Binnenkort naar de tandarts? Gebruik de groene button "Vraag een afspraak aan" op de pagina van de tandartspraktijk op deze site waarmee u een afspraak wilt maken. Snel, makkelijk en zonder wachttijd, de tandarts belt u zo snel mogelijk.
Wat nu? | Page 2 | Tandarts.nl
20 berichten / 0 nieuw
Pagina 2 van 2
Tiara
Offline
Laatst gezien: 4 jaar 9 maanden geleden
Geregistreerd: 05/28/2003 - 02:00
door Tiara do, 05/29/2003 - 19:38

Hallo DJ,

Jij ook bedankt voor je reactie. Je stelt dat het in een praktijk moeilijk is om een tandarts kritisch te benaderen en dat daar een groot aantal redenen voor is. Ik kan er zelf een paar bedenken Wink Je zegt "toch hoort het eigenlijk zo". Bedoel je daarmee dat je het net als mij ermee eens bent dat er eigenlijk een mogelijkheid moet zijn om als "patient" je verhaal te kunnen doen? Ik ben vast niet de enige die na een behandeling met vragen zit, die het idee heeft dat hem/haar schade is aangedaan... Dat moeten tandartsen toch ook weten? Waarom wordt er aan al diegenen geen mogelijkheid geboden om hun verhaal te kunnen doen?

De tandartsassistente sneerde nog naar mij dat het onmogelijk zou zijn om al die mensen te horen die hun verhaal zouden willen doen... Dat roept bij mij meteen de vraag op of er zoveel mensen zijn die (willen) klagen? Wat zegt dat over de praktijk?!?

De tamelijk onsympathieke houding van de telefoniste kan ik dan nog begrijpen. Ze wordt misschien wel gek gebeld... Ik heb er respect voor dat ze er dan nog zit...

Waarom creeren ze geen situatie creeren dat mensen hun verhaal kunnen doen. Desnoods dat ze dat op schrift mogen doen. En dat daar op wordt gereageerd. Hoewel dat voor sommige mensen niet makkelijk zal zijn. Je moet tegenwoordig erg gebekt zijn om nog gehoord te worden... Dat is mij niet vreemd omdat ik zelf in een dienstverlenend beroep zit.

Het bevreemdt mij echt dat er voordelen zitten aan het kostenaspect van een gesprek met mijn tandarts... Het betreft hier m.i. geen behandeling. Het maakt ook geen deel uit van de behandeling want het wordt door mij aangevraagd. Ik las iets op deze site over de plicht van de tandarts om een patient goed te behandelen. Waar zijn de kleine lettertjes waar staat dat daarvoor iets in rekening wordt gebracht?

Je hebt het over de hoogte van het bedrag voor zo'n gesprek en dat dit beter geregeld zou zijn omdat er dan geen torenhoge rekeningen voor in rekening mogen worden gebracht... Het mag je inmiddels duidelijk zijn... Ik vind dat ik recht heb gehoord te worden door mijn tandarts zonder dat daar kosten aan zijn verbonden.

De verzekering vergoed mij jaarlijks tot een bepaald bedrag. Daar ben ik door de inschattingsfout van de tandarts (zoals ik het zie) inmiddels ruimschoots overheen. Het moet m.i. ook niet zo zijn dat het feit dat er vergoed wordt mensen maar hun mond gaan houden.

Ik ben benieuwd naar de regels waar je het over hebt die mij als patient zouden moeten beschermen. Kun je daar iets meer over vertellen?

Dat de telefoniste een klacht telefonisch inschat lijkt me net als U niet meer dan normaal. Het gaat mij alleen om de manier waarop Wink

Wat bedoelt U met een iets grotere rol van "algemene gezondheidsleer" bij deze beoordeling?

In mijn geval gaat het niet om de aard van de pijn lijkt mij. Ik had geen pijn maar kreeg een ontstoken zenuw m.i. tengevolge van de 3-in-1 behandeling. De aard van de pijn die ik had was rechtstreeks terug te leiden naar een ontstoken zenuw. Maar ik begrijp dat U het meer in het algemeen belangrijk vindt dat er wordt doorgevraagd en daar kan ik net als U een voorstander van zijn.

