Ortholuna Amersfoort

In maart gestart met de Aligners van Ortholuna. Ik ben inmiddels bijna klaar met de behandeling en ik ben ontzettend tevreden. Zowel over de orthodontisten als de assistente, maar ook over het product zelf.

(Translated by Google)
I started with the Ortholuna Aligners in March. I am now almost finished with the treatment and I am extremely satisfied. With the orthodontists and the assistant, but also with the product itself.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Prima service maar wel erg hard handig en vaak hebben ze nep nagels die erg prikken in je tandvlees

(Translated by Google)
Great service, but very rough and often they have fake nails that really prick your gums.

Fijne orthodontie praktijk waar ze meedenken voor wat aansluit bij jouw wensen. Altijd een vriendelijke en nette behandeling van de assistenten gehad. Vriendelijke en behulpzame service aan de balie en goed en helder advies vanuit de behandelende artsen.

(Translated by Google)
A great orthodontic practice where they think along with you to find what suits your wishes. I have always received friendly and professional treatment from the assistants. Friendly and helpful service at the reception desk and good, clear advice from the treating doctors.

Fijn personeel

(Translated by Google)
Nice staff

Deze Google-recensie is zonder tekst

Slechtste bedrijf waar je naar toe kan gaan, garantie kennen ze niet en je word hier van alles aangepraat

(Translated by Google)
Worst company you can go to, they don't offer any guarantees and they talk you into all sorts of things.

Hele professionele Orthodontisten team. Assistenten zijn erg aardig en weten snel en kundig te helpen. Wij kregen niet alleen ortho advies, maar ook financieel advies ea hoe met verzekering te regelen, gespreid betalen etc. Afspraken zijn makkelijk te verplaatsen (zij hebben 2 wesigingen in Amersfoort), wat meer ruimte biedt.Overaal erg tevreden. Als een slotje los zit, kan soms zonder afspraak terecht. Top!

(Translated by Google)
Very professional orthodontist team. The assistants are very nice and provide quick and skilled assistance. We received not only orthodontic advice, but also financial advice, etc., regarding how to arrange insurance, payment in installments, etc. Appointments are easy to reschedule (they have two locations in Amersfoort), which offers more flexibility. Very satisfied overall. If a bracket is loose, you can sometimes come in without an appointment. Excellent!

Deze Google-recensie is zonder tekst

Slechte communicatie, een gesprek met mnr waarbij er duidelijk kennis is, vervolgens zie je hem nooit meer en sleutelen jonge meiden aan de beugel, elke keer is er wel wat gaat los, steekt in z'n wang, qua kwaliteit valt het erg tegen. Ook is de wachttijd vaak lang, soms wachten we wel 15 tot 20 min, maar dan mag je niks ervan vinden, ben jij een keer telaat heb je meteen een rekening aan je broek. Verder qua communicatie, ja ze moeten wel netjes blijven maar de toon zegt genoeg. Daarnaast is aangegeven 9 maanden een beugel nodig tot op heden geen update over hoe en hoelang nog, lekker door factureren.... je kan ook niet naar een andere orthodontist ivm de afspraken onderling dus eenmaal hier zit je vast in een soort soort toxic relatie met een narcist, voor mij zeker geen aanrader en zal hier nooit terug komen!! :) maar goed ieder z'n ervaring is anders.

(Translated by Google)
Poor communication; a conversation with the gentleman who clearly has knowledge, but then you never see him again and young girls tinker with the braces. Every time something comes loose or pokes into his cheek; the quality is very disappointing. Also, the waiting time is often long; sometimes we wait 15 to 20 minutes, but you aren't allowed to complain about it. If you are late once, you immediately get a bill. Furthermore, regarding communication, yes, they are supposed to remain polite, but the tone says enough. Additionally, it was indicated that braces were needed for 9 months, but to date, no update on how and for how much longer; just keep billing... you also can't go to another orthodontist due to the internal agreements, so once you are here, you are stuck in a sort of toxic relationship with a narcissist. Definitely not recommended for me, and I will never come back here!! :) But anyway, everyone has a different experience.

Vervelende plek om patiënt bij te zijn, heb amper contact gehad met de orthodontist in kwestie. Steeds verkeerde adviezen en afspraken die worden verzet.

