Glimlach met vertrouwen
Tristan Staas
Tandarts
Registraties & Certificeringen
KRT
14
waarderingen
Carolien 14 Aug 2026 - 22:39
Mijn eerste indruk van deze praktijk was positief. Het eerste deel van het consult verliep prettig en professioneel. Helaas sloeg de sfeer tijdens het gesprek volledig om bij het bespreken van een financieel/ administratief onderwerp, waar duidelijk een enorme frustratie lag bij deze praktijkhouder die ik niet zag aankomen. Mij was door een derde partij én door zijn eigen receptioniste aangeven het onderwerp bespreekbaar te maken. Vanaf dat moment was er geen ruimte meer voor een open gesprek.
Wat mij het meest is bijgebleven, is de manier waarop de communicatie vervolgens verliep. Ik heb die als onprofessioneel en respectloos ervaren. Achteraf heb ik geprobeerd hierover in gesprek te gaan, maar de behandelaar heeft ervoor gekozen dit niet zelf met mij te bespreken en de verdere afhandeling volledig aan zijn assistente over te laten.
Ook in het medisch dossier vond ik een feitelijke onjuistheid terug. Er werd een uitspraak aan mij toegeschreven die ik niet heb gedaan.
De assistente wil ik nadrukkelijk complimenteren. Zij was vriendelijk, begripvol en heeft de praktische zaken zorgvuldig afgehandeld.
Een verschil van inzicht kan altijd voorkomen. Juist dan verwacht ik van een zorgverlener een respectvol gesprek en de bereidheid om daar zelf verantwoordelijkheid voor te nemen. Dat heb ik helaas gemist.
De praktijk heeft uiteindelijk besloten het consult en de gemaakte 3D-scan niet in rekening te brengen.
2.3
Hans 09 Jul 2025 - 21:34
Alle medewerkers waarmee ik in contact ben geweest (van receptie tot de implantoloog) zijn heel professioneel; aardig in het contact, vakkundig in de handelingen en geven ruime uitleg.
10.0
Cees 05 Mrt 2025 - 20:42
Heldere afspraken, duidelijke uitleg en vakkundige behandeling. Ook door Maartje. Het was een co-productie.
8.3