9.6
F.J.W.M. Rijkers
Tandarts
BIG: 39023626502
Tandartsenpraktijk Galileo
De Sitterlaan 28, 5505AC Veldhoven
Deze praktijk neemt geen patiënten aan via Tandarts.nl
Tandarts.nl
9.3/10
113 waarderingen
Google
3.7/5
25 waarderingen
Waarderingen
Gemiddelde per jaar
Ontspannen en professioneel
helemaalnaar zin
Karim is een zeer bekwame rustige mondzorgverlener, die duidelijk uitleg geeft over de behandeling.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Ik ben helaas erg ontevreden over mijn ervaring met Tandartsenpraktijk Galileo.
Ik begrijp dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht wanneer je een afspraak mist. Daar heb ik op zich begrip voor. Wat ik echter erg teleurstellend vind, is de manier waarop hiermee wordt omgegaan. Toen ik een nieuwe afspraak wilde maken, werd mij heel kort gezegd dat ik eerst de kosten van de gemiste afspraak moest betalen voordat er überhaupt een nieuwe afspraak kon worden ingepland.
Wat mij vooral tegenvalt, is dat er totaal niet wordt meegedacht met de patiënt. Je krijgt sterk het gevoel dat je maar een nummer bent en dat er vooral naar regels en geld wordt gekeken, in plaats van naar de persoon die voor je staat en mogelijk pijn of klachten heeft.
Ook ben ik erg ontevreden over de manier waarop je wordt aangesproken. De communicatie komt op mij erg kortaf, afstandelijk en weinig respectvol over. Ik had op zijn minst wat begrip en menselijkheid verwacht, maar dat heb ik helaas niet ervaren.
Daarnaast vind ik de praktijk slecht bereikbaar. Wanneer je pijn hebt, voelt het alsof dat jouw eigen probleem is. Je kunt bovendien zomaar te horen krijgen dat je weken moet wachten voordat je terechtkunt. Dat vind ik voor een tandartspraktijk erg teleurstellend.
Voor mij draait goede zorg niet alleen om regels en betalingen, maar ook om menselijkheid, begrip en meedenken met de patiënt. Helaas heb ik dat hier onvoldoende ervaren.
Uiteindelijk heb ik daarom besloten over te stappen naar een andere tandartspraktijk. Ik hoop daar meer persoonlijke aandacht, begrip en een normale, respectvolle benadering te krijgen.
Dit is mijn persoonlijke ervaring en mening.
Wat jammer om te lezen dat u uw ervaring met onze praktijk op deze manier heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk om ook vanuit onze kant enige context te geven.
U bent een nieuwe patiënt in onze praktijk en nog geen enkele keer op uw afspraak verschenen, in de periode van begin mei 2026 tot eind juli 2026 zijn er 3 afspraken, op uw vraag, voor u ingepland, de eerste afspraak bent u niet nagekomen zonder bericht, de tweede afspraak heeft u een half uur voor de tijd van de afspraak afgemeld en de 3e afspraak bent u weer niet verschenen zonder bericht.
Wij begrijpen dat er omstandigheden kunnen zijn waardoor iemand een afspraak niet kan nakomen. Tegelijkertijd hebben niet nagekomen afspraken gevolgen voor onze planning en voor andere patiënten die op zorg wachten.
Wij willen benadrukken dat dit beleid niet betekent dat patiënten met pijn of een spoedklacht niet bij ons terechtkunnen. Voor spoed- en pijnklachten zijn wij altijd bereikbaar. Van 08.00 tot 17.00 uur kunt u ons bereiken via WhatsApp en e-mail. Telefonisch zijn wij bereikbaar van 08.30 tot 12.00 uur. Voor dringende spoed, overleg met kaakchirurgen en dergelijke zijn wij van 12.00 tot 17.00 uur bereikbaar via 06-85121263.
Wij vinden het jammer dat onze communicatie door u als kortaf of onpersoonlijk is ervaren. Dat is niet de manier waarop wij onze patiënten willen benaderen. Tegelijkertijd proberen wij duidelijk en consequent te zijn in onze afspraken, zodat onze praktijk voor alle patiënten toegankelijk blijft.
Wij respecteren uiteraard uw keuze om over te stappen naar een andere praktijk en wensen u daar alle goeds toe.
Tandartsenpraktijk Galileo
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt voor uw 5-sterren review. We waarderen het enorm dat u de moeite heeft genomen om ons te beoordelen.
Vriendelijke groet,
Tandartsenpraktijk Galileo
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt voor uw 5-sterren review. We waarderen het enorm dat u de moeite heeft genomen om ons te beoordelen.
Vriendelijke groet,
Tandartsenpraktijk Galileo
Vriendelijke tandarts e
Bedankt voor uw mooie review en 5 sterren.
Fijn om te lezen dat u onze tandartsen als vriendelijk ervaart. We doen ons best om iedere patiënt op een prettige en persoonlijke manier te helpen.
Bedankt voor uw vertrouwen in onze praktijk en graag tot ziens.
Vriendelijke groet,
Tandartsenpraktijk Galileo
Zeer slecht telefonisch bereikbaar.
