Tandartsenpraktijk Van de Veer - Zuidas

(Vertaald door Google) Niet klantgericht
Frequente annulering van afspraken
Vragen worden nauwelijks beantwoord
Veel spam die niets met behandelingen te maken heeft
Moeilijk te bereiken
Facturen zijn niet transparant (werd vorig jaar 2k in rekening gebracht voor routinebehandelingen, zoals controle en schoonmaak, naar verluidt gedekt door mijn verzekering)

Pogingen om iets van het bovenstaande aan te pakken werden genegeerd

(Origineel)
Not customer oriented
Frequent cancellation of appointments
Questions are hardly answered
A lot of spam unrelated to treatments
Hard to reach
Invoices are not transparent (was charged 2k last year for routine treatments, as checkup and cleaning, allegedly covered by my insurance)

Trying to address any of the above was ignored

Al 37 jaar patiënt bij Van de Veer, de eerste 25 jaar bij vader Gerard en de laatste 12 jaar bij dochter Ilse op de Zuidas. Ilse is een hele zorgvuldige, uiterst kundige maar ook zeer aimabele tandarts die je altijd op gemak stelt en precies vertelt wat ze doet en zal gaan doen. Ik kom er heel graag!

(Vertaald door Google) Ben er 5 jaar geweest en heb uiteindelijk besloten om als klant te vertrekken.

Ik ben meerdere keren bij mijn tandarts gewisseld, en elke keer voor tandsteen was het altijd 110-130 euro, ik kan niet geloven hoeveel ze vragen voor een standaardservice.

Ook al 2 maanden geprobeerd een afspraak te maken voor februari, geen reactie op mails of telefoontjes.

Einde van mijn geduld ):

(Origineel)
Been there for 5 years, and finally decided to leave as a customer.

Got changed with my dentist multiple times, and every time for dental scaling it always made to 110-130 euros, I can't believe how much they charge for a standard service.

Also, been trying to make an appointment for February for 2 months, no response to emails or phone calls.

End of my patience ):

Deze Google-recensie is zonder tekst

Vriendelijk ontvangst, een goede behandeling waarin alles duidelijk werd uitgelegd. Ik kreeg goede tips wat ik zelf beter kan doen. Kortom, top ervaring!

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Bij mijn vorige tandarts nooit iets aan de hand, en hier constant moeten terugkomen, vaak voor iets van 2 minuten waar je dan opnieuw weer alle standaardkosten moest betalen terwijl dit makkelijk in 1 afspraak had gepast? Vervolgens werd ik ook nog constant gemaild en gebeld dat ik op afspraak MOEST komen voor controle. Ook meerdere keren problemen (het bedrag klopte niet) met de factuur die mij was toegestuurd. Ik ben maar gewisseld van tandarts :)

Zeer goede behandeling door Michiel (tandarts).
Erg vriendelijk, zoals een ieder in deze praktijk.
Maar belangrijker is; de behandeling is volkomen pijnloos en vakkundig verlopen.

super tandarts! Altijd op tijd en nauwelijks wachttijd, fijne assistentes, kundige tandartsen, prettige ruimtes, goed advies. En .. ook op de avond mogelijk!

I like everything about this clinic! always attentive doctors and good service! Thanks

(Vertaald door Google)
Ik vind alles leuk aan deze kliniek! altijd attente artsen en goede service! Bedankt

Topkwaliteit gecombineerd met uitstekende service.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Prima praktijk...ben er al 44 jaar patient..eerst bij Gerard en nu bij zijn dochter op de Zuidas..snelle behandeling..altijd vriendelijk..heel frisse praktijk en uitstekend bereikbaar..boj calamiteiten een snelle oplossing!!

Ik ben voor een tandarts altijd gespannen, maar bij van de Veer werd ik perfect geholpen geen pijn en werd op mijn gemak gesteld, afspraak was op tijd. Gewoon fijn geholpen.

Netjes en een kwalitatief goed tandartsen praktijk

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

altijd vriendelijk / welkom / correct en gezellig

De praktijk biedt een brede en professionele dienstverlening op het gebied van tandheelkundige verzorging. De persoonlijke benadering is zeer vriendelijk.

Geweldig goede tandarts!

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Prettige werkwijze en zeer vriendelijke medewerkers van het maken van de afspraak tot aan de nazorg zeer professioneel.

Complimenten voor mondhygiëniste Hilde die ontzettend goed met kinderen is en een behandeling van 30 minuten voor mijn zoontje van 6 tot een feestje wist te maken!

