boete?

In verband met een verhuizing zijn wij bij een nieuwe tandarts terechtgekomen,bij de eerste controleafspraak voor mijzelf,m`n man en onze 2 kinderen zaten we in de wachtkamer(na eerst een tijd buiten in de regen te hebben staan wachten voor we binnen gelaten werden) en voelde ons daar niet op ons gemak,de tandarts sprak heel gebrekkig Nederlands en was onvriendelijk tegen de kinderen kortom het hele gebeuren daar gaf ons geen prettig gevoel,we zijn toen zonder in de behandelkamer geweest te zijn weggegaan,we hebben het wel uitgelegd aan de tandarts voor we weggingen maar deze vond het niet terecht dat we weggingen en zei dat hij 40 minuten voor ons gereserveerd had.
We zijn particulier verzekerd en nu krijgen we een totale rekening van 140 euro inclusief "boete voor het niet nakomen van de afspraak"
Mijn vraag is nu is dit rechtmatig? :(