F.A.M. Heiligers-teeuwen

Ik werd na een mislukte wortelkanaalbehandeling doorverwezen naar EndoGooi, in de hoop dat mijn probleem opgelost zou worden. De behandeling zelf verliep prima: het team was vriendelijk, professioneel en het zorgtraject werd duidelijk uitgelegd. Helaas bleek het probleem na de behandeling niet verholpen te zijn, wat natuurlijk erg teleurstellend was. Ik heb dit gemeld aan de praktijk, en op HUN verzoek ben ik teruggekomen voor een controle. Tijdens deze controle werd mij verteld dat ik doorverwezen moest worden naar een kaakchirurg voor verdere behandeling. Dit was begrijpelijk, maar tot mijn verbazing werd mij na de controle een rekening gepresenteerd voor het bezoek, terwijl ik had begrepen dat dit deel zou uitmaken van het vervolgtraject. Ik begrijp dat er kosten verbonden kunnen zijn aan medische behandelingen, maar ik vond het onduidelijk waarom ik voor een controlebezoek moest betalen, vooral gezien het feit dat de oorspronkelijke behandeling niet het gewenste resultaat had opgeleverd. Al met al ben ik teleurgesteld in de manier waarop dit is afgehandeld. De zorg was op zich goed, maar de communicatie over de kosten en vervolgbehandeling kan zeker beter.