(Translated by Google)
Unpleasant place to be a patient; I had barely any contact with the orthodontist in question. Constantly receiving wrong advice and appointments being rescheduled.

Heeft veel langer geduurd dan begroot, kosten klopte totaal niet met de begroting. Daarnaast altijd onder schooltijd. Geen enkele update of terugkoppeling tussentijds.

(Translated by Google)
It took much longer than budgeted, and the costs did not match the budget at all. Additionally, it always took place during school hours. There were no updates or feedback whatsoever during the process.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Mijn 3 kinderen zijn bij jullie geweest: jullie zijn de beste, leukste,liefste, begripvolle mensen betreft het meest moeilijke doelgroep (tanden en pubers motiveren) en jullie het lukt jullie allemaal! (Het begint immers al bij binnenkomst)

(Translated by Google)
My three children have been to you: you are the best, nicest, sweetest, and most understanding people when it comes to the most difficult group (teeth and motivating teenagers), and you all succeed! (After all, it starts the moment you walk in.)

Deze Google-recensie is zonder tekst

Niet normaal onvriendelijk personeel achter de balie.

(Translated by Google)
Not normally unfriendly staff behind the counter.

Fijne orthodontist

(Translated by Google)
Great orthodontist

Houd zich niet aan de begroting. Communiceert niet. En na 2,5 jaar 3e x afspraak door niet te voorkomen omstandigheden afspraak vergeten, zonder pardon consult factuur sturen.. Onbeschoft, onpersoonlijk Nare praktijk!

(Translated by Google)
Doesn't stick to the budget. Doesn't communicate. And after 2.5 years, the third appointment was forgotten due to unavoidable circumstances, and they sent a consultation invoice without hesitation. Rude, impersonal, horrible practice!

Echt ontzettend teleurgesteld. Buiten dat de arts goed advies heeft gegeven heeft Ortholuna echt een slechte service. 1e intake gehad en ze zouden contact opnemen met de tandarts voor wat het vervolg zou zijn. Afspraak bij de tandarts en Ortholuna had geen terugkoppeling gegeven aan de tandarts, we mochten weer met ons dochter naar huis. Factuur sturen was a la minute, maar hun service is echt om te huilen. Daarna nog 4x gebeld waarvan 3x de assistenten hebben aangegeven en 1x de arts het document te ondertekenen en dan te versturen naar de tandarts. 4x heeft de tandarts GEEN terugkoppeling gehad. Ook nog expliciet gevraagd om ons mee te nemen in de CC. Tot nog toe, GEEN mail voorbij zien komen.
Bij deze komen wij niet terug. Mocht je in Amersfoort een goede orthodontist zoeken, spaar jezelf deze rompslomp!
De tandarts had Ortholuna aanbevolen als 1 van de beste. Dit is geen correcte dienstverlening!

(Translated by Google)
Truly incredibly disappointed. Apart from the fact that the doctor gave good advice, Ortholuna provides really poor service. We had our first intake appointment and they said they would contact the dentist regarding the next steps. We had an appointment with the dentist, and Ortholuna hadn't provided any feedback to the dentist; we were sent home with our daughter again. Sending the invoice was instant, but their service is truly appalling. We called 4 more times after that; 3 times the assistants indicated, and once the doctor, that we should sign the document and then send it to the dentist. 4 times the dentist received NO feedback. We also explicitly asked to be included in the CC. To date, we have NOT seen a single email.
We will not be returning. If you are looking for a good orthodontist in Amersfoort, spare yourself this hassle!
The dentist had recommended Ortholuna as one of the best. This is not proper service!

Zeer slechte communicatie over het traject, mijn dochter was er vandaag om de beugel eruit te laten halen. Had ze zich op verheugd natuurlijk en afspraken waren duidelijk gemaakt. Ze wisten hier weer niets van 😭 Nog geen excuus kan er vanaf. Geen aanrader dit