They will charge you for something you did not ask for without informing you

(Vertaald door Google)
Ze brengen kosten in rekening voor iets waar je niet om hebt gevraagd zonder je hiervan op de hoogte te stellen

Dit is geen echte orthodontist maar een tandarts en tandartsen zijn als niet zodanig gediplomeerd. Een ander probleem is dat de behandeling grotendeels door een assistente wordt uitgevoerd terwijl de tandarts niet eens op locatie is. Zoals het plaatsen van de invisalign en de spalk.

Ik kwam in juli 2020 voor een behandeling aan mijn ondertanden. Daarbij is onderzoek gedaan naar de mogelijkheden of in ieder geval daar flink voor gefactureerd. De snelle conclusie was we moeten eerst de boven tanden doen, waar echt helemaal niets mis mee was en waar ik ook niet voor kwam.

Ik heb meerdere malen nadrukkelijk aangegeven dat boven prima is en ik voor mijn ondertanden kom. Maar zij bleven het maar doordrukken totdat ik er, tot mijn grote spijt, mee akkoord ging. Want dat was volgens hen echt nodig om de volledige behandeling te doen. Dat bleek achteraf gewoon een grote leugen.

Nog geen halfjaar later na boven te hebben gedaan ben ik weer op consult gekomen voor ondertanden. De conclusie was nu opeens dat beneden te complex is en toch niet kan.

Echt tandarts onwaardig en een schande voor de beroepsgroep. Dat onder te complex was krijg ik te horen nadat ik ruim € 1.500 heb betaald voor een totaal zinloze behandeling van 12 weken die ook nog eens slecht uitpakt. Ondertussen zit ik nog steeds iedere dag met pijn aan mijn tanden.

Bovendien ben ik bij behandeling aan de boven tanden ben totaal niet ingelicht over de risico’s.

Een half jaar later nogmaals geweest na hevige pijn en reactie van tandarts daar was: ga maar naar je eigen tandarts of mondhygiënist voor een behandeling. Dat heb ik zeker ook gedaan.

Heb nu meerdere onderzoeken elders gehad, ben duizenden euro’s verder, veel tijd, energie en vooral leed omdat zij hun eigen belang laten prevaleren en niet die van de patiënt die erop vertrouwd dat er integer wordt gehandeld.

Ik heb nog iedere dag vreselijke tandpijn en kan vanwege de pijn langer dan een jaar niet meer normaal slapen of eten.

Ze belazeren hier alleen maar de boel. Het draait hier niet om de patiënt maar om eigen belang. Iets wat gezond is moet je niet aan zitten. Maar deze onethische tandartsen kunnen daar blijkbaar goed mee leven!

Numbing pain for days.

(Vertaald door Google)
Dagenlang verdovende pijn.

Keurige tandarts. Altijd vriendelijk, goede behandelingen, snel plek in de agenda.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Worst customer experience, go to any other dentist except this one

(Vertaald door Google)
Slechtste klantervaring, ga naar een andere tandarts behalve deze

Deze Google-recensie is zonder tekst

Fijne praktijk. Prettig geholpen door de tandarts en mondhygiëniste.

Terrible

(Vertaald door Google)
Vreselijk

Fijne praktijk, erg aardig en behulpzaam personeel. Aanrader!!

Absolutely terrible and overpriced.

Don't bother call, the receptionist barely works there.
Dentist will convince you that you need to do some change and ruin your teeth forever in the meantime.

In summary: run away

(Vertaald door Google)
Absoluut verschrikkelijk en te duur.

Bel niet, de receptioniste werkt daar nauwelijks.
Tandarts zal je ervan overtuigen dat je in de tussentijd wat moet veranderen en je tanden voor altijd moet ruïneren.

Samengevat: weglopen

the tooth cleaning service was terrible, never before had it caused so much pain, it treated me like an animal or I would say like a machine.
the cleaner is not passionate about her job, a dentist company like this would have to have staff who like to do their job. or that she has a passion for what she does,

the price is high, but with bad service it is not pleasant to pay.

(Vertaald door Google)
de tandenpoetsservice was verschrikkelijk, nooit eerder had het zoveel pijn veroorzaakt, het behandelde me als een dier of ik zou zeggen als een machine.
de schoonmaker heeft geen passie voor haar werk, een tandartsenbedrijf als dit zou personeel moeten hebben dat graag hun werk doet. of dat ze een passie heeft voor wat ze doet,

de prijs is hoog, maar met slechte service is het niet prettig om te betalen.

