Ortho Euregio (Orthodontiepraktijk)

Goed, behandeling is goed gegaan, en ben tevreden.

Vooral het meedenken met verzekering vond ik erg prettig.

In de 4 jaar dat mijn dochter hier heeft gelopen zijn we altijd netjes behandeld en de communicatie is echt goed. Praktijk ziet er netjes en hygiënisch uit. Uitleg is goed en ook duidelijke taal als het moet. Zal Ortho regio Hengelo zeker aanbevelen.

UITSTEKENDE AANBEVOLEN BEHANDELING

We zijn heel goed begeleid

2 kinderen op erg jonge leeftijd met een langdurig traject bij Ortho Euregio onder behandeling. Wat een geduld, persoonlijke benadering, overleg en advies op verzekeringsgebied. Ik zou iedereen deze orthodontist aanbevelen. Vanuit mijn hart!

Goed advies gekregen van de arts inzake mijn complexe casus. Door een andere arts verteld dat een transplantie zou mislukken, maar dhr. Alink heeft mij te weten overtuigen om de gok te wagen en achteraf ben ik daar heel blij mee! De transplantatie is zonder enige complicaties gelukt en zorgde voor versnelling in mijn traject. De assistentes hebben het verloop ook goed kunnen uitleggen, waarbij soms onderling wat onduidelijkheid / miscommunicatie bleek te zijn maar dit altijd wel goed werd opgelost.

Netjes geholpen Resultaat is goed

Een goede ortho

Je weet precies waar je in welke stappen naartoe werkt. Ze gaan leuk met de kinderen om. Enige minpunt: over de jaren heen dat we hier lopen met de kinderen; de receptie was niet altijd vriendelijk en vaak niet echt meegaand

professionele houding, altijd vriendelijk. consequent de adviezen en regels opgevolgd en het resultaat mag er zijn; een mooi gebit!

Komen afspraken na, goede resultaten en mocht het niet uitkomen de afspraak niet moeilijk doen om het te verzetten.

Ik raad deze praktijk zeker aan.

Een mooie praktijk, in het begin was de begeleiding en het financiële gesprek goed. Erg gelikt. Na het eerste jaar bleken we het budget al geheel te hebben gebruikt, klopte de vastgestelde planning bij lange na niet en bleek de begroting gewoon dubbel zoveel te kosten en werd er direct gezwaaid met de optie om van zorgverzekeraar te wisselen, want dan werd alles alsnog vergoed en onbeperkt. Kost in de maand een hele hap meer premie, maar daar werd niet naar gevraagd, want orthodontie werd geheel vergoed. Daarom in het financiële gesprek met moeite een vast bedrag afgesproken. Dus onze tip, laat je goed voorlichten en monitor de afspraken en uitgaven. Het verdere traject was goed, assistenten zijn super vriendelijke en behulpzaam, de orthodontist zelf weinig gezien in het gehele traject en met alleen korte mededelingen werden we op de hoogte gehouden. Toen het einde van het traject naderde ook weer tijdens het financiële gesprek duidelijke afspraken gemaakt om de kosten binnen ons vastgesteld budget te blijven. Mijn gevoel was dat als ik dit niet deed, men er alsnog overheen zou gaan. Het resultaat is erg mooi geworden, daar hebben we geen opmerkingen over. Maar dat mag ook wel na ruim 4 jaar.

Heb hele goede ervaringen met mijn beide kinderen als er iets los was of iets deed pijn bij sem dan konden we altijd meteen terecht. Heel fijn

Tevreden over hoe het verlopen is. Klantvriendelijk, goede verzorging en alles verliep soepel.

Doordat alles zolang heeft geduurd heeft het wel effect gehad op haar tanden en ook haar motivatie In de Corona tijd was er vrijwel geen communicatie met de ouders

Onze ervaring was top ! Zijn altijd netjes behandeld en op de hoogte gehouden. Het resultaat mag er zijn.

Goede behandeling, correct gehandeld

ervaring is prima. Had wel graag nog evaluatie gesprek gezien van het eindresultaat als ouder zijnde.