(Translated by Google)
Very poor communication regarding the process. My daughter was there today to have her braces removed. She had been looking forward to it, of course, and the arrangements had been clearly made. Yet again, they knew nothing about this 😭 They couldn't even manage an apology. Not recommended.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Een prettige orthodontistenpraktijk waar veel kennis zit.
Het personeel is vriendelijk en het advies wat wordt gegeven heb ik als prettig ervaren.
De orthodontist raadde mij de beugel aan tegen het knarsen.
Je kan met vragen altijd terecht bij de het personeel van Ortholuna.
Tijdens het plaatsen van de beugel leggen ze goed uit wat ze gaan doen. Na de behandeling kreeg ik een bidon mee met materiaal wat je kan gebruiken voor het onderhouden van je beugel.
Ik ervaar deze praktijk en de vestigingen in Leusden en Bunschoten als zeer prettig. Binnenkort opent er ook een vestiging in Vathorst. Kortom, in Amersfoort en omstreken alle mogelijkheden tot een mooie glimlach!

(Translated by Google)
A pleasant orthodontic practice with a wealth of knowledge.

The staff is friendly, and I found the advice provided to be pleasant.

The orthodontist recommended braces to me to stop teeth grinding.
You can always turn to the staff at Ortholuna with questions.
During the fitting of the braces, they explain clearly what they are going to do. After the treatment, I was given a bottle containing materials to use for maintaining my braces.
I find this practice and the branches in Leusden and Bunschoten to be very pleasant. A branch in Vathorst will also be opening soon. In short, in Amersfoort and the surrounding area, there are every possibility for a beautiful smile!

Deze Google-recensie is zonder tekst

Ik ben hier gekomen op aan raden van 2 andere vriendinnen die waren ook zeer tevreden was even stuk rijden maar graag voor over, op mijn 43ste een slotjes beugel onder en boven en tot mijn vreugde hoefde er niks getrokken te worden in tegenstelling tot wat andere orthos zeiden van nee niet doen want dit of dan moeten we minstens 2 kiezen trekken, dus altijd twijfel, bij ortholuna zeiden ze nee hoor alles mag blijven zitten zeer blij mee ,de boel staat prachtig recht! personeel is zeer aardig, ik ben later met mijn tiener dochter ook daar heen gegaan ze hebben haar goed begeleid, ze had 3 tanden die overdwars onder andere tanden verstopt zaten in het tandvlees de orthos hebben haar naar erg goede kaakchirurg gestuurd in meander daar geopereerd, daarna van haar 12e tot 18e slotjesbeugel wel lange rit maar prachtig geworden waarvoor dank👌

(Translated by Google)
I came here on the recommendation of two other friends who were also very satisfied. It was a bit of a drive, but I was happy to do it. At 43, I got braces on my upper and lower teeth, and to my delight, nothing had to be extracted, contrary to what other orthodontists said—"no, don't do it because this" or "then we'll have to extract at least two teeth." So I was always in doubt. At Ortholuna, they said, "No way, everything can stay." I am very happy with the result; everything is beautifully straight! The staff is very nice. Later, I went there with my teenage daughter as well; they guided her well. She had three teeth that were hidden sideways under other teeth in the gums. The orthodontists sent her to a very good oral surgeon at Meander, where she had surgery. After that, she wore braces from age 12 to 18. It was a long drive, but it turned out beautifully. Thank you for that. 👌

Deze Google-recensie is zonder tekst

Onze tandarts heeft ons verwezen naar Ortholuna, omdat dit de beste orthodontist zou zijn. Nou als dit de beste is, dan wil ik niet weten hoe slecht de #2 op de lijst is. De orthodontist krijg je misschien 2 minuten te zien. Als je een tussentijds gesprek hebt waarbij je verwacht te horen te krijgen hoe het ervoor staat, komt ie even langs en meldt dan tussen neus en lippen door dat de behandeling nog even voortgezet dient te worden. Voor de rest nul informatie. Heel onvriendelijk personeel zowel assistentes als receptionisten. Wanneer je er een afspraak voor 45min. ingepland staat sta je na 5 min. weer op straat, maar er wordt wel gedeclareerd voor 45 minuten. Als je hierover durft te klagen, zeggen ze: "Ja maar luister als je een nieuwe auto koopt en je moet voor de APK kan het toch ook dat je na 5 minuten weer buiten staat, maar je moet wel gewoon betalen". Dit raakt natuurlijk kant nog wal, want een nieuwe auto behoeft geen APK. Het enige waar ze echt heel goed in zijn, is rekeningen sturen. Voldoet totaal niet aan AVG zo worden gegevens van ouders of klachten gewoon in het beeld getoond. Met opmerkingen als: "klant is niet snel tevreden".

