Melanie 18 Nov 2025 - 10:05Review voor de praktijk
Omdat mijn eigen tandarts op pensioenleeftijd kwam moest ik op zoek naar een ander, bij Apollo tandartsen terecht gekomen. De mondhygiëniste kwam de eerste keer te laat door het verkeer. Vandaag nieuwe afspraak, gister nog gebeld door de praktijk voor de herinnering, en de vraag of de afspraak naar 10.30 kon. Uitgelegd dat ik al afspraken had. Kom ik bij de tandarts is de mondhygiëniste weer te laat door het verkeer. Komt niet professioneel over als je elke 6 maanden dezelfde reden geeft, pas dan je vertrek tijd aan. Het volgende wat ze zegt is dat de tandarts er pas om 11 uur is. Ik was hier onaangenaam door verrast, want waarom is dat gister niet gewoon verteld, ze hadden me aan de lijn?! Het volgende wat ze zegt is dat zij dan de controle wel kan doen door haar jarenlange ervaring, ik vind dit zo onprofessioneel! Sowieso de tandarts die een afspraak die al 6 maanden staat niet nakomt en dan de oplossing die geboden wordt. Ik neem mijn tandverzorging serieus en zou willen dat mijn tandartspraktijk dat ook doet. Mijn gebit maar ook mijn tijd, we maken niet voor niets afspraken toch? Erg slechte tandartspraktijk
Deskundigheid
4
Mate van luisteren
1
Algehele ervaring en zorg
1
Hygiene
6
Informatie na behandeling
6
Informatie tijdens behandeling
6
Informatie voor behandeling
6
Klantvriendelijkheid
1
Kosten verwachting?
0
Meebeslissen over behandeling
6
Voldoende tijd voor mij
1
Omgaan met angstige patienten
1
Omgang met kinderen
0
Resultaat behandeling
1
Snelheid afspraak
2
Telefonische bereikbaarheid
2
Tijd en aandacht
1
Vermijden onnodige pijn
0
Vooraf toestemming
6
2.7
Siamak 22 Sep 2025 - 23:32A. Abkhezr Tandarts
Op zaterdag 20 september 2025 hadden mijn echtgenoot en ik afspraken bij Apollo Tandheelkunde om 11:30 en 12:00 uur. Wij reisden speciaal vanuit een andere stad naar Rotterdam en kwamen keurig op tijd aan, maar de praktijk bleek gesloten en er waren enkel mensen bezig met verbouwingswerkzaamheden. Wij hebben geen enkel telefoontje, e-mail of sms ontvangen over de annulering van onze afspraken. Toen wij contact probeerden op te nemen, werd ons alleen gezegd dat alle afspraken waren geannuleerd, maar wij hadden hierover nooit bericht gehad. Dit was zeer onprofessioneel en onbeleefd. Wij waren erg teleurgesteld en hadden gehoopt dat een eenvoudige verontschuldiging voldoende zou zijn geweest – maar zelfs dat bleef uit.
Noch met mijn telefoon, noch met die van mijn echtgenoot is contact opgenomen. Ik heb geen sms ontvangen en mijn echtgenoot evenmin. Ik heb geen e-mail ontvangen en ook mijn echtgenoot niet. Het enige wat wij hebben gekregen, was een afbeelding van een e-mail die zogenaamd alleen naar mijn adres zou zijn gestuurd – terwijl ik zelfs die e-mail nooit heb ontvangen. Daarmee heeft de praktijk zich simpelweg aan haar verantwoordelijkheid onttrokken.
In hun laatste reactie liet de praktijk weten dat zij ons niet langer van diensten willen voorzien. Lezers kunnen zelf oordelen hoe onprofessioneel en onbeleefd deze praktijk, en in het bijzonder de onervaren eigenaar, omgaat met kritiek en feedback van klanten.
Uiteraard wilden wij ook geen verdere diensten meer van deze praktijk. Al sinds drie jaar gaan mijn echtgenoot en ik voor onze tandheelkundige behandelingen naar een andere tandarts vanwege ons gebrek aan vertrouwen en eerdere negatieve ervaringen met deze praktijk en de eigenaar. Alleen voor mondhygiëne en reiniging maakten wij hier nog afspraken. Zulke eenvoudige diensten zijn echter zonder probleem bij vele andere respectabele en betrouwbare praktijken te krijgen. Het is dus totaal irrelevant dat Apollo ons de toegang tot hun “diensten” ontzegt, want wij maken al jaren geen gebruik meer van hun tandheelkundige zorg.
Deze praktijk lijkt meer op een handelszaak dan op een professionele tandartspraktijk. De eigenaar van dit bedrijf, met zijn beperkte ervaring, moet duidelijk nog veel leren over klantrelaties en professionele dienstverlening.