Over de deskundigheid en professionaliteit heel kort: top! De hele organisatie is een geoliede machine die snel en wendbaar reageert op voorkomende vragen of probleempjes (zoals een losgeschoten draad, of pijn oid). Mijn probleem zit hem in de 1) communicatie en 2) motivatiestijl. Bij 1) communicatie: regelmatig werden we geconfronteerd in een gesprek met de opmerking 'dit is toch al met u afgestemd?' en dat was niet het geval. Zo word je ineens voor een voldongen feit gesteld, en heb je weinig meer te kiezen. Bijvoorbeeld een verandering in het behandeltraject of nog erger: eerst wordt het beeld geschetst dat de beugel of elastiekjes eruit kunnen, en dan blijkt dat toch (nog) niet het geval te zijn. Punt 2) motiveren: het inhouden van een beugel is voor ieder kind lastig, ook voor mijn kind. Wat helpt, en dat hebben we ook uitgelegd, is als ons kind weet waar die aan toe is (zie punt 1), en waarvoor die het moet doen. Want zo'n beugel is gewoon irritant en vervelend. Wat niet helpt is de schuld bij het kind (en de ouders) leggen als het niet volgens afspraak is verlopen. Daarmee boor je de motivatie, die toch al laag is, nog verder de grond in. Investeer in de relatie en vertrouwen van het kind.

Zeer tevreden

Ik heb geen klachten altijd netjes behandeld afspraken waren altijd correct na geleefd ook financieel hoefde ik niet zorg te maken waren fijne gesprekken.

Prettig. Je wist van te voren waar je aan toe was. Geen ellenlange trajecten, ook financieel duidelijk inzicht.

We zijn erg blij met de zorg die onze dochter mag ontvangen van dit professionele, vriendelijke team. We kregen een helder plan bij aanvang van het traject die met ons besproken werd waarin mijn dochter ook betrokken werd. Door een hoektand die niet op de gewenste plek stond, werd expertise van buitenaf ingeschakeld en nauwe contacten onderhouden voor een goed vervolg van de verdere behandeling. Dit heeft ervoor gezorgd dat ze in een relatief korte tijd een bijna stralend gebit heeft waar we eigenlijk alleen maar van konden dromen!

Voldoende deskundigheid, betrokkenheid en vriendelijke medewerkers! Mooi eindresultaat!!

Correct, vakkundig

Een goede praktijk

Vriendelijk personeel. Leggen duidelijk uit aan kind en ouder wat ze gaan doen. Lang traject, maar met een prachtig eindresultaat!

Behandeling duidelijk, je weet waar je aan toe bent. Communicatie helder. Alleen ik vond het super storend dat jullie altijd enorm uitlopen. Haast ik me om op tijd te zijn. Moet ik ook echt mijn best voor doen. Zit ik vervolgens 25 min te wachten. En dat was zeker geen uitzondering. Dat vond ik echt heel vervelend en ook niet kunnen.

Mijn zoon moest nog veel melk elementen wisselen, daardoor duurder het traject lang. Ook vond ik dat er veel gedaan werd door de assistentes en dat de orthodontist te weinig erbij betrokken werd. Hierdoor kreeg mijn zoon teveel ruimte tussen de tanden dat daarna weer gesloten moest worden. Volgens mij had dit voorkomen kunnen worden. Dit heb ik toen aangegeven. We zijn altijd netjes geholpen en het eindresultaat is ook mooi geworden.

Communicatie vaardigheden en klantvriendelijkheid aan de balie kan beter. Als ouder regelmatig achter voortgangsgegevens aan.

Zeer ontspannen vriendelijke sfeer Waarbij iedereen goede uitleg krijgt en mee genomen worden in proces

zie bovenstaand!

Duidelijk naar de kinderen en de ouders. Afspraken eenvoudig gemaakt of gewijzigd, ook daarin voldoende duidelijkheid

Beste

Het resultaat is erg mooi, het traject duurde wel lang, bijna 3 jaar. Of dat inderdaad lang is kunnen wij niet beoordelen. Behandelend personeel is erg vriendelijk. De receptie mag iets klantvriendelijker zijn. Tijdens coronatijd was het maar lastig om elastiekjes opgestuurd te krijgen. We moesten het maar ophalen, maar dat is voor ons een stuk rijden, omdat wij buiten de stad wonen. Na aandringen is het dan toch opgestuurd. Ook een nadeel is dat je aan de balie geen vervolgafspraak kunt maken, maar een uitnodiging per e-mail krijgt toegestuurd. Niet echt handig, want daarna moet je weer bellen om dag/tijdstip te wijzigen als dat niet uitkomt. Verder zeer tevreden over het uiteindelijke resultaat.

