Tandartsenpraktijk Oei en Liem - Dordrecht

Helaas ben ik zeer ontevreden over mijn ervaring bij deze tandartspraktijk. Dit was mijn tweede afspraak en meteen ook mijn laatste. Tijdens de eerste afspraak op 10 december constateerde tandarts Davy bij mijn twee zoons meerdere gaatjes, waaronder bij beiden één groot gat. Voor één van hen zou een kroon geplaatst worden, maar die paste niet en er werd een elastiekje geplaatst. Bij mijn andere zoon gaf hij aan dat het grote gat lastig was vanwege de ligging dicht bij de zenuw en dat hiervoor een vervolgafspraak nodig was. Er werd aangegeven dat dit mogelijk snel ingepland kon worden. Zelfs volgende dag. Bij het maken van de vervolgafspraak bleek dit via de receptie ineens niet mogelijk. Uiteindelijk kwamen we bij de tweede afspraak op 16 december terecht bij een andere tandarts, Liliana. Tot mijn verbazing werd niet het diepe, belangrijkste gaatje behandeld, maar slechts één klein gaatje, terwijl er meerdere aanwezig waren. Toen ik hier vragen over stelde, merkte ik dat de communicatie steeds moeizamer werd. Liliana reageerde zichtbaar geïrriteerd en ging hier onprofessioneel mee om, ook in het bijzijn van mijn kinderen. Daarnaast gaf zij aan dat er geen goede communicatie was tussen haar en tandarts Davy. Die interne frustratie werd naar mijn gevoel bij mij neergelegd, terwijl ik geen invloed had op de planning of tandartskeuze. Als reden om het diepe gaatje niet te behandelen werd aangegeven dat mijn zoon er geen pijn van had. Dat vind ik geen overtuigende reden, aangezien een diep gaatje kan verergeren en juist tijdig behandeld moet worden. De algehele werkwijze voelde rommelig en de communicatie naar mij als ouder onvoldoende. bij het stellen van kritische of verduidelijkende vragen legde tandarts Liliana herhaaldelijk de schuld bij mij, onder andere rondom afspraken en planning. Er werd gesuggereerd dat ik haar niet begreep en dat ik mij met haar werkwijze zou bemoeien, terwijl ik enkel om uitleg vroeg. Dit maakte de communicatie onprettig en onprofessioneel. Om deze redenen heb ik besloten over te stappen naar een andere tandartspraktijk.

Ik kan niets omschrijven waar er iets op aan te merken valt. Wij mijn vrouw en ik zijn al jaren Patiënt bij deze Tandarts.