Thx voor het compliment dat ik rustig en evenwichtig schrijf. Het is niet in mijn belang (ook niet in dat van jullie) om verwijten te gaan maken.

Hoi Caro,

Je hebt inmiddels wel begrepen dat in de praktijk die ik bezoek wordt gesteld dat je een bezwaar mag richten tot de tandarts, dat hij bereid is te luisteren MITS je gaat betalen... Mogen ze dit eigenlijk wel zo doen? Bestaat er geen protocol die voor alle tandartsen geldt wb het aanhoren van klachten? Ik las hier op de site dat het belangrijk is om eerst met je tandarts te gaan praten. Maar kan het dan zo zijn dat de ene tandarts daar iets voor in rekning brengt en de andere niet? Doe mij dan graag die andere... Wink Wat weten jullie hierover?

Jij zegt dat ik het RECHT heb om gehoord te worden. Waar staat dat? En wie weet iets meer over de plichten van de tandarts t.o.v. zijn patient?

Groetjes, Mariska

Tiara
Offline
Laatst gezien: 4 jaar 9 maanden geleden
Geregistreerd: 05/28/2003 - 02:00
door Tiara do, 05/29/2003 - 20:11

Hoi Braces,

Ik begrijp niet zo goed wat maakte dat je een uitleg gaf over dat ik niet meteen terecht kan/kon. Ik ben er nooit vanuit gegaan dat ik meteen geholpen zou kunnen worden. Maargoed, zand erover Wink

Net als DJ ben ik het ermee eens dat de telefoniste een vraag van een patient in eerste instantie moet screenen. Dat is m.i. 1 van haar taken. Het lijkt mij dat zij screent of iets een wissewasje is of niet. Als zij denkt dat het meer is dan een wissewasje dan legt ze dat aan de tandarts voor. Hij screent het dan nog eens en de patient wordt teruggebeld. Is het antwoord op de vraag door de telefoniste en/of tandarts bevredigend dan is er geen probleem. Is dat niet het geval, wat dan? De patient heeft dan al snel het gevoel dat het is afgedaan als wissewasje en er blijft niets anders over om zich erbij neer te leggen?

Door kosten aan een gesprek te verbinden maak je niet dat wissewasjes buiten de deur blijven. M.i. maak je patienten alleen maar monddood en houdt je problemen onzichtbaar. Daar is toch niemand bij gebaat?

Je stelt dat tandartsen ook wel eens fouten maken maar dat men in de zorg geen fouten mag maken. Leg eens uit? Worden om die reden allerlei problemen van patienten "toegedekt"? Of maak ik nu een denkfout?

Bedankt voor je advies. Ik zal eens kijken of ik de foto's kan opvragen die gemaakt zijn tijdens de 3-in-1 behandeling. Ik hoop nu natuurlijk dat daar geen kosten aan zijn verbonden Wink (daar gaat mijn vakantiegeld!).

Je vroeg nog naar de reden van het trekken van de kies. De tandarts vertelde mij dat er een gaatje in zat. Hij heeft niet gezegd dat de kies slecht was.

Groetjes, Mariska

dj
Offline
Laatst gezien: 8 jaar 3 dagen geleden
Geregistreerd: 03/25/2003 - 01:00
door dj do, 05/29/2003 - 20:59

Hoi,

Lees misschien maar eens rustig op de rest van dit forum! Er zitten echt veel experts op hoor, de meeste hebben op een of andere manier ervaring zat.
Ga niet allerlei beslissingen nemen als je boos bent. Willibrord komt wel eens verkeerd binnenvallen, vooral per paradrop.
Over het telefonisch doorverwijzen enzo doorforummen moet eigenlijk maar onder behandelingen op dit forum, dat moest me alleen even van het hart .. Daar heb jij nu denk ik niet zoveel aan..