Prima bedrijf qua organisatie alleen jammer dat het voor mijn zoon extreem veel langer heeft geduurd dan afgesproken & het is nog niet klaar

De orthodontisten zijn erg behulpzaam en leggen goed uit wat ze goed

Altijd redelijk op tijdschema, vriendelijk en eerlijk

Vriendelijk, duidelijk en open over wat er gaat gebeuren en wat de kosten zijn

Kwaliteit is zeker aanwezig, echter ook overbodige extra behandelingen. Na een begroting aan het begin van het traject zijn achteraf de kosten behoorlijk uitgelopen. Een behoorlijke eigen bijdrage wat er nog bij kwam kijken (tegenvaller). Kwa klantvriendelijkheid valt er nog veel te leren. Als je teveel patienten hebt moet je meer medewerkers in de praktijk hebben om iedere vraag geduldig uit te beantwoorden. En wat helemaal belachelijk is, is dat elk beugeltraject ongeacht de stand van gebit hetzelfde is als bij ieder ander.

Prima behandeling Jammer dat de hoektanden lang op zich lieten wachten en de kaakchirurg eraan te pas moest komen wat de behandeling onnodig vertraagd heeft Gebit ziet er nu prachtig uit Vriendelijk personeel Denken wel mee, uiteindelijk laatste deel van de behandeling deels bekostigd door Ortho zelf dus dat is netjes

Ik ben altijd goed geïnformeerd en goed geholpen door ortho euregio

De vaardigheden van de ortho-assistente die mijn dochter heeft geholpen waren uitstekend. We hebben er wel ons best voor moeten doen om goed geregeld te krijgen dat onze dochter altijd dezelfde ortho-ass. had en dat wij als ouder mee mochten naar binnen tijdens Corona-tijd. Dit was voor onze dochter heel belangrijk maar werd niet altijd even goed opgepakt aan de receptie. De klantvriendelijkheid aan telefoon en aan de receptie was niet altijd optimaal. Daar mag nog aan gewerkt worden. Je merkt gewoon aan de receptie dat de dames daar het altijd heel druk hebben en dit stralen ze ook uit. Het lijkt soms alsof ze hun werk niet leuk vinden. Dit is geen visite-kaartje. Voor de rest zijn we door alle professionals goed geholpen en is het eindresultaat mooi.

Fijne praktijk, goede uitleg en prettige behandeling, er is veel overleg mogelijk.

Fijne orthodontist. Denkt mee in oplossingen.

Goede sfeer, kundig personeel alleen soms lange wachttijd

Goede begeleiding vooral vanaf de start over het hele meerjaren traject.

Goede service. Meer dan tevreden!

Top!!

Alleen maar aardige mensen en je word goed geinformeerd over de kosten en de mogelijkheden.

Zeer tevreden over het eind resultaat en de behandeling, goed contact

Goede ervaring maar pech gehad met de slotjes op het eind vd behandeling. Week na elke behandeling ging er 1 kapot dus veel kilometers gemaakt. Nadeel van de Corona dat er niet veel contact met de ouders was en je niet meekrijgt hoe het ervoor staat.

Zeer goed en vakkundig geholpen

Ik raad het iedereen aan om naar deze orthodontist te gaan. Gewoon goed!!

Zie hierboven

Ortho Euregio zou ik zeker aanraden om hun vakkundigheid. De dames op de vloer verdienen een extra pluim. Altijd een goede sfeer, professioneel en bruisend van energie en passie. De communicatie naar ouders toe, vanuit de procesbewakers/eigenaren is een verbeterpunt, deze verliep niet altijd vlekkeloos.

Bij vragen of onduidelijkheden nemen ze alle tijd. Nooit is iets te veel en de hygiëne en gestructureerdheid van de assistenten zijn van zeer hoge kwaliteit. Maar ook met het enthousiasme straalt ervan af.

