeker weer terug.
(Translated by Google)
Went to the dental hygienist last week. Very helpful. Never had such a positive experience with other dental hygienists before. Will definitely come back here again.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt Leo! Met vriendelijke groet, het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thanks Leo! Kind regards, the Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt, Melody! Met vriendelijke groet, het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thanks, Melody! Kind regards, the Dental Clinics team
Erg servicegericht en vriendelijk.
(Translated by Google)
Very service-oriented and friendly.
Hallo Sonja,
We zijn blij dat je tevreden bent over ons team en onze service. Bedankt!
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Hello Sonja,
We are happy that you are satisfied with our team and our service. Thank you!
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Nice
Thanks!
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thanks!
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Myself and my partner have been since the beginning very happy patients of mondhygiënist Kaus Zia. He does a very thorough job, of cleaning everything and taking into account the condition of all teeth. And my personal favorite thing about being his patients during the procedure you barely feel any pain. And no pain after. I have tried other hygenists before and I had gum pain during and after. We highly recommend him !
Hello Alexandra,
Thank you so much for your recommendation! We appreciate you sharing your experiences.
Kind regards,
The Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Beste Dirk, bedankt voor de vijf sterren! Met vriendelijke groet, Het Dental Clinics team
(Translated by Google)
Dear Dirk, thank you for the five stars! Kind regards, The Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Beste Marja, bedankt voor deze mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Marja, thank you for this nice review! Kind regards, The Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Dankjewel voor je mooie Orselina! Met vriendelijke groet, het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Thank you for your beautiful Orselina! Kind regards, the Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Beste Anita, bedankt voor je mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Anita, thank you for your nice review! Kind regards, the Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Beste Jane, bedankt voor je positieve beoordeling! Met vriendelijke groet, het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Jane, thank you for your positive review! Kind regards, the Dental Clinics team
Niet naar toe gaan ! Vooral niet met kinderen. Daar kunnen zij niet mee omgaan, levert angst op bij de tandarts. Wat een verschrikkelijke kliniek. Zeggen een afspraak af en bellen daarna waar je blijft. Als je uitleg geeft dat je bent afgebeld is dat niet waar. Daarna wordt er vergeten je terug te bellen om een afspraak te maken etc etc. Maar het ergste is de behandeling die gedaan is bij onze zoon wat betreft trekken van een kies. Wat een marteling! Daarna nog terug gegaan in de hoop dat hij gerust gesteld zou worden door de desbetreffende tandarts zodat hij geen angst meer zou hebben maar dat gebeurde niet. Ik moest maar naar een tandarts in Amsterdam, dit werd voor hen te lastig een angstig kind. Toen ik aangaf een klacht te willen indienen , geen gehoor. Nooit meer naartoe gegaan natuurlijk.
(Translated by Google)
Don't go there! Especially not with children. They cannot deal with this, which causes fear at the dentist. What a terrible clinic. Cancel an appointment and then call where you are staying. If you explain that you have been canceled, that is not true. Then they forget to call you back to make an appointment, etc. etc. But the worst thing is the treatment that was done on our son regarding the extraction of a tooth. What torture! Then we went back in the hope that he would be reassured by the dentist in question so that he would no longer be afraid, but that did not happen. I had to go to a dentist in Amsterdam, this became too difficult for them as an anxious child. When I indicated that I wanted to file a complaint, there was no response. Never went there again of course.
Beste mevrouw Salsano,
We vinden het vervelend om te lezen dat jullie deze ervaring met onze praktijk hebben gehad. We zien dat dit een ervaring van vorig jaar augustus betreft en betreuren het dat u destijds de indruk heeft gekregen dat er geen gehoor werd gegeven aan uw klacht. Patiënten kunnen altijd gebruik maken van onze klachtenregeling (via telefoon/mail of ons klachtenformulier op de website) en we proberen klachten het liefst zo snel mogelijk op te lossen door een gesprek in te plannen met de behandelaar en/of de praktijkmanager.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Mrs. Salsano,
We are sorry to read that you have had this experience with our practice. We see that this concerns an experience from last August and we regret that you got the impression at the time that your complaint was not being addressed. Patients can always use our complaints procedure (via telephone/email or our complaints form on the website) and we prefer to try to resolve complaints as quickly as possible by scheduling a meeting with the practitioner and/or practice manager.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
De kwaliteit van deze tandarts is in de corona tijd erg achteruit gehold. Kwam hier jaren met het volle vertrouwen maar het is triest. Lange wachttijden, geen duidelijke afspraken, slechte onderlinge communicatie, absurd hoge tarieven. Nee, ik beveel de praktijk van Yakoubari niet aan.
