Binnenkort naar de tandarts? Gebruik de groene button "Vraag een afspraak aan" op de pagina van de tandartspraktijk op deze site waarmee u een afspraak wilt maken. Snel, makkelijk en zonder wachttijd, de tandarts belt u zo snel mogelijk.
Boete niet nagekomen afspraak C90 | Tandarts.nl
23 berichten / 0 nieuw
Pagina 1 van 3
Boete niet nagekomen afspraak C90
Linda_28
Offline
Laatst gezien: 9 jaar 3 maanden geleden
Geregistreerd: 03/28/2011 - 16:31
door Linda_28 ma, 03/28/2011 - 16:45
#1

Nu 2 maanden geleden ben ik op zoek gegaan naar een mondhygieniste. Uiteindelijk 1 gevonden en deze telefonisch benaderd, heb me telefonisch in kunnen schrijven en wilde graag een afspraak maken. Toevallig bleek er de volgende dag een afspraak te zijn afgezegd en of ik deze wilde opvullen. Dit wilde ik, zo gezegd ze gedaan. Afspraak is telefonisch gemaakt voor de volgende ochtend. In de avond werd ik ernstig ziek en wilde afbellen. Heb het nummer gebeld van de mondhygieniste en kwam er achter dat je een bericht kon achterlaten. Heb toen telefonisch ingesproken dat ik ziek was en de afspraak voor de volgende ochtend jammergenoeg moest afzeggen i.v.m. ziekte.

De volgende ochtend wordt ik ongeveer een half uur voor de afspraak gebeld met de mededeling dat als ik niet kom er kosten in rekening worden gebracht. Ik stond hier van te kijken omdat ik dit nooit eerder had meegemaakt en hier ook niet van op de hoogte was. Ik gaf aan dat ik ziek op bed lag en dat niet van mij verwacht kon worden dat ik langs kwam, pure onmacht, wat als ik op sterven zou liggen zou ik dan ook gewoon moeten komen? JA, was het antwoord van de betreffende medewerker. Dit schoot me, los van het feit dat ik al ziek was, in het verkeerde keelgat en ik gaf aan hier niet van gediend te zijn. Al met al wachtte ik de boete af om hier tegen bezwaar te maken. Na een maand niets ontvangen te hebben dacht ik dat men zich had gerealiseerd dat het inderdaad niet netjes is om iemand die ziek is zo te woord te staan en men had afgezien van de boete.

Nu 2 maanden later krijg ik alsnog een boete toegestuurd van 60 euro. Hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord, omdat ik de afspraak ook maar heb opgevuld omdat iemand anders had afgebeld. Daarbij kon ik niet 24 uur van tevoren afzeggen omdat de afspraak in de middag gemaakt is voor de volgende ochtend, dus er is nog geen 24 uur over heen geweest. Daarbij is mij niks verteld over een dergelijke rekening dat binnen 24 uur afzeggen met wat voor rede dan ook een boete tot gevolg heeft.

Advies graag omtrent wat te doen en of ik in mijn recht sta.

Groetjes,

Linda

Re: Boete niet nagekomen afspraak C90
mecánico para b...
Offline
Laatst gezien: 7 jaar 1 maand geleden
Geregistreerd: 09/24/2006 - 13:21
door mecánico para bicicletas ma, 03/28/2011 - 16:52

tja. 60 euro. waar baseert ze die prijs op, want een eerste consult kost geen 60 euro. Of had ze meteen besloten dat dat zo was?
Ik zou zeggen, je hebt de afspraak gemaakt en die regel van 24uur is niet mede gedeeld............nu had ze geluk en toch pech, tja tiens tiens.
Ik zou er in elk geval nevah nooit meer naar toe gaan. ook al stonden mijn tanden los en mijn kiezen scheef van de pockets.

overigens dit antwoord kost je 19,63 euro (dat wist je nog niet, maar is wel zo)

Re: Boete niet nagekomen afspraak C90
Linda_28
Offline
Laatst gezien: 9 jaar 3 maanden geleden
Geregistreerd: 03/28/2011 - 16:31
door Linda_28 ma, 03/28/2011 - 16:58

tja. 60 euro. waar baseert ze die prijs op, want een eerste consult kost geen 60 euro. Of had ze meteen besloten dat dat zo was?
Ik zou zeggen, je hebt de afspraak gemaakt en die regel van 24uur is niet mede gedeeld............nu had ze geluk en toch pech, tja tiens tiens.
Ik zou er in elk geval nevah nooit meer naar toe gaan. ook al stonden mijn tanden los en mijn kiezen scheef van de pockets.

overigens dit antwoord kost je 19,63 euro (dat wist je nog niet, maar is wel zo)

Dat is een derde vraag, weet ook niet waar ze die op baseert, maar daar kan ik nog wel achter komen en weerspreken. Het zou inderdaad een 1e consult zijn en dan enkel gebitsreiniging (tandplak e.d.)

Dat ik er nooit meer heen ga en de rest voor haar waarschuw staat vast, de grap is ik ben er zelfs nooit binnen geweest. Dit zou een 1e bezoek zijn, niet dus!

Meer advies is welkom!

Re: Boete niet nagekomen afspraak C90
Spiegeltje
Offline
Laatst gezien: 5 jaar 4 maanden geleden
Geregistreerd: 01/22/2006 - 20:30
door Spiegeltje ma, 03/28/2011 - 19:36

In het NMT-tarievenboekje staat deze toelichting bij C90. Het betreft geen officiële NZa-code trouwens.

"Indien de afspraak niet of niet tijdig (uiterlijk 24 uur) tevoren is afgezegd, kan de vrijgevallen tijd in rekening worden gebracht in redelijkheid van 0-100% van het bedrag van de voorgenomen behandeling. Hierbij wordt er vanuit gegaan dat in de gereserveerde tijd geen andere patiënten konden worden behandeld of andere werkzaamheden konden worden verricht. De patiënt dient op de hoogte te zijn van deze regeling."

Cruciaal is de laatste zin: u dient ervan op de hoogte te zijn gebracht. Dat kan bijvoorbeeld door een onder uw aandacht gebrachte praktijkfolder of op het afsprakenkaartje. Als dat niet is gebeurd, en u zegt het en dat lijkt me in uw geval ook zeer aannemelijk, dan hoeft u niets te betalen. U kon er immers niet mee akkoord zijn gegaan. De rest is dan niet meer relevant. Niet betalen dus. De rechter zal dit, mocht het onverhoopt toch tot een procedure komen, ook zo beschouwen. De situatie is wat dat betreft vergelijkbaar met de algemene voorwaarden waaraan u zich conformeert bij aankoop in een winkel bijvoorbeeld.

Volledigheidshalve merk ik nog wel op dat overmacht van uw kant geen voldoende argument is om de schade niet te betalen. De bijzonderheid van het geval (op laatste moment, op verzoek van MH, afspraak gemaakt zodat tijdig opzeggen niet meer mogelijk was ) is dat wellicht wel.

Ik zou e.e.a. in een net briefje onder de aandacht brengen van de MH en daarmee verwacht ik dat de kous af is.

Re: Boete niet nagekomen afspraak C90
afbeelding van Lieneke
Lieneke
Offline
Laatst gezien: 1 dag 21 uur geleden
Geregistreerd: 01/18/2003 - 01:00
door Lieneke ma, 03/28/2011 - 20:27

tja. 60 euro. waar baseert ze die prijs op, want een eerste consult kost geen 60 euro. Of had ze meteen besloten dat dat zo was?
Ik zou zeggen, je hebt de afspraak gemaakt en die regel van 24uur is niet mede gedeeld............nu had ze geluk en toch pech, tja tiens tiens.
Ik zou er in elk geval nevah nooit meer naar toe gaan. ook al stonden mijn tanden los en mijn kiezen scheef van de pockets.

overigens dit antwoord kost je 19,63 euro (dat wist je nog niet, maar is wel zo)

Eerste consult plan ik een uur in. Anamnese, DPSI, in het ergste geval info paro/begroting, parostatus. Tel maar uit....

Maargoed, ik vind het niet netjes om iemand die je nog nooit hebt gezien, meteen een rekening te sturen!

Re: Boete niet nagekomen afspraak C90
mecánico para b...
Offline
Laatst gezien: 7 jaar 1 maand geleden
Geregistreerd: 09/24/2006 - 13:21
door mecánico para bicicletas ma, 03/28/2011 - 20:45

ik vind een eerste consult een uur bij een onbekende patient volstrekt vreemd. Want omdat je niet weet wat er komt is het misschien erst aardig te weten wat iemand wil en wat de insteek is. Een uur bij een patiënt die netjes erbij loopt en dan niets te doen hebben..........wat reken je dan? nb, laat zij maar aantonen dat ze niets te doen had op dat moment. Dat kan ze niet.

Re: Boete niet nagekomen afspraak C90
afbeelding van Lieneke
Lieneke
Offline
Laatst gezien: 1 dag 21 uur geleden
Geregistreerd: 01/18/2003 - 01:00
door Lieneke ma, 03/28/2011 - 22:09

Ja, daarom juist dat uur. Om er achter te komen wat iemand wenst of juist niet wenst. Om er achter te komen wat er precies aan de hand is. Uur is zo gevuld. En soms is er inderdaad vrij weinig aan de hand en dan hou je tijd over.

Re: Boete niet nagekomen afspraak C90
mecánico para b...
Offline
Laatst gezien: 7 jaar 1 maand geleden
Geregistreerd: 09/24/2006 - 13:21
door mecánico para bicicletas di, 03/29/2011 - 12:20

maar nu het antwoord op de vraag? wat declareer je dan? de daadwereklijke tijd of het uur omdat je dat had bepaald vooraf?

Re: Boete niet nagekomen afspraak C90
afbeelding van Lieneke
Lieneke
Offline
Laatst gezien: 1 dag 21 uur geleden
Geregistreerd: 01/18/2003 - 01:00
door Lieneke di, 03/29/2011 - 19:15

De daadwerkelijk tijd natuurlijk, of UPT-tarief (bij Menzis). Ik stuur de rekening naar de mensen zelf zodat ze ook kunnen kijken of de rekening klopt. Dus sjoemelen met de tijd kan en wil ik niet.

Re: Boete niet nagekomen afspraak C90
Linda_28
Offline
Laatst gezien: 9 jaar 3 maanden geleden
Geregistreerd: 03/28/2011 - 16:31
door Linda_28 wo, 03/30/2011 - 09:38

Inmiddels al verdere info aan het verzamelen. Bedankt voor de reacties, meer info is nog steeds welkom!

Mij is niks verteld over het eventuele gevolg van een boete bij het niet nakomen van een afspraak (ongeacht ziekte). Het zou mijn eerste bezoek worden, heb geen afsprakenkaart of iets dergelijks. Ook de medewerkster bij wie ik de afspraak telefonisch heb gemaakt heeft dit niet aangegeven. Kan ik hier iets mee?

Tariefbepaling is te gek voor woorden, bedoeling was voor een standaardgebitsreiniging te gaan. Overweeg juridische stappen, niet zozeer vanwege 60 euro, maar vanwege het principe. Ik kan gewoon niet geloven dat een eerste kennismaking zo afloopt. Ben nog nooit in de zaak binnengestapt en walg nu al van de hele praktijk. Waar kan ik trouwens een klacht indienen? Is het een idee om media erbij te betrekken, zoals RADAR/OPGELICHT of iets dergelijks.

V.w.b. mondhygienisten die een uur in rekening brengen, hoe kun je dat in hemelsnaam doen als je patient nooit eerder ontmoet hebt en niet weet wat je te wachten staat?

Re: Boete niet nagekomen afspraak C90
robinson
Offline
Laatst gezien: 5 jaar 6 maanden geleden
Geregistreerd: 01/24/2006 - 21:33
door robinson wo, 03/30/2011 - 09:42

Geen verwijzing gehad van de tandarts?
Als ik een patient door verwijs wordt er aangegeven wat voor patient het is en de tijd ervoor uitgetrokken.
1 uur is dan ook vrij normaal bij ons.

Pagina 1 van 3