This dentist clinic provides terrible service and charges you a large sum amount of money.
They cleaned my teeth for 15’ and then charged me for 30’.
Later on, they required me to book another 30’ appointment why only cleaned my teeth in 15’ and then charged me the whole time period again. There is even some amount called ‘pocket register’ amount that I have no idea what is it about. When I complained this via email, they even claimed the second section last more than 45’.
Be aware that every question you asked the dentist will be charged later on, and often more than 50 EUR per question.
I got charged 280 EUR just for check up and teeth cleaning. And they never mentioned about the cost with me.
And now they refused to communication with me to sort things out and force me to pay this unreasonable amount.
Regarding their cleaning practices, that was the most terrible cleaning of my life. My gum felt extremely painful and bleeding for the next week.

(Vertaald door Google)
Deze tandartskliniek biedt vreselijke service en rekent u veel geld aan.
Ze hebben mijn tanden gedurende 15 minuten schoongemaakt en me vervolgens 30 minuten in rekening gebracht.
Later eisten ze dat ik nog een afspraak van 30 minuten maakte, waarom ik mijn tanden pas in 15 minuten poetste en me vervolgens de hele periode opnieuw in rekening bracht. Er is zelfs een bedrag genaamd 'pocket register' bedrag waarvan ik geen idee heb waar het over gaat. Toen ik dit via e-mail klaagde, beweerden ze zelfs dat het tweede deel meer dan 45 'duurde.
Houd er rekening mee dat elke vraag die u aan de tandarts stelt later in rekening wordt gebracht, en vaak meer dan 50 EUR per vraag.
Ik kreeg 280 EUR in rekening gebracht alleen voor controle en tandenpoetsen. En ze hebben het bij mij nooit over de kosten gehad.
En nu weigerden ze om met mij te communiceren om dingen uit te zoeken en me te dwingen dit onredelijke bedrag te betalen.
Wat betreft hun schoonmaakpraktijken, dat was de meest verschrikkelijke schoonmaak van mijn leven. Mijn tandvlees voelde de volgende week extreem pijnlijk en bloedend aan.

Overpriced, and their dental hygienist Sandra is exceptionally bad. Avoid, avoid, avoid.

(Vertaald door Google)
Te duur, en hun mondhygiëniste Sandra is buitengewoon slecht. Vermijd, vermijd, vermijd.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Fijne praktijk!

Hele goeie tandarts was bang maar ze hebben me zo op me gemak gesteld en ben ook meteen naar de mondhygiëniste geweest

Absolute scam, ripped off over 2400 euros and my teeth are still not fixed for the long term. They are also very unresponsive and now will not respond to me when I ask them for a solution

(Vertaald door Google)
Absolute oplichterij, voor meer dan 2400 euro opgelicht en mijn tanden zijn nog steeds niet voor de lange termijn gerepareerd. Ze reageren ook erg niet en reageren nu niet op mij als ik ze om een ​​oplossing vraag

Ik ben hier zojuist voor de eerste keer geweest en ik ben overdonderd door de kwaliteit van service. Zowel de tandarts als de mondhygiëniste waren uitstekend! Alles is tot in de puntjes top verzorgd!

Very bad experience. I went there late last year and since I’ve gone to other dentists in Amsterdam from that time, I can say with certainty that my experience here was abnormally bad. They took advantage of the fact one is insured by charging unreasonable prices, adding more hours charged than actual AND the treatment itself was lacking. I had to come twice for cleaning, one visit for each of upper and lower jaw, when I know for a fact my teeth hygiene is not horrible (I do regular cleaning twice a year). At the end of the teeth cleaning, there weren’t any fluoride polishing or disinfectant rinse. Gums were raw and bleeding, and I had to go to Etos to buy a mouth rinse immediately for I feared I would get an infection. Never again.

(Vertaald door Google)
Zeer slechte ervaring. Ik ben daar eind vorig jaar geweest en aangezien ik vanaf die tijd naar andere tandartsen in Amsterdam ben gegaan, kan ik met zekerheid zeggen dat mijn ervaring hier abnormaal slecht was. Ze maakten gebruik van het feit dat men verzekerd is door onredelijke prijzen te rekenen, meer uren toe te voegen dan werkelijk en de behandeling zelf ontbrak. Ik moest twee keer komen om schoon te maken, één bezoek voor elk van de boven- en onderkaak, terwijl ik zeker weet dat mijn gebitshygiëne niet verschrikkelijk is (ik maak twee keer per jaar regelmatig schoon). Aan het einde van de gebitsreiniging was er geen fluoridepolijst- of ontsmettingsspoeling. Het tandvlees was rauw en bloedde, en ik moest meteen naar Etos om een ​​mondspoeling te kopen, omdat ik bang was dat ik een infectie zou krijgen. Nooit meer.