(Translated by Google)
The quality of this dentist has deteriorated greatly during the corona time. Came here for years with full confidence but it's sad. Long waiting times, no clear agreements, poor mutual communication, absurdly high rates. No, I do not recommend the practice of Yakoubari.
Goedemiddag,
Wat jammer om te lezen dat u de afgelopen tijd minder vertrouwen in ons heeft. We komen graag met u in contact om uw feedback te bespreken en naar een oplossing te zoeken. Aan de hand van de naam bij uw beoordeling kunnen we uw contactgegevens helaas niet vinden. Kunt u ons misschien bellen? Alvast bedankt.
Met vriendelijk groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Good afternoon,
What a shame to read that you have had less confidence in us lately. We would love to get in touch with you to discuss your feedback and find a solution. Unfortunately, we cannot find your contact details based on the name in your review. Could you please call us? Thank you in advance.
With kind regards,
The Dental Clinics team
Als een tandarts uitloopt kunnen ze dan de volgende klanten niet even op de hoogte brengen?
Scheelt een hoop frustratie!
(Translated by Google)
If a dentist is late, can't they just inform the next customers?
Saves a lot of frustration!
Hallo Rob,
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte gebracht bent van de uitloop.
We doen onze uiterste best om iedereen op tijd te behandelen. Helaas kan het gebeuren dat een behandeling langer duurt dan gepland. De baliemedewerkers proberen zo veel mogelijk de patiënten op de hoogte te brengen. Onze excuses dat dit deze keer niet is gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Hello Rob,
We are sorry that you were not informed of the extension.
We do our utmost to treat everyone on time. Unfortunately, it may happen that treatment takes longer than planned. The counter staff try to inform patients as much as possible. We apologize that this did not happen this time.
Yours sincerely,
The Dental Clinics team
Ben zeer tevreden over DC Koog aan de Zaan. Kom hier al meer dan 20 jaar. Altijd vriendelijk en correct personeel en bovenal zeer kundige en professionele zorgverleners.
(Translated by Google)
I am very satisfied with DC Koog aan de Zaan. Been coming here for over 20 years. Always friendly and correct staff and, above all, very skilled and professional caregivers.
Hallo Erik, wat fijn om te horen. Bedankt! Met vriendelijke groet, het Dental Clinics team
(Translated by Google)
Hello Erik, how nice to hear. Thank you! Kind regards, the Dental Clinics team
Dit is een zeer commercieel bedrijf !
Na de Corona sluiting dit voorjaar, kwam ik voor controle.
Zomaar uit het niets kreeg ik de mededeling dat 4 vullingen moesten worden vervangen . . .
Kosten ong. € 350,-
Vreemd, 4 tegelijk, die vullingen zijn er niet op één dag ingezet.
Gisteren was ik bij de mondhygiene, daar kreeg ik plotseling de mededeling dat het raadzaam was alle pockets op te meten, dan kon er beter worden gereinigd . . . .
Is nooit eerder over gesproken . . . .
Kosten € 170,-
Na dit bezoek ben ik gelijk overgestapt naar een andere tandarts.
Vanochtend kwam ik daar voor controle.
Alles is in orde was de conclusie van de tandarts.
Mijn vraag : zijn er nog zaken die moeten gebeuren ?
Antw. : nee hoor alles ok.
Vraag : Ook geen vullingen die aan vervanging toe zijn ?
Antw. : nee hoor alles ok.
Niet fraai allemaal, Dental Clinics Koog aan de Zaan !
(Translated by Google)
This is a very commercial company!
After the Corona closure this spring, I came for a check-up.
Just out of the blue I received the message that 4 fillings needed to be replaced. . .
Costs approx. €350
Strange, 4 at the same time, those fillings were not used in one day.
Yesterday I was at the dental hygienic department, where I suddenly received the message that it was advisable to measure all pockets so that cleaning could be done better. . . .
Has never been talked about before. . . .
Costs €170
After this visit I immediately switched to another dentist.
This morning I came there for a check-up.
Everything is fine was the dentist's conclusion.
My question: are there still things that need to be done?
Ans. : no, everything is ok.
Question: No fillings that need to be replaced?
Ans. : no, everything is ok.
Not all that pretty, Dental Clinics Koog aan de Zaan!
Beste meneer Eindhoven, we vinden het zeer spijtig dat u dit zo heeft ervaren. We doen er alles aan om de beste zorg te leveren en adviseren behandelingen alleen op het moment dat deze nodig zijn. We begrijpen dat het vervelend is als u dit advies niet had verwacht, maar leggen u graag uit waarom de vullingen aan vervanging toe zijn. We vinden het belangrijk om klachten persoonlijk te bespreken, zodat wij deze kunnen oplossen. Als u daar voor open staat, dan kunt u ons altijd bellen. Met vriendelijke groet, het Dental Clinics team
(Translated by Google)
Dear Mr. Eindhoven, we are very sorry that you experienced this. We do everything we can to provide the best care and only recommend treatments when they are necessary. We understand that it is annoying if you did not expect this advice, but we are happy to explain to you why the fillings need to be replaced. We believe it is important to discuss complaints personally so that we can resolve them. If you are open to that, you can always call us. Kind regards, the Dental Clinics team
Ik heb hier een hele leuke stage mogen lopen en heb het erg naar mijn zin gehad. Heb er veel geleerd en leuke collega's aan overgehouden!