Iets te vroeg begonnen, het wisselen van de tanden duurde erg lang dus gevoelsmatig hadden we beter wat later kunnen beginnen, maar het resultaat mag er zijn. Een prachtige glimlach. Altijd super lief en gezellig geholpen. Dus erg tevreden

Duidelijke afspraken, duidelijk tijdsplan. Vakkundige mensen.

De behandeling was naar wens. Onze zoon heeft het als prettig ervaren.

Beide kids bij deze orthodontist onder behandeling. Zeer tevreden over het eind resultaat en de behandeling.

Elke keer duidelijke uitleg van behandelen, zeer vriendelijk personeel, mooie praktijk. Gewoon top!

Beide kinderen hadden in het begin wat gedoe met de beugel, maar er werd geluisterd en alternatieven werden met positief resultaat geprobeerd. Waar nodig worden ouders betrokken en wordt duidelijk uitleg gegeven. Nette praktijk met fijne medewerkers.

Dik tevreden. Beide dochters hebben een beugel. De een net klaar, de ander bijna klaar. Resultaat is super!

Goede en duidelijke uitleg voor en tijdens de behandeling. De praktijk is goed bereikbaar en ziet er netjes uit. Zou deze praktijk aanbevelen.

Zeer betrokken bij mijn dochter.

Ik heb de dienstverlening als erg positief ervaren. De communicatie is zeer duidelijk. Veel aandacht voor uitleg van het traject en de uitgevoerde handelingen. Ook voor de kinderen. Kundig en vriendelijke medewerkers. Er wordt altijd gedacht in mogelijkheden en oplossingen.

We zijn al die tijd geweldig goed behandeld. Ze zijn eerlijk en leggen alles goed uit, wat er moet/gaat gebeuren. We zijn daarom ook zo blij dat we naar Ortho Euregio zijn geweest met onze zoon.

Deskundig en adequaat team. Zeer tevreden

Nette en schone praktijk. Klantvriendelijk

Begin 2016 waren wij geemigreerd vanuit de Verenigde Staten, aldaar was onze zoon reeds onder behandeling van een Orthodontist in Tacoma, Washington State. Deze orthodontist had aangegeven dat er 6/7 tanden/ kiezen getrokken moesten worden om de nieuwe tanden/ en kiezen plaats te kunnen geven en een mooi gebid te krijgen. Mediod 2017 werd onze zoon doorverwezen naar Ortho Euregio, intake gesprek gehad en toen bleek dat er helemaal niets getrokken hoefde te worden. Wij hebben een financieel gesprek gehad met Hans die ons heeft geadviseerd over welke verzekering het beste paste voor de behandeling van onze zoon. Als er problemen waren konden we altijd bellen ook buiten kantooruren en in het weekend. En indien nodig werd er een spoedafspraak gemaakt en konden we meestal gelijk komen. Aangezien de behandeling langer duurde dan "normaal" moesten wij ook een bedrag uit eigen zak betalen, daarvoor was de mogelijkheid om dit te doen via Straetes Twente, hetgeen makkelijk en zonder extra kosten gedaan kon worden. Nu na ruim 2 1/2 jaar is de behandeling voltooid en onze zoon heeft een stralende lach en een heel mooi gebit. Ortho-Euregio: alleen maar aan te raden Team Orth-Euregio: Dank jullie wel!!

Nou ik heb ze altijd kunnen bereiken in geval van nood of vragen. Altijd vriendelijk en behulpzaam, en denken ook mee (aan het school ) bij het plannen van een afspraak.

Er wordt efficiënt gewerkt. Uitkomst prima. Over het algemeen flexibiliteit in plannen afspraken.

Duidelijke communicatie over wat ze gaan doeN en in welke volgorde. Vriendelijke mensen, veel kennis en kunde.

Een fijne orthodontiepraktijk die er alles aan doet om een prachtig gebit te krijgen. Bij de intake wordt goed uitgelegd wat de behandeling zal zijn en de controles worden uitgevoerd door prettige medewerkers die duidelijk uitleggen wat zij doen.

Er wordt echt vakwerk verricht!

Van begin tot eind weet je waar je aan toe bent. Zowel mbt de beugel als het financiële plaatje. Begeleiding is super, ze denken mee en doen hun werk zoals je mag verwachten.

Alles word duidelijk uitgelegd Word precies uitgelegd wat het precieze traject is En fijn dat er aan het eind van het jaar een financieel gesprek is.

Prima verlopen.

Tevreden

We kwamen van een andere ortho en zijn hier heel goed opgevangen. Een duidelijk financieel gesprek en welke stappen er nog ondernomen moesten worden.

Ze zeggen wat ze doen. Geduldig. Kindvriendelijk.

Het is een leuk team dat er werkt. Ze zijn erg professioneel en weten wat ze doen. Mocht er een probleem zijn, dan lossen ze dat zsm op. Echt een aanrader!

De praktijk is keurig en modern, deskundig personeel, maar het geheel komt erg commercieel over. Heb het idee dat de assistentes weinig ervaring hebben als een kind wat "anders" is, op een andere manier benaderd moet worden of als er wat meer tijd nodig is. Ook een afspraak maken in de aparte behandelkamer blijkt in de praktijk moeilijk.

Mooi pand, vriendelijk personeel Duidelijke uitleg voorafgaand, maar wel erg commercieel Had niet echt het gevoel “bijzonder” te zijn. De behandeling wordt veelal dezelfde gegeven Uitleg aan het kind niet altijd duidelijk verteld. Sommige meiden doen dit super, anderen helemaal niet. Dat vind ik wel punt van aandacht

Heel erg professionele service! Duidelijke uitleg.

Van het begin tot einde zeer tevreden geweest. De uitleg en het meedenken mbt de financiën niets dan lof.

Duidelijkheid en goed resultaat

Bedankt jullie zijn een groot team met erg veel verschillende niveaus controles van hogere rang dat verpest soms de sfeer. De dames zijn meestal vriendelijk. Nu met corona wordt verwacht dat kinderen alleen komen. Mijn dochter is een gevoelige meid en vind dat zeer vreselijk. Ze kreeg uitleg van de nieuwe draai beugel ik heb er achteraan gemaild maar t is niemand duidelijk. Zo n uitleg mag dan op filmpje of papier komen. Verder bedankt voor alles en een mooi resultaat. Ondanks veel verschillende personeel hebben we wel anderen naar jullie door verwezen. Als mensen advies wilden. Vergeleken bij oei zijn jullie super geweest.

Voor alle betrokkenen is goede uitleg en begeleiding. Resultaat is uitstekend.

zeer blij met het eindresultaat, na een behandeling van 1,5 jaar, sta ik elke dag weer op met een lach.

Met beide kids bij deze orthodontist onder behandeling. Ervaringen zijn prima, duidelijke uitleg over de behandeling, goede omgang met de kids. Niks geen klachten.

Wij zijn al een aantal jaren bij Ortho Euregio. Helaas is er in de laatste jaren erg veel wisseling in het personeel. Zo kun je geen band met iemand opbouwen. Helaas hebben wij de ervaring gehad dat we toch vaak terug moesten komen omdat er weer iets niet goed zat of bv. knapte.

.

Perfect

Wij zijn blij dat het mogelijk is om zoveel mogelijk bij een vaste assistente te zijn. Dat geeft mijn kinderen wat rust. Het is prettig dat ouder en kind samen begeleidt worden want het is nog wel eens veel wat er in de mond van een jong kind gebeurt. De vooraf aangegeven kosten en tijdsplanning kloppen goed en als tijdens de behandeling een kortere weg mogelijk is, dan wordt dat direct ingezet. En het resultaat mag er zijn! Geen kiezen verwijderd en alles prachtig recht. En beide kinderen hadden echt geen makkelijk gebit maar door vroeg te beginnen (groep 5 en groep 6 van de basisschool), kon alles goed gezet worden.

Met intake namen ze alle tijd qua uitleg en mogelijkheden. Tijdens hele traject prima begeleiding en zorg.

Onze ervaring is dat personeel zeer vriendelijk en proberen patiënt rustig te stellen. We moeten er ver voor komen elke afspraak, maar voor dit resultaat hebben we dat graag over. Tot zover heel hartelijk dank voor de goede behandeling van onze zoon. Grt Patrick Nooijen.

