Matige service
Ik zit al jaren bij De Verbetering Tandartsenpraktijk alleen sinds dit jaar ga ik overstappen. Ik heb 8 van de 10 keer meegemaakt dat ik een half uur langer moest wachtend dan de afgesproken tijd. Mijn laatste twee ervaringen waren ze wel op tijd alleen vond ik dat ze niet de tijd namen om mijn gebid goed te reinigen. Ze waren binnen 15 minuten klaar maar ik zag zelf nog plekken met tandsteen. Verder heb ik meegemaakt dat de receptioniste een fout had gemaakt, ik kreeg meerdere aanmaningen (die ik niet had gezien). Ik probeerde contact op te nemen met weinig resultaat. Uiteindelijk een onvriendelijke man aan de telefoon gekregen maar wel mijn probleem die volgende maandag kunnen oplossen. Al met al ben ik zeer ontevreden hoe deze tandartsenpraktijk met mij zijn omgegaan.
Aanbevelen?
Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
5
de termijn voor het maken van een afspraak
7
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
6
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
9
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
10
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort behandelstoel etc.)
10
de persoonlijke hygiëne, (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
9
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht)
6
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
6
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
7
de uitleg die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
2
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
7
de begroting die u ontving van de kosten van de behandeling (digitaal, schriftelijk of mondeling vanaf een bedrag €250,- en verplicht schriftelijk of digitaal vanaf een bedrag van €500,-)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
2
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
3
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling
7
In hoeverre bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling
2
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid?
Nee
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld?
Nee
Waarderingen
De waarderingen van ZorgkaartNederland bekijk je op hun eigen platform.
Bekijk op ZorgkaartNederland →Gemiddelde: 9.1 · 158 waarderingen
Ik zit al jaren bij De Verbetering Tandartsenpraktijk alleen sinds dit jaar ga ik overstappen. Ik heb 8 van de 10 keer meegemaakt dat ik een half uur langer moest wachtend dan de afgesproken tijd. Mijn laatste twee ervaringen waren ze wel op tijd alleen vond ik dat ze niet de tijd namen om mijn gebid goed te reinigen. Ze waren binnen 15 minuten klaar maar ik zag zelf nog plekken met tandsteen. Verder heb ik meegemaakt dat de receptioniste een fout had gemaakt, ik kreeg meerdere aanmaningen (die ik niet had gezien). Ik probeerde contact op te nemen met weinig resultaat. Uiteindelijk een onvriendelijke man aan de telefoon gekregen maar wel mijn probleem die volgende maandag kunnen oplossen. Al met al ben ik zeer ontevreden hoe deze tandartsenpraktijk met mij zijn omgegaan.
Vandaag weer geweest en wederom keurig geholpen. De sfeer is hier altijd heel gemoedelijk en vriendelijk personeel! Vriendelijk welkom geheten door Linda. Tandarts Boef verteld precies wat er gaat gebeuren en de assistenten zijn heel bedreven en duidelijk. Ook de mondhygiënist doet haar werk prima. Kortom helemaal niet erg om er naar toe te gaan!
Sinds vier jaren hebben wij, tot volle tevredenheid, bij deze praktijk onze tandartsbehandelingen. Er wordt goed geluisterd en je wordt serieus genomen. Ik kom er voor de halfjaarlijkse controles maar ook voor andere behandelingen, gedaan door mondhygiënisten, of voor orthodontie. Bij vervelende dingetjes kun je meestal al snel terecht. En wat mij verder opvalt is dat de tandartsen mij tegemoet komen als hun gelijke. Dus geen tandarts-cliënt, maar een mens-mens verhouding.
Vandaag voor het eerst een tand gevuld. super snel, pijn te verwaarlozen. resultaat uitstekend.
Dirk Jan Boef en zijn team helpen mij al jaren , ik ben er erg tevreden over.Het is niet voor niks dat ik nog steeds bij hen kom terwijl ik al 18 jaar niet meer in Groningen woon. Ik ga 4x per jaar met veel plezier naar de verbetering en weet zeker dat ik daar in goede handen ben. Mijn gebit is belangrijk voor mij, het moet in orde en schoon zijn. Bij de verbetering zorgen ze daar al jaren goed voor !! Ik heb in de loop der jaren al ongeveer 6 collega's bij de Verbetering aangebracht , die ook allemaal zeer tevreden zijn.