(Translated by Google)
Our dentist referred us to Ortholuna because they were supposed to be the best orthodontist. Well, if this is the best, then I don't want to know how bad the #2 on the list is. You might get to see the orthodontist for 2 minutes. If you have an interim appointment where you expect to hear how things are going, he just pops by and mentions in passing that the treatment needs to be continued for a little while longer. Apart from that, zero information. Very unfriendly staff, both assistants and receptionists. When you have a 45-minute appointment scheduled, you are back on the street after 5 minutes, yet they still bill for 45 minutes. If you dare to complain about this, they say: "Yes, but listen, if you buy a new car and you have to go for the MOT, surely you can be back outside after 5 minutes, but you still have to pay." This makes absolutely no sense, of course, because a new car doesn't need an MOT. The only thing they are really good at is sending bills. Does not comply with the GDPR at all; for instance, parents' data or complaints are simply displayed on screen. With comments like: "the customer is not easily satisfied".

Ik ging op me 13e hier heen voor 1 tand recht zetten, na 11 jaar moest ik ze zelf vertellen dat de tand geen millimeter bewogen is.
Die fout kon Peters ego niet aan zonder uitleg werd ik de deur uit verwezen. Nu geld kwijt, jeugd kwijt en een scheef gegroeide kaak en tanden. Ik zou ze voor de rechter moeten slepen.

(Translated by Google)
I went here when I was 13 to have one tooth straightened; after 11 years, I had to tell them myself that the tooth hadn't moved a millimeter.
Peter's ego couldn't handle that mistake; I was shown the door without an explanation. Now I've lost money, lost my youth, and have a crooked jaw and teeth. I should take them to court.

Hele fijne praktijk, kundige assistentes, die je goed informeren. We konden altijd even tussendoor komen als er wat was. Nooit lang hoeven wachten in de wachtkamer. Goede sfeer! En het resultaat was prachtig!

(Translated by Google)
A very nice practice, skilled assistants who keep you well informed. We could always pop in quickly if something came up. We never had to wait long in the waiting room. Good atmosphere! And the result was beautiful!

Een sfeervolle praktijk, kundig personeel. Top behandeling gehad. Aanrader

(Translated by Google)
A pleasant practice with knowledgeable staff. I received excellent treatment. Highly recommended.

Ik word hier altijd heel fijn en professioneel geholpen. Ook erg vriendelijke dames achter de receptie en ik kan altijd snel terecht voor een afspraak. Fijn is dat ze ook een spoed-dienst hebben.

(Translated by Google)
I always receive very pleasant and professional service here. The ladies at the reception are also very friendly, and I can always get an appointment quickly. It is nice that they also have an emergency service.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Alweer zit me spalkje los is nu de 5 de keer word er best gek van

(Translated by Google)
My splint is loose again, this is the 5th time and I'm going crazy about it

Goede service, snel en kundig geholpen, vriendelijk personeel. Een prachtige en gezellige praktijk waar je je snel op je gemak voelt. Een aanrader als je op zoek bent naar een goede orthodontist!

(Translated by Google)
Good service, quick and expert assistance, friendly staff. A beautiful and cozy practice where you quickly feel at ease. Highly recommended if you are looking for a good orthodontist!

Opzich leveren ze prima werk en erg vriendelijk personeel, de begeleiding/service kan helaas beter. De daadwerkelijke orthodontisten zie je amper en dat heeft er mede voor gezorgd dat mijn spalkje 4!! keer los moest gaan voordat er eens goed naar werd gekeken. Ze moeten niet vergeten dat de client een mens is en ook begeleiding/uitleg nodig heeft: praat eens met ze..
Pas na een negatieve review kwamen ze naar me toe. Niet voor mij, maar voor de reputatie.

(Translated by Google)
In itself, they do fine work and the staff is very friendly, but unfortunately, the guidance/service could be better. You hardly see the actual orthodontists, and that contributed to my retainer having to come loose 4!! times before it was finally properly looked at. They shouldn't forget that the client is a human being and also needs guidance/explanation: just talk to them..
They only came to me after a negative review. Not for me, but for their reputation.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst