E.F.M. Kloeg

Kundig, Prettig, Vriendelijk

Heel kundige, plezierige en soepele tandarts. Alle stappen en aandachtspunten werden duidelijk uitgelegd. Waar ik dus tegenwoordig naar de tandarts ga.

Wat voor mij het prettigst was, was dat ze aangeven wat ze gaan doen voordat ze het gaan doen. Dat zorgt er bij mij voor dat het veiliger voelt, omdat ik weet wat er aan kan komen. Echt een fijne tandarts. Zeer positive ervaring!

Zeer slechte service want had in febr 2022 de kosten per direct betaald! Krijg factuur van CZ dat ik het bedrag moet betalen terwijl het al betaald was. Ik bel ze op kan niemand me helpen. Moet ik ook nog een mail sturen! Zonde van mijn tijd en moeite maar goed heb een duidelijke mail verstuurd met betaalbewijs!!! Na maanden wachten krijg ik geen reactie. Ondertussen stuurt CZ brieven dat ik het bedrag zsm moet betalen anders sturen ze de factuur door naar incasso. Weer moeten bellen, ze zeggen weer stuur een mail. Ik had al een mail verstuurd maar goed toch maar gedaan om van hun ellende en zeer onzorgvuldige administratie voor hun te regelen. Mondzorgpoli kan immers een factuur wat op tijd betaald is niet meer terugzien! Zo onhandig zijn ze! Uiteindelijk krijg ik in mijn vakantie(aug 2022) een mail dat het geregeld is! Wederom vragen ze naar een betaalbewijs die al 2x verstuurd was, maar goed ze waren slordig in het nachecken van patiëntengegevens, dus waarom niet nog een keer vragen aan mij..?? Uiteindelijk krijg ik een mail dat ze excuses aanbieden en dat ze het door zullen geven aan CZ. Ik dacht eindelijk is het geregeld. Maar na 3 weken krijg ik weer bericht van CZ. Ik CZ weer bellen en alles proberen te rechttrekken. Fout van Mondzorgpoli!! Gisteren krijg ik weer een brief, dit keer van Mondzorgpoli dat ik het factuur moet betalen!! Mijn broek zakt van mijn lijf af, wat een verschrikkelijke, zeer onzorgvuldige werkwijze heeft deze spoeddienst! Ik hoop dat ik nooit meer bij Mondzorgpoli terecht hoef te komen. Zeer slechte zaak!!