Duidelijke uitleg
1
Behandeltijd
1
Is deskundig
1
Aanbeveling
1
1.0
Siamak 22 Sep 2025 - 16:37A. Abkhezr Tandarts
Op zaterdag 20 september 2025 had ik samen met mijn echtgenoot een afspraak bij Apollo Tandheelkunde om 11:30 en 12:00 uur. We reisden speciaal van een andere stad naar Rotterdam en arriveerden op tijd, maar de kliniek was gesloten en er waren alleen mensen bezig met verbouwingswerkzaamheden. We hebben geen telefoontje, e-mail of sms ontvangen over de annulering van onze afspraken. Toen we contact probeerden op te nemen, werd ons verteld dat alle afspraken geannuleerd waren, maar we hadden geen informatie ontvangen. Dit was zeer onprofessioneel en onbeleefd. We zijn teleurgesteld over de behandeling en hopen dat deze situatie serieus wordt genomen.
In hun laatste reactie gaven zij aan dat zij niet langer bereid zijn ons van diensten te voorzien. Lezers kunnen zelf oordelen hoe onprofessioneel en onbeleefd deze kliniek, en in het bijzonder de eigenaar, tegenover hun klanten handelt. Ondanks onze herhaalde benadrukking dat noch ik, noch mijn echtgenoot een e-mail, sms of telefoontje hebben ontvangen, stuurden zij slechts een afbeelding van een e-mail die zogenaamd naar mij was verzonden en ontkenden eenvoudig hun verantwoordelijkheid.
Wij waren speciaal van een andere stad naar Rotterdam gekomen en de eigenaar, met zijn beperkte ervaring, lijkt nog veel te moeten leren over klantrelaties en professionele dienstverlening. Natuurlijk hebben wij ook geen verdere diensten van deze kliniek gewenst. Deze kliniek lijkt meer op een handelszaak dan op een professionele tandartspraktijk.
Duidelijke uitleg
1
Behandeltijd
1
Is deskundig
1
Aanbeveling
1
1.0
Spoor 22 Apr 2025 - 13:45Review voor de praktijk
Ik kom al een paar jaar bij Apollo Tandheelkunde en had aanvankelijk een goede indruk, zeker nadat ze een vulling/facing voor mijn voortand hadden gemaakt — iets wat mijn vorige tandarts niet helemaal mooi kreeg. Helaas is mijn voortand de afgelopen jaren meerdere keren afgebroken. Ondanks dat ik inmiddels twee verschillende knarsbitjes via hen heb laten maken, die zouden moeten voorkomen dat dit gebeurde, blijft het probleem terugkomen. Afgelopen weekend is mijn voortand opnieuw afgebroken.
Wat ik vooral kwalijk vind, is dat ik alleen nog maar kan langskomen om te blijven betalen, zonder dat er echt naar een blijvende oplossing wordt gezocht.
Ik ben er klaar mee en stap zo snel mogelijk over naar een andere tandarts die mijn probleem wél serieus neemt en goed oplost. Ik kan Apollo Tandheelkunde helaas niet aanraden.
Duidelijke uitleg
8
Behandeltijd
8
Is deskundig
2
Aanbeveling
1
4.8
Anoniem 19 Feb 2025 - 14:03Review voor de praktijk
Ooit een matige review geschreven, daarna bij elke afspraak me hiervoor moeten verantwoorden en verdedigen. Er word geeist dat ik de review verwijder zonder enig excuus of pardon. Ondertussen bijna een jaar later gelijk bij binnenkomst geen welkom of gedag, gewoon gelijk "die recensie" en "eigenlijk mogen we u niet behandelen als u een slechte recensie schrijft" in plaats van uitzoeken hoe die slechte ervaring komt, excuus aanbieden voor het gedrag, anders bedoelt, nee, je als je een recensie wilt schrijven ben je niet welkom. Erg onprofessioneel.
Duidelijke uitleg
1
Behandeltijd
1
Is deskundig
1
Aanbeveling
1
1.0
Showing 1 to 5 of 5 reviews
No reviews for 2024
No patient reviews were submitted during this year.
No reviews for 2023
No patient reviews were submitted during this year.
No reviews for 2022
No patient reviews were submitted during this year.
No reviews for 2021
No patient reviews were submitted during this year.
No reviews for 2020
No patient reviews were submitted during this year.
No reviews for 2024
No patient reviews were submitted during this year.
No reviews for 2023
No patient reviews were submitted during this year.
No reviews for 2022
No patient reviews were submitted during this year.
No reviews for 2021
No patient reviews were submitted during this year.
No reviews for 2020
No patient reviews were submitted during this year.