47 berichten / 0 nieuw
Pagina 3 van 5
update
Mimi
Offline
Laatst gezien: 1 maand 4 dagen geleden
Geregistreerd: 10/29/2018 - 19:05
door Mimi zo, 04/28/2019 - 20:28
(Reply to #21)

Ik heb een uitgebreide mail gestuurd naar de praktijk en mijn klachten en verwachtingen opgeschreven. Bij een positieve allergietest een volledig nieuwe boven- en onderprothese en bij een negatieve allergietest een nieuwe bovenprothese zonder meerkosten. Ik ben er inmiddels via mijn gegevens bij de ZV achter dat de volledige kosten vanuit ZV zijn teruggedraaid en er een nieuwe machtiging is aangevraagd, deze heb ik vanuit ZV per post ontvangen. Ik heb nog geen schriftelijke reactie ontvangen, wel ben ik gebeld, maar ik wil een schriftelijke reactie en heb het telefoongesprek niet aangenomen. Ondanks dat ik nog geen schriftelijke reactie heb ontvangen, ziet het er naar uit dat er al dan niet gedeeltelijk opnieuw wordt begonnen na de allergietest. Die allergietest is trouwens ook wel gedoe: 4 x naar het ziekenhuis.

update
Mimi
Offline
Laatst gezien: 1 maand 4 dagen geleden
Geregistreerd: 10/29/2018 - 19:05
door Mimi vr, 05/03/2019 - 13:24
(Reply to #22)

Hier weer een update.

Inmiddels een schriftelijke reactie per aangetekende post ontvangen van de behandelaar. Behandelaar is het niet eens dat ik 'al na 1 bezoek' een second opinion heb gevraagd, geeft aan mij met alle egard te hebben geholpen, is het ook niet eens met de uitkomst van de second opinion, en geeft aan volledig te staan achter de bovenprothese die vervaardigd is. De kosten voor het bovengebit zijn teruggedraaid en de behandelaar wil dat ik het bovengebit inlever omdat er geen betaling voor is gedaan. Serieus, het staat er allemaal echt. Opnieuw wordt de klacht niet serieus genomen.........

update
Tissa Buut
Offline
Laatst gezien: 1 dag 15 uur geleden
Geregistreerd: 04/19/2019 - 20:46
door Tissa Buut vr, 05/03/2019 - 16:18
(Reply to #23)

En nu? Bovengebit dan maar inleveren, en bij de second-opinion-tandarts een nieuwe laten maken..?

update
vV
Offline
Laatst gezien: 18 uur 24 min geleden
Geregistreerd: 04/26/2004 - 02:00
door vV vr, 05/03/2019 - 16:34
(Reply to #24)

even dat ik het goed begrijp:

de kosten van de totale b en o prothese zijn teruggedraaid, dus er is feitelijk nu niets betaald, zowel door zv als de eigen bijdrage is gecorrigeerd? maar ze willen alleen de bovenkant terughebben? vreemd..
Ik zou daar dus geen nieuwe willen laten maken , gezien de wijze hoe men de "'oplossing"" en de eigen juridische positie ziet nu. (die toch wel wat scheef gaat binnen de regelgeving...). Aan de andere kant, klaar is klaart, en als het financieel ook teruggedraaid is allemaal staat er niets in de weg elders een nieuwe te laten maken. Inleveren dan pas wanneer die klaar is denk ik , maar van mij zouden ze hem mogen hebben.

update
Mimi
Offline
Laatst gezien: 1 maand 4 dagen geleden
Geregistreerd: 10/29/2018 - 19:05
door Mimi vr, 05/03/2019 - 17:00
(Reply to #25)

Zoals ik het begrijp zijn de kosten voor het bovengebit teruggedraaid en de rest (foto's implantaten en ondergebit) niet. Er zijn door behandelaar 2 facturen ingediend bij de ZV, waarvan de 2e is teruggedraaid. Ook is er is een nieuwe machtiging aangevraagd, wat wel raar is want de eerder afgegeven machtigingen zijn tot 2020 ofzo geldig. Ik moet nog even puzzelen hoe het precies zit met machtiging en facturen, het is niet heel erg overzichtelijk.

Het erge vind ik eigenlijk dat behandelaar vindt dat er geen klacht is, terwijl die er wel degelijk is. Behandelaar is niet aangesloten bij het ONT en heeft kennelijk ook geen klachtenprocedure gezien de inhoud en de toonzetting van de brief. Een second opinion is natuurlijk gewoon mijn recht, of behandelaar het nu wel of niet nodig vindt.

Aankomende week start ik met de allergietest en de uitslag daarvan is wel belangrijk voor het verdere traject. Wordt vervolgd.

update
vV
Offline
Laatst gezien: 18 uur 24 min geleden
Geregistreerd: 04/26/2004 - 02:00
door vV vr, 05/03/2019 - 21:15
(Reply to #26)

is boven ook op implantaten dan? anders is het namelijk 1 code b en o samen.

update
Mimi
Offline
Laatst gezien: 1 maand 4 dagen geleden
Geregistreerd: 10/29/2018 - 19:05
door Mimi vr, 05/03/2019 - 21:28
(Reply to #27)

Nee, alleen onder implantaten. Ik heb de eerdere factuur bekeken die naar ZV is gestuurd en de nieuwe machtiging: alleen foto’s, implantaten en onder-klikgebit.

Als ik de reactie van de behandelaar lees, kan ik alleen maar de conclusie trekken dat hij het zeer persoonlijk opneemt, niet open staat voor feedback/kritiek en eigenlijk boos op me is.

.... zeer herkenbaar....
Tissa Buut
Offline
Laatst gezien: 1 dag 15 uur geleden
Geregistreerd: 04/19/2019 - 20:46
door Tissa Buut za, 05/04/2019 - 11:10

.... zeer herkenbaar.... Biggrin

website
Mimi
Offline
Laatst gezien: 1 maand 4 dagen geleden
Geregistreerd: 10/29/2018 - 19:05
door Mimi zo, 05/05/2019 - 13:58
(Reply to #29)

Op de website van de praktijk waar de behandelaar werkzaam is, staat het volgende:

Klachtenprocedure
Klachten kunt u mondeling of schriftelijk indienen bij onze baliemedewerkers. Uw klacht wordt door ons zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Zo nodig nemen wij contact met u op voor nadere informatie. U ontvangt altijd een terugkoppeling over de behandeling van de klacht. Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht dan kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachten commissie .
---
Als het niet zo treurig was, had ik er hard om kunnen lachen. In de reactie die ik gekregen heb, wordt mijn klacht niet erkend en wordt er ook niet verwezen naar een onafhankelijke klachtencommissie.

website
Mimi
Offline
Laatst gezien: 1 maand 4 dagen geleden
Geregistreerd: 10/29/2018 - 19:05
door Mimi ma, 05/06/2019 - 12:05
(Reply to #30)

Is het trouwens gebruikelijk om gaten te boren in de oude/vorige onderprothese zodat de uiteinden van de implantaten erdoor kunnen? Dit is met mijn oude/vorige onderprothese gedaan.

Pagina 3 van 5