Ik moet twee weken wachten voor een afspraak in pijn. Weigert met een alternatieve oplossing te komen of een voorschrift voor te schrijven. Wijst naar de spoedtandarts wat ver reizen is met deze coronavirus.

Zeer slechte ervaring met deze tandarts. Afspraak gemaakt, ruim op tijd aanwezig. Mijn naam is niet duidelijk omgeroepen in de wachtkamer (was de enige wachtende) en daarna niet meer geholpen, of ik op een ander moment een afspraak wil maken. Zeer slechte service en klantvriendelijkheid. Ik raad deze tandartspraktijk niet aan.

Deze Google-recensie is zonder tekst

(Vertaald door Google) Alleen voor het controleren van mijn gebit en het geven van een schatting voor de prijsdetails, rekenen ze me ongeveer 180 euro!

(Origineel)
Only for checking my teeth and giving me an estimate for the price details, they charge me about 180 euro!

Deze Google-recensie is zonder tekst

(Vertaald door Google) Klantgerichtheid is boven de maat :)

(Origineel)
Customer orientation is above the mark :)

(Vertaald door Google) Het was een geweldige gastheer.
Ik ging er gewoon heen om snel mijn tandheelkundige toestand te controleren. De manager heeft een gratis röntgenfoto gemaakt:)) en ze heeft me voldoende informatie gegeven. Ik was erg blij. Ze hebben een afspraak gemaakt om mijn probleem op te lossen. toen ik daarheen ging voor de afspraak, voelde ik me zo op mijn gemak en ze deden hun werk precies en ze gaven me voldoende informatie via de röntgenfoto voor en na het repareren en ik hield in de gaten wat ze voor me deden. Heel erg bedankt voor de geweldige service.

(Origineel)
It was great hosting.
I just went there to quickly check out my dental condition. The manager took a free x-ray :)) and she provided me enough information. I was really happy. They made an appointment to fix my problem. when I went there for the appointment, I felt so comfortable and they did their job precisely and they provided me enough information through the x-ray before and after fixing and I monitored what they did for me. Thank you so much for the great service.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Fantastische tandarts! persoonlijke behandeling en zeer professioneel. Een aanrader voor iedereen !

Tandarts is erg kundig en ontzettend vriendelijk. Balie personeel mag wel een lesje klantvriendelijkheid en pro-activiteit hebben...

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

(Vertaald door Google) Echt teleurgesteld over de klantenservice ... vooral als je geen Nederlands spreekt.

(Origineel)
Really disappointed with the customer sevice...specially when you dont speak Dutch.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Alleen jammer dat het parkeren zo duur is. Ben gemiddeld 15 euro kwijt aan parkeergarage.

Deze Google-recensie is zonder tekst

(Vertaald door Google) Personeel was erg onbeleefd. Gaf me het gevoel dat ze helemaal niets om hun patiënten geven.

(Origineel)
Staff was really rude. Made me feel they don't care at all about their patients.

(Vertaald door Google) Goede uitleg bij elke genomen stap, zo comfortabel als comfortabel kan zijn bij de tandarts.

(Origineel)
Good explanation for every step taken, comfortable as comfortable can be at the dentist.

(Vertaald door Google) Ik had vandaag een heel goede ervaring na een sessie waarbij een tand werd getrokken en een andere werd gevuld. Ik werd behandeld door Michiel die aardig genoeg was om me welkom te heten in de praktijk. Omdat hij mijn angst voor tandartsen kende, slaagde hij er op de een of andere manier in om de spanning te verminderen en me te helpen ontspannen. Hij kende mijn medische geschiedenis heel goed, waaruit bleek dat hij mijn dossier vooraf had bestudeerd. Tijdens de behandeling was hij heel zachtaardig en attent, en zorgde ervoor dat ik geen pijn of ongemak had.

(Origineel)
I had a very good experience today after having a session which included extraction of one tooth and filling of another. I was treated by Michiel who was nice enough to welcome me to the practice. Knowing my fear of dentists he managed to somehow decrease the tension and help me relax. He knew my medical history very well, which showed that he had studied my file in advance. During the treatment he was very gentle and attentive, making sure that I was not in pain or discomfort.

Ben erg tevreden! Je hoeft nooit lang te wachten, terwijl ze wel uitgebreid de tijd voor je nemen. Daarnaast wordt alles duidelijk uitgelegd en krijg je veel tips mee. Afspraken wijzigen ging bij mij ook erg flexibel.