Zeer tevredeb

Goede ervaring met een super resultaat

De dames boven zijn top, aan de telefoon en balie beneden kan het wel wat vriendelijker

Ik ben tevreden over ortho euregio. De mensen zijn aardig en luisteren goed naar je, ook wordt er goed meegedacht. Wat ik vind wat beter kan is de communicatie naar de patient over de behandeling. Vooral over de vervolgstappen en wat er de volgende afspraak(en) wordt gedaan. Dit is al een paar keer mis gegaan bij mij.

Wij zijn hier voor een second opinion heel vriendelijk ontvangen en kregen gelijk goede duidelijke uitleg over de aanstaande behandeling en over de kosten. Ook het financiele gesprek aan het eind van ieder jaar is heel handig. Je weet dan zeker dat het ook goed gaat met de vergoeding van de behandelingen. Tijdens het behandeltraject word je als ouders erg goed geinformeerd over en betrokken bij de behandeling. Dhr Alink orthodontist komt bij elke afspraak even kijken. Onze dochter zit nu bijna in de retentiefase en we zijn heel tevreden over het resultaat. Echt een verademing na de valse start bij een andere praktijk in Enschede. Gelukkig heeft dhr Alink nog in kunnen grijpen. Wij bevelen de praktijk van harte aan.

Professioneel goed vriendelijk en duidelijk, dat is waar naar mijn mening ortho euregio voor staat!

Adequaat advies. Plan van aanpak zeer accuraat. Uitvoering en tempo zoals aangegeven. Zeer tevreden.

Positieve ervaring

Lang geduurd maar het resultaat mag de naar zijn.

Duidelijke en goede uitleg aan patiënt en ouders. Alles ziet er nietjes en verzorgd uit.

Bij binnenkomst altijd een warm welkom. In de behandelkamer ook altijd fijn geholpen, duidelijke uitleg, in het begin altijd bekende gezichten ( op het laatste werd dat minder), altijd tijd voor een praatje, leuke omgang met de kinderen. Met het maken van nieuwe afspraken werd er altijd gekeken of de afspraak samen kon met broers en/of zus.

Resultaat van de behandeling is positief . Wel enigszins verbaasd dat 100% van de vergoeding door de zorg verzekeraar ONVZ wordt verbruikt elk jaar weer.

Duidelijk uitleg. Altijd bereikbaar. Zeer kundig.

Altijd vriendelijk en duidelijk. Ook op financieel gebied erg meedenkend. Heel erg fijn

Duidelijke informatieverstrekking, er werd een plan van aanpak gemaakt en een indicatie van hoe lang het zou duren.

Vanaf begin tot einde zeer goede en vriendelijke begeleiding! Eindresultaat is in 1 woord fantastisch.

Goede praktijk, vriendelijk personeel en mooi resultaat!

Ik ben erg tevreden met het eindresultaat en ben blij dat mijn ouders voor OrthoEuregio hebben gekozen.

Finn is heel goed geholpen, heeft prachtige tanden. Alles volgens plan en duurde nooit langer meestal iets korter, dus dat werkt altijd motiverend voor kinderen en ouders😊. We zijn dan ook meer dan tevreden👍🏼

Kon altijd met me vragen terrecht , vriendelijke mensen , jaren gingen op die manier wel snel

Met name de behandeling als wel de financiële afwikkeling en voorlichting is goed geregeld.

Gedreven medewerkers met een luisterend oor en geven van goede adviezen. Vooraf werd het behandelplan besproken en dat komt goed overeen met de werkelijkheid.

Bij start een aantal jaar geleden betere ervaringen dan recentelijk. de praktijk is te druk geworden, waardoor het maken van afspraken moeilijk is en er vaak lang gewacht moet worden. eindresultaat van de gebitten is goed, maar de informatie vooraf kan uitgebreider.

Wij kwamen altijd met plezier zijn altijd vriendelijk en goed geholpen. Alles was altijd erg duidelijk.

Het contact en behandeling verlopen prettig. Bij vragen van dochter wordt serieus geantwoord, geeft vertrouwen en rust.