Alleen smorgens .
Slaat nergens op.
De tandartsen zijn steeds slechter geworden gelukkig hen ik nu inplantaten en heb dus alleen iets met eric vermeulen te maken en anders stap ik over naar best die zijn ook helemaal top. Maar telefonisch klachten blijven.
Bedankt voor uw reactie.
U bent al ruim 3,5 jaar niet meer onder behandeling van onze tandartsen, op één afspraak na begin 2023. waardoor wij uw ervaring moeilijk kunnen plaatsen.
Wat betreft onze bereikbaarheid; voor reguliere zaken zijn wij inderdaad enkel in de ochtend telefonisch bereikbaar. Voor spoedgevallen en overleg met kaakchirurgen, orthodontisten e.d. zijn wij van maandag t/m vrijdag ook van 12.00-17.00 bereikbaar op telefoonnummer: 06-85121263.
Daarnaast zijn wij van maandag t/m vrijdag van 8.00-17.00 ook bereikbaar via WhatsApp en e-mail, waarbij een terugbelverzoek doorgaans snel wordt opgepakt.
Mocht u uw ervaring verder willen bespreken dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Vriendelijke groet,
Tandartsenpraktijk Galileo
Deze Google-recensie is zonder tekst
Bedankt voor uw review. We waarderen het enorm dat u de moeite heeft genomen om ons te beoordelen.
Vriendelijke groet,
Tandartsenpraktijk Galileo
Tandartspraktijk die communicatie op standje 0 heeft staan. Geen reactie op een simpele mail die gestuurd wordt naar de praktijk. Zal ook lastig zijn met vele parttimers in dienst. Een tandarts die voor mij gaat bepalen hoevaak ik moet komen. Nou dat dacht ik niet! Ik bepaal zelf wel of ik 1 of 2x per jaar kom voor controle. Kortom sluit ik me aan bij eerdere reviews geen beste praktijk in alle opzichten!
Wat vervelend om te lezen dat u onze praktijk op deze manier heeft ervaren. Dat betreuren wij oprecht. Goede communicatie met onze patiënten vinden wij juist erg belangrijk en wij nemen uw feedback dan ook serieus.
Wij herkennen ons niet volledig in het door u geschetste beeld en lichten onze werkwijze graag persoonlijk toe. In plaats van een anonieme review te plaatsen, zouden wij het daarom waarderen als u rechtstreeks contact met ons opneemt, zodat wij samen kunnen bespreken wat er is voorgevallen en naar een passende oplossing kunnen zoeken.
U kunt telefonisch, per e-mail of whatsapp contact met ons opnemen. Mocht u dat prettiger vinden, dan kunt u ook aan ons doorgeven wanneer wij contact met u kunnen opnemen.
Met vriendelijke groet,
Tandartsenpraktijk Galileo
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Zit er al ruim 10 jaar met veel genoegen.
Zeer slecht praktijk. onbeleeft en onproffessioneel.
Super slecht telefonisch berijkbaar.
Mijn tandarts krijgt 5 sterren. Echter, de receptie is dramatisch en voelt als 100 jaar geleden, waarbij de klant zich mag aanpassen in plaats van dat er met de klant wordt meegedacht. Alleen bellen tussen 8:30 en 12:00 uur anders heb je pech. Een reactie mailen op de herinnering die je ontvangt op je telefoon kan al ook niet, dankzij de vriendelijke tekst: "Let op een reactie op deze mail wordt niet gelezen". De vraag om na te denken over modernisering en het systeem klantvriendelijker te maken wordt direct afgewezen door de dames bij de receptie. Totaal vastgeroest in de moderne tijd.
Start met moderniseren, doe eens een klanttevredenheidsonderzoek en kijk hoe het bij andere praktijken wordt gedaan, want daar kan het allemaal wel.
How can I contact Dr. Karim please?!!
Zeer vriendelijk, maar helaas nooit tijd ,alleen bellen tussen 8.30 uur en 12.00 uur is in deze tijd gewoon belachelijk. Noodnummer neemt niemand op .als je echt met n probleem zit kunnen niet .bij de protheticus zijn ze met te weinig mensen ,wel vakkundig maar nooit tijd het kost je ontzettend veel vrije dagen als je iets gedaan wil hebben .
Deze Google-recensie is zonder tekst
Mijn complimenten voor Tandartsenpraktijk Galileo. Tandarts Sebrechts is vakkundig en voorkomend, net als zijn assistenten. Daarbij wordt de praktijk efficiënt gerund (veel digitaal) en wordt er bescheiden gefactureerd. Een aanrader.
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Deze Google-recensie is zonder tekst
Gisteren door tandarts Laima en assistente Hafize geholpen. Heel mooi werk afgeleverd! 3 vullingen, niet van echt te onderscheiden.
Nemen deze tijd voor je en altijd vriendelijk. Ook al ben je bang.
Very nice dentist,
Had an emergency with a broken tooth and went in to ask to be seen, lucky they arranged for me to be seen asap and resolved the tooth issue with little or no trouble.