Een goede rechtenlink is:

http://www.hulpgids.nl/index1.html

Sterkte,

afbeelding van Lieneke
Lieneke
Offline
Laatst gezien: 1 dag 4 uur geleden
Geregistreerd: 01/18/2003 - 01:00
door Lieneke do, 05/29/2003 - 21:02

Geregistreerd op: May 28, 2003
Berichten: 5 Geplaatst: 2003-05-29 20:11
--------------------------------------------------------------------------------
Je gaf zelf al aan dat je eigenlijk een brief zou moeten schrijven. Dit wordt wel vaker gedaan door de patienten. Misschien zou je dat maar gewoon moeten doen. Als de tandarts enig fatsoen heeft in zijn donder antwoord hij schriftelijk terug.
In de zorg mag je gewoon geen fouten maken omdat het om mensen gaat. Een fout kan cruciale gevolgen hebben. Ik zeg niet dat fouten in de doofpot worden gestopt. Ze moeten alleen bewezen kunnen worden. Er zit hier op het forum ook een persoon die juridisch erg goed op de hoogte is. Ik hoop dat hij ook zal reageren.
De patientengegevens zijn altijd inzichtbaar.Dit is een recht van de patient. Of je het ook echt meekrijgt is de vraag(inkijken kan je namelijk ook ter plekke doen). Kosten worden er niet aanverbonden.
Een klein gaatje hebben in je kies is geen reden om hem te trekken. Tenzij het een verstandskies is. Maar dan wordt het nog in overleg getrokken.
Tot een volgende keer.
Braces

Tiara
Offline
Laatst gezien: 4 jaar 9 maanden geleden
Geregistreerd: 05/28/2003 - 02:00
door Tiara do, 05/29/2003 - 21:36

Hoi DJ,

Willibrord is niet echt een optie hoor Wink Is meer om aan te geven hoe wanhopig ik ben.

Ik begrijp dat er binnen het probleem dat ik hier bespreek met jullie een discussie is ontstaan over iets wat ook binnen een ander onderwerp (behandelingen?) besproken kan worden. Excuses hiervoor. Daarvan ben ik me niet bewust. Eea is in mijn "geval" nogal verweven.

Ik zal de link die je gaf bekijken.

Hoi Braces,

Het schrijven van een brief blijft voor mij over als enige optie. Wel jammer...

Je zegt dat in de zorg geen fouten gemaakt mogen worden omdat een fout cruciale gevolgen kan hebben. Dus doet iedereen in de zorg hard zijn best om dat te voorkomen Smile Maar het zijn en blijven mensen die in de zorg werken met mensen (net als ikzelf overigens). En het is dus niet anders dan dat er wel eens een fout gemaakt wordt (al dan niet met cruciaal gevolg).

De mensen in de zorg werken met mensen en de fouten die gemaakt worden betreffen dus mensen. Het is dan ook niet meer dan normaal dat zij het recht krijgen om hun verhaal te kunnen doen als zij het gevoel hebben dat hen onrecht is aangedaan.

Mijn "geval" maakt duidelijk dat het je als "patient" niet echt gemakkelijk gemaakt wordt om recht te halen daar waar je het gevoel hebt dat je onrecht is aangedaan.

Het komt mij niet onwaarschijnlijk voor dat ik tegenwerking krijg omdat "men" er niet op zit te wachten met een fout geconfronteerd te worden.

De gezagsrelatie tandarts-patient werkt nadelig uit wb de patient.

Logisch dat eerst moet worden bewezen of er een fout gemaakt is. Wie is de persoon die juridisch goed op de hoogte is?

Uit hetgeen jij schrijft over de patientengegevens maak ik op dat het niet gemakkelijk zal worden die foto's op te vragen. Je mag je gegevens inzien maar daar blijft het dan ook bij. Ja daar schiet ik echt wat mee op. Helaas ik heb geen tandartsenopleiding genoten en iets van de gegevens begrijpen is dan ook zeer onwaarschijnlijk.

Kun je nog meer rechten noemen van een patient? En wat zijn de plichten van de tandarts? Hoe zit het met een protocol wb klachtenregeling geldend voor alle tandartsen? Of kan ik die info vinden via de link van DJ? Wink

Voor de tandarts die de 3-in-1 behandeling heeft gedaan was het gaatje in mijn verstandskies dus wel reden om hem te trekken. Met wie moet een tandarts dat in overleg doen? Met een collega of met mij?

Opnieuw bedankt voor al het meedenken en jullie reacties! Groetjes, Mariska

dj
Offline
Laatst gezien: 8 jaar 3 dagen geleden
Geregistreerd: 03/25/2003 - 01:00
door dj do, 05/29/2003 - 21:57

De link onder rechten en dan.

