R jiawan 17 Apr 2025 - 14:19P. Alahbakhshi Tandarts
Betrokken, geduldig en behulpzaam. Geeft goed aan wat ze ziet en hoe het op te lossen is.
Duidelijke uitleg
10
Behandeltijd
10
Is deskundig
10
Aanbeveling
10
10.0
Ron 10 Mrt 2025 - 19:21P. Alahbakhshi Tandarts
Een zeer prettige behandeling. Neemt voldoende tijd en geeft deskundig advies. Zeer mooie praktijk met vakkundig en vriendelijk personeel.
Duidelijke uitleg
10
Behandeltijd
10
Is deskundig
10
Aanbeveling
9
9.8
Pimm 10 Mrt 2025 - 12:42Review voor de praktijk
Bij binnenkomst groette ik de receptioniste, die niks terug zei. Er werd geen instructie gegeven, waarna ik zelf voorstelde om in de wachtkamer plaats te nemen. De mondhygiënist, een voor mij onbekend persoon, riep mij binnen. Ik stelde mij voor, hij gaf geen antwoord en zei niet zijn eigen naam. Ik vroeg of hij de mondhygiënist was, waarop ik een onduidelijk antwoord kreeg. Tijdens de behandeling werd het vocht niet goed afdreven, waardoor ik meermaals verslikte en zelf het zuig apparaat een aantal keer moest verzetten. De behandeling voelde onprettig en anders dan ik gewend ben. Er was geen communicatie vanuit de mondhygiënist. Toen ik erg aan het hoesten was vanwege verslikking, kwam de receptioniste binnen die tegen haar collega zei ‘don’t kill the patiënt’. Grappig bedoelt, maar misplaatst in deze context. Na enige tijd heb ik de behandeling afgebroken en aangegeven dat het niet prettig voelt. De tandarts die ik daarna sprak legde uit dat de mondhygiënist uit een ander land komt en hier nog aan het leren is.
De lage score is bedoelt voor de behandeling van de mondhygiënist, met de tandarts heb ik wel goede ervaringen. Ook de binnenkomst en gebrek aan communicatie vanuit de receptioniste voelde onprettig.
Reactie van/namens:
Tandzorg Osdorp
Beste Pimm,
Bedankt voor uw feedback. Wij vinden het jammer om te horen dat uw ervaring niet naar verwachting was.
Zoals wij in ons gesprek al hebben besproken, werd uw behandeling uitgevoerd door een tandarts die onder supervisie werkt. Hij heeft ruime ervaring als tandarts in het buitenland, maar vanwege de taalbarrière is communicatie soms een uitdaging. We begrijpen dat dit voor u onprettig was en nemen uw feedback serieus.
Wat betreft de gebitsreiniging: wij streven er altijd naar om onze behandelingen zo comfortabel mogelijk te maken en betreuren het dat u ongemak heeft ervaren door het vocht in uw mond. Dit is iets waar we intern aandacht aan zullen besteden.
De opmerking van onze assistente was luchtig bedoeld, maar wij begrijpen dat dit in de context anders overkwam. Ook hier zullen we in de toekomst extra alert op zijn.
We vinden het jammer dat u ervoor heeft gekozen om deze klacht alsnog via een openbare review te delen, terwijl wij dit al persoonlijk met u hebben besproken en een oplossing hebben aangeboden. Desondanks waarderen we uw eerdere positieve ervaringen met onze praktijk en helpen we u graag in de toekomst verder.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Vriendelijk en duidelijk ben jaren klant en zal blijven 👍
Duidelijke uitleg
10
Behandeltijd
10
Is deskundig
10
Aanbeveling
10
10.0
anissa 23 Sep 2024 - 17:28Review voor de praktijk
Ik was voor een halfjaarlijks controle na 3 minuten al klaar, lijkt mij niet de bedoeling. De tandarts was duidelijk geïrriteerd dan ik naar de mondhygiënist ga ipv de reiniging ook bij hun af te nemen.
Duidelijke uitleg, denkt mee qua optie behandeling en zorgvezekering en heel streng wat flossen en stoken betreft (en terecht ;)). Nieuwe praktijk is mooi, netjes en schoon.
Duidelijke uitleg
10
Behandeltijd
8
Is deskundig
10
Aanbeveling
9
9.3
Kees 20 Sep 2024 - 22:41Review voor de praktijk
Echt een vriendelijke en goede behandeling van de mondzorgverlener!!
Deskundigheid
9
Mate van luisteren
9
Algehele ervaring en zorg
9
Hygiene
9
Informatie na behandeling
10
Informatie tijdens behandeling
10
Informatie voor behandeling
9
Klantvriendelijkheid
9
Kosten verwachting?
8
Meebeslissen over behandeling
9
Voldoende tijd voor mij
9
Omgaan met angstige patienten
8
Omgang met kinderen
8
Resultaat behandeling
8
Snelheid afspraak
9
Telefonische bereikbaarheid
9
Tijd en aandacht
9
Vermijden onnodige pijn
9
Vooraf toestemming
9
8.9
Truus 20 Sep 2024 - 14:25Review voor de praktijk
Ik ben heel tevreden met de tandarts en de behandeling ook met de assistente
Over kinderen weet ik het niet wel van vroeger geen klachten
Parvin Alahbakhshi en Nengsih Rapei
Bedankt voor jullie zorg en geruststelling bij het trekken van mijn verstandskies,had de zenuwen,maar jullie brachten mij tot rust,mevr Alahbakhshi ging zeer nauwkeurig en professioneel te werk,voor ik het wist was de kies eruit uiteraard onder goede plaatselijke verdoving alsnog bedankt 🙏🏽
Beste Pimm, Bedankt voor uw feedback. Wij vinden het jammer om te horen dat uw ervaring niet naar verwachting was. Zoals wij in ons gesprek al hebben besproken, werd uw behandeling uitgevoerd door een tandarts die onder supervisie werkt. Hij heeft ruime ervaring als tandarts in het buitenland, maar vanwege de taalbarrière is communicatie soms een uitdaging. We begrijpen dat dit voor u onprettig was en nemen uw feedback serieus. Wat betreft de gebitsreiniging: wij streven er altijd naar om onze behandelingen zo comfortabel mogelijk te maken en betreuren het dat u ongemak heeft ervaren door het vocht in uw mond. Dit is iets waar we intern aandacht aan zullen besteden. De opmerking van onze assistente was luchtig bedoeld, maar wij begrijpen dat dit in de context anders overkwam. Ook hier zullen we in de toekomst extra alert op zijn. We vinden het jammer dat u ervoor heeft gekozen om deze klacht alsnog via een openbare review te delen, terwijl wij dit al persoonlijk met u hebben besproken en een oplossing hebben aangeboden. Desondanks waarderen we uw eerdere positieve ervaringen met onze praktijk en helpen we u graag in de toekomst verder. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.