De Mondzorgkliniek - Reviews 2025

Een tandarts waar ik altijd met plezier heen ging omdat ze zo ontzettend clientgericht en clientvriendelijk waren. Nu in zon 15 jaar 1x een afspraak waar ik zelf geen invloed op had een dag van te voren af moeten zeggen en er wordt meteen gesproken over een rekening. Na herhaaldelijk mailverkeer wordt er telkens gewezen op het regelement. Er wordt hier geen onderscheid gemaakt tussen veelplegers en een incidentele gebeurtenis. Ik vind dit erg onpersoonlijk, klantonvriendelijk, kil en zwart-wit en dus erg tegenstrijdig met het het gezicht aan de voorkant hoe deze praktijk wilt over komen. Uit begrip en "coulance" hebben ze de rekening van 100 euro gehalveerd naar 50 euro. Je kan niet altijd alles doorrekenen. Ik zal de rekening betalen en per direct mijzelf per direct uitschrijven want zo ga je niet met vaste clienten om. Kan je dit verhaal verbeteren en heel pakkend maken? Ik ben al ruim vijftien jaar patiënt bij deze tandartspraktijk en ging er altijd met plezier naartoe, juist omdat ze zo **cliëntgericht** en vriendelijk leken. Eén keer in al die jaren moest ik – door omstandigheden buiten mijn macht – een afspraak een dag van tevoren afzeggen. Vanaf dat moment ging het echter alleen nog maar over een rekening. In het herhaaldelijke mailverkeer werd er voortdurend enkel naar het reglement verwezen, zonder enig onderscheid tussen veelplegers en een eenmalig incident. Dat voelt voor mij onpersoonlijk, klantonvriendelijk, kil en zwart-wit, en totaal in tegenspraak met het warme, betrokken imago dat de praktijk graag naar buiten toe uitdraagt. Uit “begrip” en zogenaamde coulance is het bedrag van 100 euro vervolgens gehalveerd naar 50 euro, maar de manier waarop er met mij als vaste cliënt is omgegaan, verandert daardoor niet. Je kunt niet alles blind doorrekenen zonder naar de relatie en de context te kijken. Ik zal de nota voldoen, maar schrijf mij tegelijkertijd per direct uit bij deze praktijk. Na vijftien jaar trouwe klandizie verwacht ik meer menselijkheid en maatwerk; als dat ontbreekt, is het tijd om naar een tandarts te gaan die zijn vaste cliënten wél op waarde weet te schatten. Een tandarts waar ik altijd met plezier heen ging omdat ze zo ontzettend clientgericht en clientvriendelijk waren. Nu in zon 15 jaar 1x een afspraak waar ik zelf geen invloed op had een dag van te voren af moeten zeggen en er wordt meteen gesproken over een rekening. Na herhaaldelijk mailverkeer wordt er telkens gewezen op het regelement. Er wordt hier geen onderscheid gemaakt tussen veelplegers en een incidentele gebeurtenis. Ik vind dit erg onpersoonlijk, klantonvriendelijk, kil en zwart-wit en dus erg tegenstrijdig met het het gezicht aan de voorkant hoe deze praktijk wilt over komen. Uit begrip en "coulance" hebben ze de rekening van 100 euro gehalveerd naar 50 euro. Je kan niet altijd alles doorrekenen. Ik zal de rekening betalen en per direct mijzelf per direct uitschrijven want zo ga je niet met vaste clienten om. Kan je dit verhaal verbeteren en heel pakkend maken? Ik ben al ruim vijftien jaar patiënt bij deze tandartspraktijk en ging er altijd met plezier naartoe, juist omdat ze zo **cliëntgericht** en vriendelijk leken. Eén keer in al die jaren moest ik – door omstandigheden buiten mijn macht – een afspraak een dag van tevoren afzeggen. Vanaf dat moment ging het echter alleen nog maar over een rekening. In het herhaaldelijke mailverkeer werd er voortdurend enkel naar het reglement verwezen, zonder enig onderscheid tussen veelplegers en een eenmalig incident. Dat voelt voor mij onpersoonlijk, klantonvriendelijk, kil en zwart-wit, en totaal in tegenspraak met het warme, betrokken imago dat de praktijk graag naar buiten toe uitdraagt. Uit “begrip” en zogenaamde coulance is het bedrag van 100 euro vervolgens gehalveerd naar 50 euro, maar de manier waarop er met mij als vaste cliënt is omgegaan, verandert daardoor niet. Je kunt niet alles blind doorrekenen zonder naar de relatie en de context te kijken. Ik zal de nota voldoen, maar schrijf mij tegelijkertijd per direct uit bij deze praktijk. Na vijftien jaar trouwe klandizie verwacht ik meer menselijkheid en maatwerk; als dat ontbreekt, is het tijd om naar een tandarts te gaan die zijn vaste cliënten wél op waarde weet te schatten.