(Translated by Google)
I had the opportunity to do a very nice internship here and I really enjoyed it. I learned a lot and made nice colleagues!
Hallo Aida, van zo'n bericht worden wij super blij😁 Dankjewel!
(Translated by Google)
Hello Aida, a message like this makes us very happy😁 Thank you!
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt voor de 5 sterren😁
(Translated by Google)
Thanks for the 5 stars😁
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt!
(Translated by Google)
Thank you!
Deze tandarts verdient geen enkele ster. Als je een autistisch kind van 8 hebt met een gebroken tand om 19.00 savonds dan word je eerst 1 uur aan het lijntje gehouden, en vervolgens niet geholpen. Dus slechte tandarts mag niet ingedeeld worden bij spoeddienst, daar heeft hij namelijk geen tijd voor. Na het antwoord op deze revieuw blijf ik bij mijn standpunt. De enige optie was naar het ziekenhuis om 21.00. Nadat ik eerst aan het lijntje werd gehouden. De tandarts had het te druk met zichzelf en wil dit niet toegeven. Gelukkig heb ik genoeg getuigen hiervan. Ik heb wel een tandarts in zaandam. Ik heb namelijk in assendelft gewoond een jaar geleden. En ben schippersvrouw en was met mijn zoontje aanboord in Amsterdam sloterdijk naast de coentunnel. Dus logisch dan in zaandam naar een nood tandarts in een nood situatie. Dus meneer had geen zin.
(Translated by Google)
This dentist does not deserve a single star. If you have an autistic child of 8 with a broken tooth at 7 p.m., you will first be kept on a leash for 1 hour and then not helped. So a bad dentist should not be assigned to emergency duty, because he doesn't have time for that. After the answer to this review, I stand by my position. The only option was to go to the hospital at 9 p.m. After I was first strung along. The dentist was too busy with himself and didn't want to admit it. Fortunately, I have plenty of witnesses to this. I do have a dentist in Zaandam. I lived in Assendelft a year ago. And I am a skipper's wife and was on board with my son in Amsterdam Sloterdijk next to the Coentunnel. So it makes sense to go to an emergency dentist in Zaandam in an emergency situation. So sir there was no point.
Beste mevrouw Bruinsma-Stoop,
We vinden het erg jammer dat u deze indruk heeft gekregen. De intentie van het telefoongesprek was juist om u zo goed mogelijk te helpen en om u uit te leggen welke patiënten bij onze spoeddienst terecht kunnen. De spoeddiensten voor tandartsen zijn namelijk ingedeeld per regio en wanneer u belt naar de meldkamer wordt u normaal gesproken doorverwezen naar de regio waarin u zich op dat moment bevindt of waar u normaal gesproken uw tandarts hebt. In dit geval heeft u gevraagd naar onze spoeddienst, maar omdat u zich niet in de omgeving bevond en hier ook geen vaste tandarts hebt, konden wij u helaas niet helpen. Om u echter wel op weg te helpen, hebben wij u aan de telefoon tips gegeven voor tandartsen in de buurt waar u zich op dat moment bevond. We begrijpen dat u gezien het verkeer de voorkeur had voor onze spoeddienst, maar wij vinden het belangrijk om ons aan de regels te houden die samen met de andere tandartsen in de omgeving zijn afgesproken. Alleen op die manier kunnen wij ervoor zorgen dat patiënten in onze regio altijd zo snel mogelijk geholpen kunnen worden.
Met vriendelijke groet, het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Mrs Bruinsma-Stoop,
We are very sorry that you got this impression. The intention of the telephone conversation was to help you as best as possible and to explain to you which patients can go to our emergency department. The emergency services for dentists are divided by region and when you call the emergency room you will normally be referred to the region in which you are currently located or where you normally have your dentist. In this case, you asked about our emergency service, but because you were not in the area and do not have a regular dentist here, we were unfortunately unable to help you. However, to help you get started, we have given you tips over the telephone for dentists in the area where you were at the time. We understand that you preferred our emergency service given the traffic, but we think it is important to adhere to the rules that have been agreed upon together with the other dentists in the area. This is the only way we can ensure that patients in our region can always be helped as quickly as possible.