Tevreden!

Zeer betrokken professionele en lieve mensen.

Ben al sinds 1977 tevreden klant bij deze praktijk.
(Eerst op de Apollolaan, daarna vanaf opening op de Zuidas)

Deze Google-recensie is zonder tekst

(Vertaald door Google) Altijd professioneel, vriendelijk en behulpzaam.

(Origineel)
Always professional, friendly and helpful.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Naar de tandarts gaan was nog nooit zo plezierig. Het personeel is aardig en vakkundig.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Prettige ervaring gehad. Ben snel geholpen en voelde me goed om m'n gemak. Fijne tandarts die goed uitlegde wat ze aan het doen was. Wat natuurlijk altijd prettig is.

Super tandarts. Betrouwbaar en weet wat ze doet. Balie medewerkster weet precies wat er speelt en denkt mee.
Aanrader.

Net nieuw hier en zeer tevreden! Ik kreeg een duidelijke uitleg over procedures, kosten en verzekering. Behandelingen worden eerst overlegd en uitgelegd, daarna in overeenkomst uitgevoerd. Vriendelijke service en professionele behandelingen. Michiel; topwerk 👍

Ik ben jaren lang patiënt geweeet van Ilse van der veer toen ze nog in de vestiging in Osdorp werkte . Ze werkt jamergenoeg nu inde vestiging in Amsterdam zuid.

Ik vind Ilse echt een goede professionele tandarts . Ze toont echt welgemeende interesse in haar patiënten en waneer er vragen of problemen zijn dan doet ze haar uiterste best om tot een oplossing te komen.

Verder vind ik de balie medewerkster Danielle super aardig en geduldig .

Ik raad iedereen aan een bezoek te brengen en klant te worden van tandarts van der veer.

The staff is rude and clearly not caring about patients

(Vertaald door Google)
Het personeel is onbeschoft en geeft duidelijk niet om patiënten

Een goede en prettige tandarts

Deze Google-recensie is zonder tekst

I have never felt so uncomfortable as at this dental practice. I only want to focus this review on a specific dentist and that is Leonoor van Marrewijk. She is anything but customer friendly. Besides that she has informed me completely wrong, I closed a high dental insures for a treatment I can’t even do. She talks to me as if I am nobody even till a point I felt discriminated. Very sad, because Mrs. van de Veer is a very nice and professional dentist.

(Vertaald door Google)
Ik heb me nog nooit zo ongemakkelijk gevoeld als bij deze tandartspraktijk. Ik wil deze review alleen richten op een specifieke tandarts en dat is Leonoor van Marrewijk. Ze is allesbehalve klantvriendelijk. Naast dat ze mij totaal verkeerd heeft geïnformeerd, heb ik een hoge tandartsverzekering afgesloten voor een behandeling die ik niet eens kan. Ze praat tegen me alsof ik niemand ben, zelfs tot ik me gediscrimineerd voelde. Heel jammer, want mevrouw van de Veer is een hele fijne en professionele tandarts.

Een afspraak te maken via de mail ging probleemloos.

Valerie en behandelde me vriendelijk en professioneel. Ze legde mij uit wat er moest gebeuren en dacht met me mee over de betalingen. de kosten vielen ontzettend mee ookal heb ik geen tandartspakket

In 2 behandelingen is mijn gebit getransformeerd tot een stralende glimlach. Valerie en Kim werkten samen. Ze namen de tijd, werkten goed samen en gingen deskundig te werk. Ze namen geen genoegen met een matig resultaat en voor mij gingen ze die extra mijl.

Mijn gebit voelt voor het eerst sinds jaren weer sterk, schoon en gezond.

(Vertaald door Google) Ik had echt een slechte ervaring met hun klantenservice, ik wist niet dat ik mijn adres bij hen moest bijwerken, dus ik moest 40 euro extra betalen voor extra administratiekosten en toen ik hierover klaagde, sympathiseerden ze niet eens met mijn situatie . Ik zal deze praktijk niet aanbevelen vanuit het oogpunt van de klant. Concluderend, mijn indruk is dat er absoluut geen motivatie is om een ​​langdurige relatie met hun patiënten op te bouwen

(Origineel)
I had really a bad experience with their customer service, I did not know that I had to update my address with them so I was charged 40 euro extra for extra administration cost and when i complained about this, they did not even sympathize to my situation. I will not recommend this practice from a customer point of view. Concluding, My impression is, there is absolutely No motivation in building a long standing relationship with their patients

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst