Atik Mondzorgcentrum

**Zeer teleurstellende ervaring met Mondzorgcentrum Atik!** Ik wil graag mijn negatieve ervaring met Mondzorgcentrum Atik delen. Ik wilde voor mijn vader, Ömer Er, een afspraak maken voor een tandheelkundige behandeling. Zijn eerder vastgezette tand zit los en dreigt eruit te vallen. Daarnaast heeft hij tandvullingen nodig. Ik heb meerdere keren per e-mail contact gehad met een medewerkster genaamd Anja. Ik heb duidelijk uitgelegd dat ik momenteel ziek ben en dat mijn familie geen Nederlands of Engels spreekt. Daarom heb ik gevraagd of wij de afspraak via e-mail konden regelen. Tot mijn verbazing werd mij gevraagd om iemand van de opvanglocatie te laten bellen. Wij wonen helemaal niet in een opvangcentrum! Dit is mijn eigen huis. Ik vind het erg ongepast dat er zomaar zo'n aanname wordt gedaan. Ondanks mijn herhaalde uitleg bleef Anja aangeven dat afspraken uitsluitend telefonisch gemaakt kunnen worden. Wat ik niet begrijp, is waarom er geen enkele uitzondering mogelijk is voor iemand die ziek is en vanwege taalproblemen niet telefonisch kan communiceren. In de tijd die aan deze e-mailwisseling is besteed, had er al een afspraak ingepland kunnen worden, waarna ik deze eenvoudig per e-mail had kunnen bevestigen. Ik vind deze manier van communiceren erg teleurstellend en klantonvriendelijk. Uiteindelijk heb ik besloten om geen afspraak meer bij deze praktijk te maken. **Mijn beoordeling: 0/10 voor de communicatie en klantvriendelijkheid.** Ik hoop dat Mondzorgcentrum Atik in de toekomst meer begrip toont voor patiënten en hun familieleden die door ziekte of taalproblemen niet telefonisch kunnen communiceren.

Ik ben ontzettend tevreden over deze tandarts. Het plaatsen van twee implantaten is heel goed verlopen en ik voelde me steeds op mijn gemak. Alles werd duidelijk uitgelegd en er werd de tijd genomen. Ook bij vragen over facings kreeg ik eerlijk en deskundig advies. Een praktijk waar je je echt gehoord voelt. Echte aanrader👍

Vriendelijk en uitermate kundig.