Kind regards, the Dental Clinics team
Deze Google-recensie is zonder tekst
Beste Rebar,
Onze excuses dat je ons telefonisch niet hebt kunnen bereiken. Door het uitvallen van onze server waren we een groot gedeelte van de dag niet bereikbaar. Inmiddels hebben we elkaar gisteren telefonisch gesproken en hebben we uitgelegd dat we de afgelopen maanden genoodzaakt waren ons te houden aan de richtlijnen rondom het coronavirus. We hebben in deze periode, waarin we alleen geopend waren voor spoedzorg, alle patiënten gebeld voor het afzeggen van afspraken en hebben een e-mail gestuurd wanneer iemand telefonisch niet bereikbaar was. Uiteraard vinden we het vervelend als er desondanks verwarring is ontstaan over het maken van een nieuwe afspraak toen de praktijk weer open ging voor reguliere zorg.
Met vriendelijke groet, het team van Dental Clinics
(Translated by Google)
Dear Rebar,
We apologize that you were unable to reach us by telephone. Due to the failure of our server, we were unavailable for a large part of the day. We spoke by telephone yesterday and explained that we had been forced to adhere to the guidelines surrounding the coronavirus in recent months. During this period, when we were only open for emergency care, we called all patients to cancel appointments and sent an email when someone could not be reached by telephone. Naturally, we find it annoying if there is still confusion about making a new appointment when the practice reopens for regular care.
Kind regards, the Dental Clinics team
Zojuist geweest bij de mondhygiënisten voor mijn laatste afspraak, omdat ik naar een andere tandartspraktijk ga. Deze afspraak is geschrapt (zonder dit schriftelijk aan mij te bevestigen) omdat de lieve mensen in de administratie er van uit gegaan zijn dat de geplande afspraak geannuleerd was. Ik zat al 30 minuten te wachten in de wachtkamer... Toen ging ik dit maar eens navragen, wordt dit je medegedeeld.
Blij dat ik hier weg ben!
(Translated by Google)
Just visited the dental hygienists for my last appointment, because I am going to another dental practice. This appointment was canceled (without confirming this to me in writing) because the lovely people in the administration assumed that the planned appointment had been cancelled. I had already been waiting in the waiting room for 30 minutes... Then I went to ask this, and you will be told this.
Glad I'm out of here!
Beste Kimberly, bij een uitschrijving van een patiënt worden alle reeds geplande afspraken uit de agenda verwijderd, tenzij de patiënt anders heeft aangegeven. Wij werken samen als een team. Als hierin een teamlid (de tandarts) wegvalt, omdat een patiënt hier geen gebruik van wenst te maken, dan kunnen we geen optimale zorg bieden. We vinden het vervelend dat dit voor verwarring heeft gezorgd en dat je voor niks hebt gewacht.
(Translated by Google)
Dear Kimberly, when a patient is deregistered, all appointments already planned will be removed from the agenda, unless the patient has indicated otherwise. We work together as a team. If a team member (the dentist) is absent because a patient does not wish to use this, we cannot provide optimal care. We are sorry that this has caused confusion and that you have waited for nothing.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt, Casper!
(Translated by Google)
Thanks, Casper!
Sorry maar moest bijna 1 uur wachten voor mijn behandeling en dat vind ik absurd en dat word niet vergoed maar als we niet onze afspraken nakomen dan zijn wij wel genoodzaak te betalen. Sinds ik hier ga heb is het nog niet prettig verlopen. Ik hoop dat het beter gaat worden.
(Translated by Google)
Sorry, but I had to wait almost 1 hour for my treatment and I find that absurd and it will not be reimbursed, but if we do not keep our appointments, we will be forced to pay. Things haven't gone well since I started coming here. I hope it will get better.
Hi Ivonne, we streven er altijd naar zo goed mogelijk op tijd te werken. Maar soms komen er onverwachte zaken waar we van te voren geen rekening mee kunnen houden, waardoor we noodgedwongen moeten afwijken van de afgesproken tijd. Excuus hiervoor! Mocht je ergens niet tevreden over zijn, dan staan we er altijd voor open om dit met je te bespreken. We kunnen ons voorstellen dat het even wennen is om bij een andere tandarts te zitten. Mocht je vragen of verbeterpunten hebben, dan kun je ons altijd bellen of mailen.
(Translated by Google)
Hi Ivonne, we always strive to work on time as best as possible. But sometimes unexpected things arise that we cannot take into account in advance, forcing us to deviate from the agreed time. Sorry for this! If you are not satisfied with something, we are always open to discussing this with you. We can imagine that it takes some time to get used to working with a different dentist. If you have any questions or areas for improvement, you can always call or email us.
Excellent professionals and very customer oriented .
Thank you for your review, Karim! We appreciate it.
Deze Google-recensie is zonder tekst