- klachten
- wettelijke regelingen - WGBO, die is heel belangrijk.

Ik begon met het zijspoor hoor..

Doeg

Caro
Offline
Laatst gezien: 4 jaar 9 maanden geleden
Geregistreerd: 05/10/2003 - 02:00
door Caro do, 05/29/2003 - 22:52

vanwege mijn werkzaamheden, maak ik vaak gebruik van de almanak, ..hieruit citeer ik dus.

wie niet tevreden is over zijn tandarts,en dit nie tmet hem kan bespreken, kan zich voor een advies wenden tot TIP (tandheelundig informatiepunt)daar kan men terecht voor advies,second opinions, vragen over kosten,..etc

levert dat geen bevredigend resultaat op, dan kan men een bemiddelaar zoeken , bijv adviserende tandarts van ziekenfons, of de inspectie gezondheidszorg in de regio.
Volgens de Wet klachtrecht Zorgsector is iedere zorgaanbieder verplicht een klachtencommisie in te stellen, bij TIP kan men info en hulp krijgen bij het indienen van een klacht.
de klacht moet schriftelijk worden ingediend bij de NMT (nederlandse maatschappij ter bevordering der tandheelkunde)

TIP, POSTBUS 2000, 3430CA NIEUWEGEIN
TEL:0900-2025012

Zo mariska, ik hoop dat je er wat aan hebt, je hebt ALTIJD rechten, ...maar misschien dat je zover kan komen dat je met bemiddeling tot een goed gesprek kan komen, waarin al je vragen en problemen worden besproken, en dat je naar aanleiding daarvan besluiten kan nemen, dus eerst proberen om met desbetreffende arts aan tafel te gaan zitten, dat lukt met TIP wel,..dan moet hij wel...en als dat niet lukt, dan kan je altijd andere stappen ondernemen, als jij dat dan nog wilt.

kwas wel verbaasd bij jouw verbazing over t feit dat je rechten had,..ja natuurlijk wel..ik heb hier een megadik wetboek op mijn schoot liggen, ..iedereen die iets aanbied, gebruik maakt, ontvangt, zorgt , schenkt, alles noem maar op heeft rechten...
een tandarts is normaal wel goed verzekerd tegen "missers"en weet zelf wel dat er mensen zijn die het eens niet met hem eens zijn, ..veel mensen laten t maar zitten, maar een gesprek moet kunnen vind ik.
Dat hoort ook bij zijn vak, en daar maakt hij maar tijd voor.

En wie weet ben je na een goed gesprek tevreden en zijn je vragen beantwoord, ..want je kan je nu hier natuurlijk wle een boel afvragen, maar we zijn er geen van allen bij geweest, dus we koppelen t allemaal aan andere ervaringen, ..maar goed precies weten hoe of wat weten we dus niet.

ik wens je veel succes, ..maar volgens mij kan jij je zeer goed verwoorden bij die tandarts..:wink:

Groetjes Caro

afbeelding van Lieneke
Lieneke
Offline
Laatst gezien: 1 dag 4 uur geleden
Geregistreerd: 01/18/2003 - 01:00
door Lieneke vr, 05/30/2003 - 11:08

Logisch dat eerst moet worden bewezen of er een fout gemaakt is. Wie is de persoon die juridisch goed op de hoogte is? WEET IK ZO NIET UIT MIJN HOOFD...HIJ IS JURIDISCH TANDARTS OF ZO IETS

Voor de tandarts die de 3-in-1 behandeling heeft gedaan was het gaatje in mijn verstandskies dus wel reden om hem te trekken. Met wie moet een tandarts dat in overleg doen? Met een collega of met mij? BEHANDELPLANNEN MOETEN ALTIJD DOORGESPROKEN >WORDEN MET DE PATIENT.

Caro
Offline
Laatst gezien: 4 jaar 9 maanden geleden
Geregistreerd: 05/10/2003 - 02:00
door Caro vr, 05/30/2003 - 18:02

er staat een tandarts-jurist vermeld onder de naam admiraal onder topic,..bepaal ik zelf of ik gaatjes heb"...staat ook in deze rubriek onenigheid met de tandarts,..

mariska, misschien moet je dan even die admiraal mailen?

veel succes

Pagina 2 van 2